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取材から受けた会社の印象
今回取材にご協力くださったのは、西宮店のスタッフ 遠山さん。遠山さんが『KEEN』への入社を決めた理由は、スタッフさん同士のアットホームな雰囲気にあったそうです。
実際入社した後も、会社全体で野外フェスに行ったり、清掃のボランティアに行なったりしているとのこと。取材でも気さくに話していただく様子を拝見し、和気あいあいと働かれていることがよく分かりました。
そんな前向きに働ける環境から、同社はスタッフさんみんなでお客様対応や商品提案などをブラッシュアップし続けているとのこと。そのため不安定な社会情勢にも負けず、客足もどんどん増えているとか。
さらに、現在自然を楽しめるトレッキングやハイキングといったアウトドアに関心を持つ人は増加傾向。「『KEEN』のシューズを試してみたい」という新規顧客も増えているそうです。同社なら、安心して働ける環境が揃っていると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■ファンが増えたときに喜びを感じられます。
ブランド直営店のため、単純に商品を説明するだけではなく、ブランドのこだわりや魅力を伝え、愛していただくことを目指しているそうです。その結果「いいシューズだね、この靴なら山登りも安心」などの声が聞けると誇らしい気持ちになり、喜びを感じられます。
■自分らしさを活かせる充実感があります。
スタッフみんなで店づくりをしている『KEEN』。自分の考えたディスプレイで売上が増えたり、新規のお客様が「あなたにまた選んでほしくて」とリピートしてくれたりしたときには、「自身の個性やアイデアが活かせた！」という充実感を味わえるでしょう。
ブランド直営店のため、単純に商品を説明するだけではなく、ブランドのこだわりや魅力を伝え、愛していただくことを目指しているそうです。その結果「いいシューズだね、この靴なら山登りも安心」などの声が聞けると誇らしい気持ちになり、喜びを感じられます。
■自分らしさを活かせる充実感があります。
スタッフみんなで店づくりをしている『KEEN』。自分の考えたディスプレイで売上が増えたり、新規のお客様が「あなたにまた選んでほしくて」とリピートしてくれたりしたときには、「自身の個性やアイデアが活かせた！」という充実感を味わえるでしょう。
厳しさ■主体的に学ぶ姿勢が求められます。
『KEEN』のシューズは、シリーズによって滑りやすさや重さなどが変わります。また近年ではアウトドアシーンだけでなく、タウンユースやビジネスシーンにマッチするデザインも展開中。多彩なアイテムとそのカラーバリエーションを把握することはもちろん、各シューズの素材や製造体制、機能性なども理解しなければ、お客様に最適な提案はできません。最初のうちは覚えることが多くなるでしょう。
先輩方が気長に手厚く教えてくれるそうですが、あくまで学ぶのはあなた。最初のうちは、自身でメモを取ったり疑問は先輩に質問したりと、主体的に学ぶ姿勢が求められます。
『KEEN』のシューズは、シリーズによって滑りやすさや重さなどが変わります。また近年ではアウトドアシーンだけでなく、タウンユースやビジネスシーンにマッチするデザインも展開中。多彩なアイテムとそのカラーバリエーションを把握することはもちろん、各シューズの素材や製造体制、機能性なども理解しなければ、お客様に最適な提案はできません。最初のうちは覚えることが多くなるでしょう。
先輩方が気長に手厚く教えてくれるそうですが、あくまで学ぶのはあなた。最初のうちは、自身でメモを取ったり疑問は先輩に質問したりと、主体的に学ぶ姿勢が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎接客が好きで、向上心がある方
お客様のニーズに適した商品を案内し、『KEEN』のファンを増やしていく役割です。『KEEN』や靴についてはイチから教えてもらえるそうですから、まずは接客が好きな方、向上心をお持ちの方が向いています。
◎チームワークを大事にできる方
スタッフさん同士で協力し合って業務に取り組んでおられます。チームとして動くので、協調性がある方やチームワークを心がけられる方にピッタリです。
お客様のニーズに適した商品を案内し、『KEEN』のファンを増やしていく役割です。『KEEN』や靴についてはイチから教えてもらえるそうですから、まずは接客が好きな方、向上心をお持ちの方が向いています。
◎チームワークを大事にできる方
スタッフさん同士で協力し合って業務に取り組んでおられます。チームとして動くので、協調性がある方やチームワークを心がけられる方にピッタリです。
向いていない人△自分の意見にこだわってしまう方
年齢や性別を超えて愛される『KEEN』には、さまざまなお客様が訪れます。そのため相手に合わせた臨機応変な対応が必要。自分の好みや考えを押し付けてしまう方は適性が乏しいと言えます。
年齢や性別を超えて愛される『KEEN』には、さまざまなお客様が訪れます。そのため相手に合わせた臨機応変な対応が必要。自分の好みや考えを押し付けてしまう方は適性が乏しいと言えます。
