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取材から受けた会社の印象
220社・7法人からなる東急グループ。鉄道事業を基盤に「交通」「不動産」「生活サービス」「ホテル・リゾート」の4つの事業を展開し、人々の暮らしを支えています。
そんな東急グループの一員である同社は、エンターテインメントに特化。『109シネマズ』をはじめとする映像事業、スポーツ施設やホテル経営などのライフ・デザイン事業、商業ビルの賃貸運営・管理を行う不動産事業など、多角的に事業を手がけています。
そうした中で、注目事業のひとつが今回の募集職種である『エニタイムフィットネス』。同社の中で比較的新しい事業ではあるものの、毎年3～4店舗ほどオープンしており、勢いのある事業なのだとか。直近だと、都心の渋谷にも出店したそうです。
安定した基盤をもとに、さらなる成長を続ける同社。将来性に不安を感じることなく働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆自分のアイデアが、カタチになるのが嬉しい！
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毎月のキャンペーンを企画できたり、館内を自由にアレンジできたり、現場の裁量を重視する社風が特徴的な同社。例えば、「スタンプラリーのキャンペーンをやってみたい」「新しいマシンを導入したい」「レイアウトや設備を変えたい」など、幅広い意見を積極的に発信することができます。もちろんそのアイデアは、どんどん吸い上げてもらえるとのこと。
その結果、「これいいですね」と声をかけてもらえるなど、お客様から嬉しい反応をいただけるそうです。自分の手でお客様に喜んでいただくための取り組みができる面白さがあると伺いました。
◆自分の気遣いが、お客様に届いていると実感できる！
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お客様が気持ちよく利用できるよう、館内の清掃や管理をするのも大切な仕事。社員の方いわく、「普段利用しているお客様は、自分たちの仕事を意外と見てくれている」とのことです。
例えば、トレーニング器具を増やしたことに対して「助かります」と言っていただけたり、ダンベルマットが古くなっていることに気づき、ハーフサイズを増やすと、「ありがとうございます」と感謝されたり。自分の気遣いがお客様に届いていると実感できて、仕事のやる気が上がるといいます。
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毎月のキャンペーンを企画できたり、館内を自由にアレンジできたり、現場の裁量を重視する社風が特徴的な同社。例えば、「スタンプラリーのキャンペーンをやってみたい」「新しいマシンを導入したい」「レイアウトや設備を変えたい」など、幅広い意見を積極的に発信することができます。もちろんそのアイデアは、どんどん吸い上げてもらえるとのこと。
その結果、「これいいですね」と声をかけてもらえるなど、お客様から嬉しい反応をいただけるそうです。自分の手でお客様に喜んでいただくための取り組みができる面白さがあると伺いました。
◆自分の気遣いが、お客様に届いていると実感できる！
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お客様が気持ちよく利用できるよう、館内の清掃や管理をするのも大切な仕事。社員の方いわく、「普段利用しているお客様は、自分たちの仕事を意外と見てくれている」とのことです。
例えば、トレーニング器具を増やしたことに対して「助かります」と言っていただけたり、ダンベルマットが古くなっていることに気づき、ハーフサイズを増やすと、「ありがとうございます」と感謝されたり。自分の気遣いがお客様に届いていると実感できて、仕事のやる気が上がるといいます。
厳しさ◆複数のタスクをこなしていく大変さ
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1つひとつの業務はシンプルですが、業務内容が幅広いため、一気にタスクを抱える場面があるそうです。例えば、入会手続きをしている最中に、受付のインターホンが鳴って対応に向かわないといけない…なんてことも。
他のスタッフとどのように連携を取ればスムーズに対応できるか、どの業務から対応すべきなのかなど、優先順位を考えながら取り組まないといけない大変さがあるようです。
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1つひとつの業務はシンプルですが、業務内容が幅広いため、一気にタスクを抱える場面があるそうです。例えば、入会手続きをしている最中に、受付のインターホンが鳴って対応に向かわないといけない…なんてことも。
他のスタッフとどのように連携を取ればスムーズに対応できるか、どの業務から対応すべきなのかなど、優先順位を考えながら取り組まないといけない大変さがあるようです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体性を持って仕事に向き合える方
店舗の運営は基本的に2～3名体制。現場スタッフの裁量を大切にしており、役職や経験、年次に関わらず、店舗づくりに対する意見を積極的に発信することができます。そのため、前向きに仕事に取り組める方にピッタリです。
店舗の運営は基本的に2～3名体制。現場スタッフの裁量を大切にしており、役職や経験、年次に関わらず、店舗づくりに対する意見を積極的に発信することができます。そのため、前向きに仕事に取り組める方にピッタリです。
向いていない人△細かな気配りが苦手な方
「困っていそうなお客様がいたら声をかける」など、館内全体に目を配りながら、細かいところまで配慮して仕事に取り組むことが必要です。「この程度でいいだろう」と雑な対応をしてしまう方には向いていません。
「困っていそうなお客様がいたら声をかける」など、館内全体に目を配りながら、細かいところまで配慮して仕事に取り組むことが必要です。「この程度でいいだろう」と雑な対応をしてしまう方には向いていません。
