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取材から受けた会社の印象
1971年に先駆けてユニット工法を開発し、ユニット住宅の提供をスタートしたセキスイハイム。高い耐震性や品質の安定に加え、工場生産のため建築中の建物が雨ざらしにならないこと、メンテナンスフリーの部材を使用するため購入後のコストを抑えられることなどが特長です。メリットの多さから、長年にわたり選ばれ続けています。
現在でも地域シェアトップクラスの同社ですが、今後は地域ナンバーワンを目指すとのこと。新たな戦略として、よりデザイン性の高い住まいの提供や、「姫路城近くで45区画の分譲地を販売」といった大規模プロジェクトにも取り組んでいるそうです。
こちらの45区画プロジェクトは、城下町のようなイメージで街を丸ごとつくっていくような事業なのだとか。こうしたスケールの大きな事業に携われるのも、業界大手ならではでしょう。自社のますますの発展に期待を持ち、モチベーション高く仕事に取り組める環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分を信頼して選んでいただけたときの喜び。
お客様にとって一生に一度のマイホーム建築だからこそ、「○○さんにお任せします」と選んでもらえたときの喜びはひとしお。引き渡しの際には「○○さんにお願いして良かった。理想のマイホームが叶いました！」といった嬉しい言葉をかけてもらえることも多いそうです。
■お客様の理想・アイデアを一緒にカタチにできること。
営業担当が間取りを作成するため、お客様と相談しながらイメージやアイデアをカタチにすることができます。たとえば「タイル職人の父がつくったタイルをどこかに使いたい」というお客様の希望を受けて、営業の方はキッチンの壁の一部にタイルを取り入れたプランを提案。タイルを施工する前に下地の壁にご家族がサインを書かれたそうですが、そこに「○○さんありがとう」と営業の方へのお礼のメッセージも一緒に書いてくださったと言います。
そのメッセージを見た営業の方は、思わず涙が出そうなほど嬉しかったそうです。こうして1組1組のお客様と関係を築き、寄り添っていけることは大きなやりがいとなるでしょう。また、さまざまな家づくりに関わることで、住宅営業としての知見も広がっていくとのことでした。
お客様にとって一生に一度のマイホーム建築だからこそ、「○○さんにお任せします」と選んでもらえたときの喜びはひとしお。引き渡しの際には「○○さんにお願いして良かった。理想のマイホームが叶いました！」といった嬉しい言葉をかけてもらえることも多いそうです。
■お客様の理想・アイデアを一緒にカタチにできること。
営業担当が間取りを作成するため、お客様と相談しながらイメージやアイデアをカタチにすることができます。たとえば「タイル職人の父がつくったタイルをどこかに使いたい」というお客様の希望を受けて、営業の方はキッチンの壁の一部にタイルを取り入れたプランを提案。タイルを施工する前に下地の壁にご家族がサインを書かれたそうですが、そこに「○○さんありがとう」と営業の方へのお礼のメッセージも一緒に書いてくださったと言います。
そのメッセージを見た営業の方は、思わず涙が出そうなほど嬉しかったそうです。こうして1組1組のお客様と関係を築き、寄り添っていけることは大きなやりがいとなるでしょう。また、さまざまな家づくりに関わることで、住宅営業としての知見も広がっていくとのことでした。
厳しさ■成果を実感するまでに時間がかかるという側面も。
営業の成約率が35％と高い同社ですが、だからと言って「待っていればお客様に出会える、ただ説明すれば成約してもらえる」というわけではありません。自社の展示場に来られた方の中には、「とりあえず色々見てみよう」といった方もいらっしゃるため、まずは自社の住宅に興味を持っていただけるようにコミュニケーションを図ることが大切です。
過去の来場者の方にアプローチする場合も、なかなか電話がつながらなかったり、お話できても他社で話を進めておられたり…と、なかなか成約に直結しないこともあるでしょう。また、成約までに数ヶ月にわたって何回も商談を重ねるケースや、「1年後に家を建てようと考えている」といったお客様も。日々の仕事の成果が“成約”として目に見えるまでには時間がかかるため、長距離走のような大変さがあると仰っていました。
営業の成約率が35％と高い同社ですが、だからと言って「待っていればお客様に出会える、ただ説明すれば成約してもらえる」というわけではありません。自社の展示場に来られた方の中には、「とりあえず色々見てみよう」といった方もいらっしゃるため、まずは自社の住宅に興味を持っていただけるようにコミュニケーションを図ることが大切です。
過去の来場者の方にアプローチする場合も、なかなか電話がつながらなかったり、お話できても他社で話を進めておられたり…と、なかなか成約に直結しないこともあるでしょう。また、成約までに数ヶ月にわたって何回も商談を重ねるケースや、「1年後に家を建てようと考えている」といったお客様も。日々の仕事の成果が“成約”として目に見えるまでには時間がかかるため、長距離走のような大変さがあると仰っていました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人が好きな方
ときには世間話や趣味の話、お子さんの話などもしながら、お客様と関係性をつくっていくことが大切な営業です。理想の住まいを実現するためにも、そのご家族を知ることが欠かせません。そのため、人に対する好奇心が旺盛な方や、人と話すことが好きな方ならイキイキと活躍できそうです。
ときには世間話や趣味の話、お子さんの話などもしながら、お客様と関係性をつくっていくことが大切な営業です。理想の住まいを実現するためにも、そのご家族を知ることが欠かせません。そのため、人に対する好奇心が旺盛な方や、人と話すことが好きな方ならイキイキと活躍できそうです。
向いていない人▲目標に向かって努力できない方
成約率が高いとは言え、住宅はとても大きな買い物。時間をかけて悩まれるお客様や、他社と比較検討されるお客様も少なくありません。すぐに成果が出ないとあきらめてしまう方や、根気強くアプローチを続けられない方には不向きでしょう。
成約率が高いとは言え、住宅はとても大きな買い物。時間をかけて悩まれるお客様や、他社と比較検討されるお客様も少なくありません。すぐに成果が出ないとあきらめてしまう方や、根気強くアプローチを続けられない方には不向きでしょう。
