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取材から受けた会社の印象
東証プライム上場企業のシステナは「社員が安心して働けるようにすることで、お客様にも良いサービスを提供できる」という想いから、年間休日128日、残業月平均13時間など、長く働きやすい環境を整えています。
そんな同社で中心になって活躍しているのは20代の若手社員たち。取材者が本社へご訪問した際に印象に残ったのも、若手社員さんからの挨拶や活気のある雰囲気でした。
20代のうちから活躍できる理由には、システナ独自の研修やサポート体制の手厚さにあると採用担当者は話します。
入社時だけでなく、配属された後も自社独自で作成した研修動画や年次・目指したいキャリアに合わせた研修カリキュラムを通じて、成長の機会を得られます。実際、入社して間もなくリーダーへとステップアップする方も少なくないとのことでした。
働きやすさや雰囲気の良さだけでなく、成長を感じ続けられることも同社の魅力の一つと言えるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい★…お客様を想って行動したことが、信頼に繋がっていきます。
★…一緒に働く仲間にも役立て、感謝してもらえます。
★…自分のやりたいことに向けて、日々成長している実感がもてます。
中途入社をされてご活躍されている社員さんのお話です。お客様からの相談内容や対応事項を、日々ノートに纏めているそう。それを日々見返すことで、できることが増えていることに気づき、日々の成長を感じるのだとか。自身で対応できる業務の幅が広がっていくことで自信がつき、お客様のご状況を踏まえたご提案などもできるようになっていきます。結果、お客様のお力になれることが増えることで、お客様からの信頼も高まり、仕事のやりがいにも繋がっているとのことでした。
他にも「100通のメールを1通ごとに送っていたが、WordやExcelの専門的な知識を身につけ、特定の条件を設定して、一括でメールを送れるようにした」「今までは社内に蓄積されたノウハウをもとに新入社員に1時間程のレクチャーをしていたが、見るだけで理解できるようにノウハウを改良した」「成果の報告の場だった朝礼を課題解決のために皆で意見交換をする場にした」など、お客様や仲間に役立てます。
また自身のキャリアや成長に対して、周りが真剣に向き合ってくれるのもシステナの特徴です。「経験を活かして、別のプロジェクトをやってみたい！」「教育に興味があり、マネジメントに挑戦してみたい！」そんな声に応えて、上司が一緒に新たなキャリアへの成長プロセスを考えてくれます。定期的な振り返りを通じた自身の成長、そして成長した先での新たなミッションやプロジェクトへのやりがいを感じる社員さんも多くいるようです。
★…一緒に働く仲間にも役立て、感謝してもらえます。
★…自分のやりたいことに向けて、日々成長している実感がもてます。
中途入社をされてご活躍されている社員さんのお話です。お客様からの相談内容や対応事項を、日々ノートに纏めているそう。それを日々見返すことで、できることが増えていることに気づき、日々の成長を感じるのだとか。自身で対応できる業務の幅が広がっていくことで自信がつき、お客様のご状況を踏まえたご提案などもできるようになっていきます。結果、お客様のお力になれることが増えることで、お客様からの信頼も高まり、仕事のやりがいにも繋がっているとのことでした。
他にも「100通のメールを1通ごとに送っていたが、WordやExcelの専門的な知識を身につけ、特定の条件を設定して、一括でメールを送れるようにした」「今までは社内に蓄積されたノウハウをもとに新入社員に1時間程のレクチャーをしていたが、見るだけで理解できるようにノウハウを改良した」「成果の報告の場だった朝礼を課題解決のために皆で意見交換をする場にした」など、お客様や仲間に役立てます。
また自身のキャリアや成長に対して、周りが真剣に向き合ってくれるのもシステナの特徴です。「経験を活かして、別のプロジェクトをやってみたい！」「教育に興味があり、マネジメントに挑戦してみたい！」そんな声に応えて、上司が一緒に新たなキャリアへの成長プロセスを考えてくれます。定期的な振り返りを通じた自身の成長、そして成長した先での新たなミッションやプロジェクトへのやりがいを感じる社員さんも多くいるようです。
厳しさ△…様々な状況に応じた対応が求められます。そんな時に的確な対応ができるよう主体的な行動をとることが大切です。
△…＋αの気づかいも大切にしています。
現場ごとでお客様の求めることも変わってきます。最初の頃は、お客様からのご相談や要望に対して、時間を要してしまうこともあるでしょう。わからないことがあれば積極的に周りに相談をしたり、時には自分自身で解決方法を学ぶといった主体的な行動が求められます。
また、ITスキルだけでなく、＋αの気づかいも大切にする同社。たとえば、メールもただ伝えたいことを書けばいいわけではありません。最初のうちは受け手が読みやすいように改行を入れるといったことを意識できず、先輩からフィードバックをもらい書き直す…なんてことも。ITスキルの習得以外に、様々なことに気を配る大変さがあります。
△…＋αの気づかいも大切にしています。
現場ごとでお客様の求めることも変わってきます。最初の頃は、お客様からのご相談や要望に対して、時間を要してしまうこともあるでしょう。わからないことがあれば積極的に周りに相談をしたり、時には自分自身で解決方法を学ぶといった主体的な行動が求められます。
また、ITスキルだけでなく、＋αの気づかいも大切にする同社。たとえば、メールもただ伝えたいことを書けばいいわけではありません。最初のうちは受け手が読みやすいように改行を入れるといったことを意識できず、先輩からフィードバックをもらい書き直す…なんてことも。ITスキルの習得以外に、様々なことに気を配る大変さがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人★…相手に喜んでもらうために、考えたり工夫したりするのが好きな方
★…自分が思い描くキャリアを歩みたい方・仕事を通して成長したい方
★…協調性をもち、チームワークを大切にする方
「ありがとう」と言われることや、頼りにされることにやりがいを感じる方に向いています。また、周囲と協力し業務を進めるので、チームワークを大切にできる方にピッタリです。豊富なキャリアパスもあり、思い描く将来を歩める環境です。
★…自分が思い描くキャリアを歩みたい方・仕事を通して成長したい方
★…協調性をもち、チームワークを大切にする方
「ありがとう」と言われることや、頼りにされることにやりがいを感じる方に向いています。また、周囲と協力し業務を進めるので、チームワークを大切にできる方にピッタリです。豊富なキャリアパスもあり、思い描く将来を歩める環境です。
向いていない人▲…新しい挑戦や知識を身に付けることに消極的な方
▲…変化のある環境に抵抗がある方
ITの知識が求められることはもちろん、ルーチン業務をこなすのではなく、状況に応じた行動や新たな仕事に対応するスキルも必要です。変化のある環境だからこそ、自ら学ぶ姿勢のない方、ルーチンワークを好む方は向いていないでしょう。
▲…変化のある環境に抵抗がある方
ITの知識が求められることはもちろん、ルーチン業務をこなすのではなく、状況に応じた行動や新たな仕事に対応するスキルも必要です。変化のある環境だからこそ、自ら学ぶ姿勢のない方、ルーチンワークを好む方は向いていないでしょう。
