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取材から受けた会社の印象
喫茶店やホテルをはじめ、有名な缶コーヒーにも同社の豆が使われているなど、業界内で確かな地位を確立している同社。100年以上の歴史があることから「お堅い社風なのでは…？」と思っていた取材者でしたが、そのイメージは覆されました。
というのも、仕事の進め方は基本自由なのだとか。提案する商品について『今季のオススメ』などはあるものの、どんな商品をどんなお客様に提案するかは、個人の裁量に委ねられているそう。事前に先輩に相談すれば、お客様との価格交渉も社員の判断でできるといいます。
社員の方の「自分で決めることが多いからこそ、上手くいった時の喜びは大きいですよ」というお話が印象的でした。過度なマニュアルがないからこそ、主体的に動ける面白さがあるようです。
歴史ある会社にありがちな堅苦しさはなく、1人ひとりの裁量が大きい同社。これこそが「長年愛される会社」であるための秘訣なのだろうと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆「あなただから」と言ってもらえる喜び。
自分が提案したものが採用された時の喜びはやはり大きいもの。提案した新メニューがヒットすればお客様の売上にも貢献できるため、「提案してくれてありがとう。すっかりうちの定番メニューだよ」なんて嬉しい言葉をかけていただけることもあるようです。
毎週の納品を通じて少しずつ信頼関係を築いていけば、「レイアウトはこのままでいいと思ってたけど、あなたがそう言うなら、変えてみようかな」「あなたのおかげで、店で出すコーヒーについてちゃんと考えようと思ったよ」といったお言葉をいただけるようにもなるのだとか。単に営業としてではなく、人として認めてもらえる喜びがあるようです。
そうした積み重ねは、新規開拓でも同じ。なかなか会えないお客様でも、毎日ランチに通ううちに名前を覚えてもらえるようになるとのこと。最終的には、注文したデザートプレートに自分の名前を書いて出していただけるほどの信頼関係を築くことに成功し、「いつもは営業お断りなんだけど、君の話なら聞いてみようかな」と、上役の方との商談に繋がったというエピソードもあるそうです。
「自分だから喜んでもらえた」と実感できる瞬間がたくさんあることは、同社のルート営業の大きなやりがいといえるでしょう。
自分が提案したものが採用された時の喜びはやはり大きいもの。提案した新メニューがヒットすればお客様の売上にも貢献できるため、「提案してくれてありがとう。すっかりうちの定番メニューだよ」なんて嬉しい言葉をかけていただけることもあるようです。
毎週の納品を通じて少しずつ信頼関係を築いていけば、「レイアウトはこのままでいいと思ってたけど、あなたがそう言うなら、変えてみようかな」「あなたのおかげで、店で出すコーヒーについてちゃんと考えようと思ったよ」といったお言葉をいただけるようにもなるのだとか。単に営業としてではなく、人として認めてもらえる喜びがあるようです。
そうした積み重ねは、新規開拓でも同じ。なかなか会えないお客様でも、毎日ランチに通ううちに名前を覚えてもらえるようになるとのこと。最終的には、注文したデザートプレートに自分の名前を書いて出していただけるほどの信頼関係を築くことに成功し、「いつもは営業お断りなんだけど、君の話なら聞いてみようかな」と、上役の方との商談に繋がったというエピソードもあるそうです。
「自分だから喜んでもらえた」と実感できる瞬間がたくさんあることは、同社のルート営業の大きなやりがいといえるでしょう。
厳しさ◆配送は、意外と重労働。
5kgのコーヒー粉が入った段ボールを同時に3つ抱えたり、ジュースの入った段ボールを30ケース台車に載せたりと、扱う商品には重いものも多数存在します。また、納品先に屋根があるとは限らないため、雨の日はずぶ濡れになりながら商品を運ぶこともあるのだとか。入社まもない頃は、腰痛に悩む人も多いといいます。肉体的な大変さがあることは、覚悟しておいたほうがよいでしょう。
◆どんなときも「気配り」が欠かせない。
食品を扱うお客様先に伺う仕事だからこそ、最低限のマナーや清潔感は不可欠。言葉遣いや挨拶、車の駐車位置といった基本的なことはもちろん、「積み降ろしで汗をかいたなら、着替えてから訪問する」など、細部まで配慮が求められます。会社として確かな実績があるとはいえ、当然ライバル会社もいます。「あの営業は配慮に欠ける」といったイメージを持たれてしまうと、信頼関係にもヒビが入ってしまいかねません。
5kgのコーヒー粉が入った段ボールを同時に3つ抱えたり、ジュースの入った段ボールを30ケース台車に載せたりと、扱う商品には重いものも多数存在します。また、納品先に屋根があるとは限らないため、雨の日はずぶ濡れになりながら商品を運ぶこともあるのだとか。入社まもない頃は、腰痛に悩む人も多いといいます。肉体的な大変さがあることは、覚悟しておいたほうがよいでしょう。
◆どんなときも「気配り」が欠かせない。
食品を扱うお客様先に伺う仕事だからこそ、最低限のマナーや清潔感は不可欠。言葉遣いや挨拶、車の駐車位置といった基本的なことはもちろん、「積み降ろしで汗をかいたなら、着替えてから訪問する」など、細部まで配慮が求められます。会社として確かな実績があるとはいえ、当然ライバル会社もいます。「あの営業は配慮に欠ける」といったイメージを持たれてしまうと、信頼関係にもヒビが入ってしまいかねません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎丁寧なコミュニケーションが取れる方
何よりも大切なのは、お客様からの信頼を得ること。先輩から引き継ぐ顧客の中には、長年同社の商品を愛用してくれているお客様も多いため、誠実な対応が求められます。人と人との付き合いを大切にできる方に向いているでしょう。
何よりも大切なのは、お客様からの信頼を得ること。先輩から引き継ぐ顧客の中には、長年同社の商品を愛用してくれているお客様も多いため、誠実な対応が求められます。人と人との付き合いを大切にできる方に向いているでしょう。
向いていない人△チームワークを大切にできない方
営業所全体で協力して、共通の目標を追うのが同社のスタイル。「自分さえよければいい」と考えがちな方、協調性に欠ける方には向いていません。
△運転に抵抗がある方
日常的に車を運転することになります。運転が嫌いな方は苦労するでしょう。
営業所全体で協力して、共通の目標を追うのが同社のスタイル。「自分さえよければいい」と考えがちな方、協調性に欠ける方には向いていません。
△運転に抵抗がある方
日常的に車を運転することになります。運転が嫌いな方は苦労するでしょう。
