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取材から受けた会社の印象
未経験からマネジメント業務にも挑戦しなければならないこの仕事。中途入社した皆さんは不安を感じなかったのか、と疑問に思った取材者。そこで、現場管理者として活躍する方にもお話を伺いました。
前職は飲食店のホールリーダーで、現在は入社2年目。入社半年で管理業務を務めるようになり、「想像していたより早く、管理する立場を任されて驚きました」とのこと。やはり不安を感じていたのでしょうか？
「もちろん最初は不安でした（笑）。ただ正社員もアルバイトスタッフも、施設の安心や安全を維持するという目的は一緒です。コミュニケーションを細かくとることで、不安は解消されましたね」と笑顔でお答えいただきました。取材中も、どのスタッフの方も年齢の差を感じさせないフランクなやりとりが印象的でした。うまくコミュニケーションを取ることができれば、未経験でも安心して活躍できる環境があるといえそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎キャリアアップのチャンスが多いです。
現在同社では、取引先から警備を任される現場が次々と増えています。それに伴い、「隊長」「副隊長」といった責任あるポジションにステップアップするチャンスも増加。働く上でのモチベーションアップにつながっているようです。
◎施設利用者の方から感謝の言葉をもらえます。
たとえば、施設内で具合が悪そうにうずくまっていたお客様を発見したときのこと。急いで駆け寄り、救急車の手配、エレベーターの確保、救急車が入れるよう付近の交通誘導、施設運営会社への連絡など、チームで連携してスムーズな措置をしたそう。後日そのお客様から「あの時はありがとうございました」というお手紙をもらい、嬉しい気持ちになったとのことでした。
ほかにも、迷子のお子さんの親御さんを探したり、渋滞している駐車場をさばききったり。時には、以前ご対応した方とばったり遭遇し、「あ！この前はどうも」と声をかけられることも。お困りごとを解決する達成感、喜ばれるやりがいを感じられることも多いようです。
現在同社では、取引先から警備を任される現場が次々と増えています。それに伴い、「隊長」「副隊長」といった責任あるポジションにステップアップするチャンスも増加。働く上でのモチベーションアップにつながっているようです。
◎施設利用者の方から感謝の言葉をもらえます。
たとえば、施設内で具合が悪そうにうずくまっていたお客様を発見したときのこと。急いで駆け寄り、救急車の手配、エレベーターの確保、救急車が入れるよう付近の交通誘導、施設運営会社への連絡など、チームで連携してスムーズな措置をしたそう。後日そのお客様から「あの時はありがとうございました」というお手紙をもらい、嬉しい気持ちになったとのことでした。
ほかにも、迷子のお子さんの親御さんを探したり、渋滞している駐車場をさばききったり。時には、以前ご対応した方とばったり遭遇し、「あ！この前はどうも」と声をかけられることも。お困りごとを解決する達成感、喜ばれるやりがいを感じられることも多いようです。
厳しさ▲年上のスタッフも管理しなければいけません。
現場では、アルバイトの警備スタッフと一緒に働きます。50代から60代の方もアルバイトスタッフとして活躍していますので、自分より年上のスタッフに指示を出すこともあるでしょう。仕事の面では言いにくいことも伝えなくてはいけませんし、上から目線で命令すれば反発される可能性もあり、コミュニケーションの難しさを感じます。
▲知識習得の大変さがあります。
広大な商業施設で開閉店作業や迷子対応などを行なうことになります。講習や研修で一つひとつの知識を身につけられますが、施設のどこに何があるのか、消防設備の取り扱い方、誘導先など、覚えることは多いそう。特に非常時の機器の取り扱いや誘導先は、万が一間違えると重大な事故にもつながりかねないため、特に注意が必要とのこと。知識をしっかりと身に付けなければならない大変さや、プレッシャーを感じます。
現場では、アルバイトの警備スタッフと一緒に働きます。50代から60代の方もアルバイトスタッフとして活躍していますので、自分より年上のスタッフに指示を出すこともあるでしょう。仕事の面では言いにくいことも伝えなくてはいけませんし、上から目線で命令すれば反発される可能性もあり、コミュニケーションの難しさを感じます。
▲知識習得の大変さがあります。
広大な商業施設で開閉店作業や迷子対応などを行なうことになります。講習や研修で一つひとつの知識を身につけられますが、施設のどこに何があるのか、消防設備の取り扱い方、誘導先など、覚えることは多いそう。特に非常時の機器の取り扱いや誘導先は、万が一間違えると重大な事故にもつながりかねないため、特に注意が必要とのこと。知識をしっかりと身に付けなければならない大変さや、プレッシャーを感じます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎キャリアアップを叶えたい方
入社して3ヶ月～半年目安で「現場管理者」という役職に就けます。その後も、隊長、サブリーダー、グループリーダーなど、さまざまな役職があるため、早期にポジションアップをしたい方に向いています。
◎チームで協力して働きたい方
チームのスタッフを管理しながら、施設内の巡回、モニター監視などを連携して行なっていきます。チームワーク良く働きたい方に向いているでしょう。
入社して3ヶ月～半年目安で「現場管理者」という役職に就けます。その後も、隊長、サブリーダー、グループリーダーなど、さまざまな役職があるため、早期にポジションアップをしたい方に向いています。
◎チームで協力して働きたい方
チームのスタッフを管理しながら、施設内の巡回、モニター監視などを連携して行なっていきます。チームワーク良く働きたい方に向いているでしょう。
向いていない人▲感じのいい接し方が苦手な方
施設内を巡回中には、お客様から問い合わせを受けることもあります。感じの良い対応が求められるため、サービス要素のある仕事が苦手な方には向きません。
施設内を巡回中には、お客様から問い合わせを受けることもあります。感じの良い対応が求められるため、サービス要素のある仕事が苦手な方には向きません。
