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取材から受けた会社の印象
取材を通じて感じたのは、言葉だけではない「お客様第一主義」。低価格、品揃え、税込みの親切な価格表示、無料配送、商品知識が豊富なスタッフによる接客…さらにどのジャンルにも詳しいコンシェルジュの配置など、あらゆるシーンで徹底されたサービス品質の高さが特徴的です。
こうしてお客様最優先を続けてきた結果、利益率は競合3～4％に対して、同社は7～8％。サービス産業生産性協議会が毎年実施する「顧客満足度調査・家電量販店業界」でも、14年連続で顧客満足度1位を記録しています。末長く、大手企業の正社員として活躍できそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■ヨドバシカメラの商品を直接お届けできます。
配達するのは、すべてヨドバシカメラで購入いただいた商品のみ。「どこの、どんな荷物か、良く分からないまま、配達する」といったことはありません。お届けする商品がどんなものかハッキリ分かっているからこそ、「お買い上げありがとうございます」と言いながら商品をお届けし、感謝された時には、大きな手ごたえが味わえるとのことでした。
■大手企業で、着実にキャリアが歩めます。
TVCMでもおなじみの『ヨドバシカメラ』。知名度の高い大企業の正社員に、未経験からなれるチャンスです。大手の正社員として、家族や友人に胸を張れる点もうれしいポイントでしょう。また将来的には、管理職などを目指すことも可能。努力次第で、自慢できるようなキャリアも実現できます。
配達するのは、すべてヨドバシカメラで購入いただいた商品のみ。「どこの、どんな荷物か、良く分からないまま、配達する」といったことはありません。お届けする商品がどんなものかハッキリ分かっているからこそ、「お買い上げありがとうございます」と言いながら商品をお届けし、感謝された時には、大きな手ごたえが味わえるとのことでした。
■大手企業で、着実にキャリアが歩めます。
TVCMでもおなじみの『ヨドバシカメラ』。知名度の高い大企業の正社員に、未経験からなれるチャンスです。大手の正社員として、家族や友人に胸を張れる点もうれしいポイントでしょう。また将来的には、管理職などを目指すことも可能。努力次第で、自慢できるようなキャリアも実現できます。
厳しさ■あらゆる場面で丁寧さが求められます。
サービスの質を何より大切にしている同社。配送時も、丁寧な扱いが求められます。また、チームで助け合いながら配送しているため、あいさつや言葉づかいなどのコミュニケーションは社内でも不可欠。こうしたキホンを怠ってしまう人は慣れるまでに時間がかかるかもしれません。
サービスの質を何より大切にしている同社。配送時も、丁寧な扱いが求められます。また、チームで助け合いながら配送しているため、あいさつや言葉づかいなどのコミュニケーションは社内でも不可欠。こうしたキホンを怠ってしまう人は慣れるまでに時間がかかるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■誰かの役に立つのが好きな人
「人の役に立ちたい方」や「長期的な視野で仕事に取り組みたい方」に向いています。「お客様から感謝される仕事がしたい方」も活躍できる環境です。
「人の役に立ちたい方」や「長期的な視野で仕事に取り組みたい方」に向いています。「お客様から感謝される仕事がしたい方」も活躍できる環境です。
向いていない人■仕事の進め方において丁寧さが欠ける人
「商品を大切に扱えない方」は向いていません。また、ヨドバシカメラのサービスの考え方に共感できない方も、風土になじみにくいです。
「商品を大切に扱えない方」は向いていません。また、ヨドバシカメラのサービスの考え方に共感できない方も、風土になじみにくいです。
