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取材から受けた会社の印象
入社5年目のTさんにお話を伺いました。
Tさんは現在官公庁の部署にて、12名程のチームのSVをされています。前職は成果主義の仕事だったため、チームワークを大切にできる仕事をしてみたいと思い同社へ転職したそうです。また、基本土日休みで仕事と私生活の両立ができることも魅力的だったとのこと。
現在はSVとしてチームをまとめるTさんですが、メンバーと一緒に解決策を探したり、気軽に相談できるよう働きやすい環境作りを心がけているそうです。また、お客様に喜んでいただけることはもちろんですが、チームのメンバーが活躍・成長している姿を見るとやりがいを感じると仰っていました。
また、研修制度が充実しているそうなので、キャリアアップもOK！実際にTさんも入社後1年半でスーパーバイザー（コールセンター管理者）にキャリアアップしたそうです。未経験でもチャレンジできる環境があるのも魅力ですね！
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎感謝の言葉をたくさんいただけます。
お客様のお困りごとを解決できた時に、たくさんの感謝のお言葉をいただけるとのこと。
お顔は見えませんが、安堵した雰囲気を感じることができると自然と笑顔になるんだとか。
１つひとつの相談に寄り添って対応していくことで、「ありがとう」「助かりました」などのお言葉をいただける他に自身のスキルアップにも繋がるそうです。
そうした積み重ねの結果、感謝のお手紙やお電話が届くことも。
自分の仕事が誰の役に立っているのかハッキリと実感できるので、毎日モチベーション高く仕事に取り組むことができるのではないでしょうか。
さらに、日々の頑張りの結果、社内での評価や給与にも反映されていきます。
お客様のお困りごとを解決できた時に、たくさんの感謝のお言葉をいただけるとのこと。
お顔は見えませんが、安堵した雰囲気を感じることができると自然と笑顔になるんだとか。
１つひとつの相談に寄り添って対応していくことで、「ありがとう」「助かりました」などのお言葉をいただける他に自身のスキルアップにも繋がるそうです。
そうした積み重ねの結果、感謝のお手紙やお電話が届くことも。
自分の仕事が誰の役に立っているのかハッキリと実感できるので、毎日モチベーション高く仕事に取り組むことができるのではないでしょうか。
さらに、日々の頑張りの結果、社内での評価や給与にも反映されていきます。
厳しさ▲新しい制度などを勉強することも。
官公庁の窓口として、制度に対するさまざまなお問い合わせに対応していきます。あらゆる質問に対応していくためには、制度に関する知識が欠かせません。身近な国の制度のため、時々法律や規定が変更になることがありますが、勉強会や資料がきちんと用意されているので心配はいりません！
官公庁の窓口として、制度に対するさまざまなお問い合わせに対応していきます。あらゆる質問に対応していくためには、制度に関する知識が欠かせません。身近な国の制度のため、時々法律や規定が変更になることがありますが、勉強会や資料がきちんと用意されているので心配はいりません！
この仕事の向き＆不向き
向いている人・丁寧に対応のできる方
お顔は見えませんが、お客様とのやり取りがメインのお仕事。
電話の向こうにいる方を想像して、親身に対応できる方にはぴったりです！
お顔は見えませんが、お客様とのやり取りがメインのお仕事。
電話の向こうにいる方を想像して、親身に対応できる方にはぴったりです！
向いていない人・覚えることが苦手な方
入社後は座学を中心とした知識習得がメインです。研修の終わりには学んだ内容をはかるためのテストも実施されますので、覚える事が苦手な方は苦労することも・・・。ですが、テストは複数回ありますし、習得できるまで根気強くサポートします！
入社後は座学を中心とした知識習得がメインです。研修の終わりには学んだ内容をはかるためのテストも実施されますので、覚える事が苦手な方は苦労することも・・・。ですが、テストは複数回ありますし、習得できるまで根気強くサポートします！
