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取材から受けた会社の印象
1991年の設立から30年以上にも渡り、「エンタテインメント業界の縁の下の力持ち」として活躍を続ける同社。チケットの販売受付から抽選、入金管理、座席配券、チケット制作・発送までを自社で一貫して対応し、若手バンドから有名グループまで、全国各地の公演やコンサートを支えています。
業界独自のルールなども熟知し、多数の実績も持つことから、芸能プロダクションからの引き合いも増えているという同社。そのため、会社規模も順調に拡大。業績も安定しているのだそうです。
そんな順調な拡大を続ける中でも、社内の雰囲気はとってもフランクなのだそう。10年以上活躍するベテラン社員の方によると、「会社の体制は大きく変わりましたが、上司ともざっくばらんに話せる雰囲気は変わりません。キャリアの相談はもちろん、プライベートの話も楽しんでいます」とのこと。居心地の良い環境があることも、同社の魅力の一つだと感じた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■公演の成功を支えられるやりがい
プライベートでライブや演劇に足を運び、開演を楽しみにする方々を目にした時、「この人たちも受付サイトから抽選を受けて、無事にチケットを手に入れたんだな」と感じ、たくさんの方々に楽しい時間を届けられていることを実感できるのだそう。また、自分が携わった公演の映像を収めたDVDなどの発売告知を見た時にも、「自分もこの公演の成功に貢献できたんだ」という嬉しさも感じられるとのことでした。
■達成感も味わえるお仕事です
自分が担当した公演の開催日には、「そろそろ入場した頃かな」「無事に終わったかな」などをSNSでチェックしてしまうこともあるそう。その中で、トラブルも無く公演が終了したことや、「とっても楽しかった！」というお客様の感想などを目にした時には、「無事に終わって良かった」という達成感も味わえるのだそうです。また、公演当日の天候の問題など、突発的なトラブルの対応も無く、無事に公演が終わることでも、「一区切りがついた」とホッとできるのだそうです。
プライベートでライブや演劇に足を運び、開演を楽しみにする方々を目にした時、「この人たちも受付サイトから抽選を受けて、無事にチケットを手に入れたんだな」と感じ、たくさんの方々に楽しい時間を届けられていることを実感できるのだそう。また、自分が携わった公演の映像を収めたDVDなどの発売告知を見た時にも、「自分もこの公演の成功に貢献できたんだ」という嬉しさも感じられるとのことでした。
■達成感も味わえるお仕事です
自分が担当した公演の開催日には、「そろそろ入場した頃かな」「無事に終わったかな」などをSNSでチェックしてしまうこともあるそう。その中で、トラブルも無く公演が終了したことや、「とっても楽しかった！」というお客様の感想などを目にした時には、「無事に終わって良かった」という達成感も味わえるのだそうです。また、公演当日の天候の問題など、突発的なトラブルの対応も無く、無事に公演が終わることでも、「一区切りがついた」とホッとできるのだそうです。
厳しさ■時間外の対応が必要になることも
基本的にはルーティンで進めていくお仕事ですが、「注意事項を追加で伝えたい」「台風による交通機関の運行に乱れが発生しているため情報を伝えたい」などのイレギュラーが発生することもあります。それらの情報発信にもスピーディーに対応しなければならないことは理解しておく必要があるでしょう。
■言われたことを進めるだけでは、ミスが発生することも
いただいた情報をコツコツ入力していくお仕事ですが、「この日で合っているか」「きちんと正しい情報になっているか」など、「ユーザーに分かりやすいご案内になっているか」という視点を持ちながら進める必要もあります。また、効率的に業務を進めるためのノウハウも集めているため、「こういう進め方をした」「このお客様にはこんな対応をした」などを積極的に一緒に働くメンバーに共有する姿勢も求められます。
基本的にはルーティンで進めていくお仕事ですが、「注意事項を追加で伝えたい」「台風による交通機関の運行に乱れが発生しているため情報を伝えたい」などのイレギュラーが発生することもあります。それらの情報発信にもスピーディーに対応しなければならないことは理解しておく必要があるでしょう。
■言われたことを進めるだけでは、ミスが発生することも
いただいた情報をコツコツ入力していくお仕事ですが、「この日で合っているか」「きちんと正しい情報になっているか」など、「ユーザーに分かりやすいご案内になっているか」という視点を持ちながら進める必要もあります。また、効率的に業務を進めるためのノウハウも集めているため、「こういう進め方をした」「このお客様にはこんな対応をした」などを積極的に一緒に働くメンバーに共有する姿勢も求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎チームワークを大切にできる方
優先順位を考えながら、時間内に終わらなそうであれば周りにヘルプを出したりと、チームワークを大切にできる方に向いています。また、誤った情報を公開しないよう、慎重にコツコツ進められる方にもピッタリです。
◎能動的に行動できる方
業務の波によっては手が空くタイミングも。既存のマニュアルを更新したり、Webシステムについて勉強したりと、空き時間も有効活用できる方にも向いています。
優先順位を考えながら、時間内に終わらなそうであれば周りにヘルプを出したりと、チームワークを大切にできる方に向いています。また、誤った情報を公開しないよう、慎重にコツコツ進められる方にもピッタリです。
◎能動的に行動できる方
業務の波によっては手が空くタイミングも。既存のマニュアルを更新したり、Webシステムについて勉強したりと、空き時間も有効活用できる方にも向いています。
向いていない人▲一人でモクモクと仕事を進めたい方
チームで働くため、一人で情報を抱え込んだり、相談をしないまま進めてしまうことでトラブルが発生してしまうことも。そのため、一人きりで仕事を進めたいという方には向いていません。また、解禁日前の情報を扱うため、守秘義務を守れない方の活躍も難しいでしょう。
チームで働くため、一人で情報を抱え込んだり、相談をしないまま進めてしまうことでトラブルが発生してしまうことも。そのため、一人きりで仕事を進めたいという方には向いていません。また、解禁日前の情報を扱うため、守秘義務を守れない方の活躍も難しいでしょう。
