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取材から受けた会社の印象
東証プライム市場に上場する「セントラル警備保障株式会社」のグループ企業として、駅や商業施設での警備事業を展開する同社。仕事の体力的負担の少なさや充実した福利厚生のほか、自分の時間を確保しやすい点も魅力の1つとのことで、詳細を伺いました。
同社では、1つの施設に2名以上、多いところでは30名近い社員を配置しているため、シフトの調整も比較的容易。施設の閉館時間やシフトの交代時間を過ぎれば事務仕事などもないため、残業も月20時間以内と少なめで収まっているとのこと。
プライベートの時間をしっかり確保できる点は社員の皆さんにとっても嬉しいポイントのようで、通院の日程や家族とのイベントなど、うまく調整しながら働けているそうです。
ワークライフバランスを大切にできる同社なら、社員の8割以上が再雇用制度を利用する理由にも納得です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○感謝の言葉をもらえる仕事です。
「お店まで迷っていたら道案内をしてくれて、すごく助かりました」「気分が悪くなった時に声をかけてくれて、安心しました」など、様々な場面でお客様に喜ばれる対応ができるとのこと。過去には、お客様からお土産をもらったこともあるそうです。人の役に立てる実感がモチベーションに繋がっているとのことでした。
〇鉄道に関わる仕事です！
例えば、車いすを利用されているお客様を駅で案内する時。電車の乗り降りなどをお手伝いすることで、「ありがとうございます」「助かりました」と感謝の言葉をかけてもらえるそうです。移動に欠かせない公共交通機関のサポートをすることで、お客様を支えるやりがいがあります！
「お店まで迷っていたら道案内をしてくれて、すごく助かりました」「気分が悪くなった時に声をかけてくれて、安心しました」など、様々な場面でお客様に喜ばれる対応ができるとのこと。過去には、お客様からお土産をもらったこともあるそうです。人の役に立てる実感がモチベーションに繋がっているとのことでした。
〇鉄道に関わる仕事です！
例えば、車いすを利用されているお客様を駅で案内する時。電車の乗り降りなどをお手伝いすることで、「ありがとうございます」「助かりました」と感謝の言葉をかけてもらえるそうです。移動に欠かせない公共交通機関のサポートをすることで、お客様を支えるやりがいがあります！
厳しさ▲細かな姿勢・対応にも気を遣う必要があります。
施設のサービスを担うスタッフとして、お客様と向き合う必要があります。そのため、お客様へ施設の案内をしたり、館内を巡回したりする際には、施設の顔として、身だしなみや言葉遣いなどには細心の注意が必要とのこと。特に、車いすを利用されているお客様や目が不自由なお客様を案内する際には、小さなミスが思わぬ危険を招くことも。常に気を張りながら仕事を進めるからこそ、仕事終わりには精神的な疲労を感じることもあるそうです。
施設のサービスを担うスタッフとして、お客様と向き合う必要があります。そのため、お客様へ施設の案内をしたり、館内を巡回したりする際には、施設の顔として、身だしなみや言葉遣いなどには細心の注意が必要とのこと。特に、車いすを利用されているお客様や目が不自由なお客様を案内する際には、小さなミスが思わぬ危険を招くことも。常に気を張りながら仕事を進めるからこそ、仕事終わりには精神的な疲労を感じることもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○相手に寄り添ったコミュニケーションができる方
施設の利用者の困りごとに対応する機会も多く、その際には困っていることの概要やその経緯などをヒアリングし、求められる対応を考えます。不安を抱えるお客様も多いからこそ、相手の気持ちに寄り添った対応ができる方は活躍できます。
施設の利用者の困りごとに対応する機会も多く、その際には困っていることの概要やその経緯などをヒアリングし、求められる対応を考えます。不安を抱えるお客様も多いからこそ、相手の気持ちに寄り添った対応ができる方は活躍できます。
向いていない人▲自分の判断で仕事を進めてしまう方
急病人が出たり、施設トラブルがあったりといった緊急時には、先輩や同僚、施設の管理者と協力して対処にあたります。自分で「これが最善だろう」と考えて動いてしまうと、周囲に迷惑をかける結果に。安全・安心を守るためのルールや連携のため、憶測で動いてしまう方は向いていません。
急病人が出たり、施設トラブルがあったりといった緊急時には、先輩や同僚、施設の管理者と協力して対処にあたります。自分で「これが最善だろう」と考えて動いてしまうと、周囲に迷惑をかける結果に。安全・安心を守るためのルールや連携のため、憶測で動いてしまう方は向いていません。
