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取材から受けた会社の印象
鉄スクラップの回収をはじめ、リサイクル加工、加工した製鋼・製鉄の販売まで、一貫して事業を手掛けている同社。大手企業をはじめ、会社設立時から長年お付き合いいただいているお客様も多くいらっしゃるのだとか。その秘密は、自社でドライバーを抱えており、お客様の急な依頼にも対応できる体制が整っているから。柔軟な対応力が、顧客とより強固な信頼関係を築けている理由なのだそうです。
また、今回の取材で印象的だったのは「最初のうちはわからないことだらけだろうから、入社していただける方の適性に合わせて仕事を任せていきたいと考えています。もしお客様先でわからないことがあっても、即断せずに持ち帰ってくればいいですから。みんなでバックアップしていきますよ」という中井社長のお言葉。しっかりと知識やスキルを身につける期間を設けてくださいます。ここでなら、未経験でも安心して飛び込んでいけると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい普段からお客様と多くコミュニケーションをとって信頼関係を築いたり、お客様の急なご依頼にも自社トラックを活用して、迅速かつ丁寧に対応したりすることで、お客様から頼られるようになります。「この量をなんとかこの期日でお願いできませんか？」といったご依頼をいただけたり、「いつも良くしてもらってるから〇〇君に頼むよ！」と言っていただいたりしたときは、お客様のお役に立てている嬉しさや、頼られるやりがいを実感するでしょう。
厳しさ入社後は、自社の工場でどのような加工ができるのか、どのようなものであれば加工可能か、回収する量がどれくらいなら、何台のトラックや何名の人員が必要か、どれくらいの量を回収すれば、どれくらいの金額で販売できるかなど、幅広い知識や感覚を身につけていかなければなりません。一通りの業務を自分1人で行なえるようになるまでには、2年ほどもかかるのだそう。ただ物事を覚えていくだけではなく、さまざまな経験をコツコツと積み重ねていく必要があり、最初のうちは大変さや厳しさを感じてしまうかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人ときには、雑談を交えながらコミュニケーションをとり、お客様と信頼関係を築いていきます。お客様は、そういった関係性を通して、長く同社とお取引していただいている企業ばかり。『売って終わり』という関係ではなく、お客様と長くお付き合いしていきたいという方に向いているでしょう。
向いていない人同社では覚えることが多く、最初のうちはお客様に質問されても、わからないことも多いのだそうです。いい加減に答えてしまうと、トラブルにつながってしまいかねないため、わからないことを素直にわからないと言えない方や、疑問点をそのままにしてしまう方には向いていないでしょう。
