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取材から受けた会社の印象
国内トップクラスの規模で製造派遣事業を手がける「UTグループ株式会社」と、時代の先を行くエレクトロニクスメーカーである「富士通株式会社」。プライム上場企業2社の協業で、2018年に設立したのが同社です。
だからこそ、大手企業並みの働き方ができることも魅力の1つ。有給休暇の消化率はほぼ100％と高く、年間休日も122日とたっぷりご用意。残業も月平均10時間以下と少なめでリモートOKなので、退勤後の時間も有効活用できます。そんなプライベートを充実させやすい環境だからこそ、直近1年以内の定着率は95％以上です。
それも、富士通グループや大手企業のクライアントが手掛けるプロジェクトに、ヘルプデスクを派遣しているからこそ。UTグループが培った人材事業のノウハウも、同社への依頼が増加している理由の1つです。
確かな安定基盤を築き、働きやすさが整った同社であれば、今後も長く働けるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の問い合わせに対応して感謝される嬉しさ
「Officeソフトの使用方法が分からない」「パスワードのリセットが上手くできない」など、担当するプロジェクトに応じてさまざまな問い合わせに対応します。お客様の困りごとを解決できた際には、メールや電話で「助かりました！ありがとうございます！」と感謝の言葉をいただけるそう。そんな言葉を通してお客様に貢献できた実感を得られるでしょう。
「Officeソフトの使用方法が分からない」「パスワードのリセットが上手くできない」など、担当するプロジェクトに応じてさまざまな問い合わせに対応します。お客様の困りごとを解決できた際には、メールや電話で「助かりました！ありがとうございます！」と感謝の言葉をいただけるそう。そんな言葉を通してお客様に貢献できた実感を得られるでしょう。
厳しさ△臨機応変な対応が求められる大変さ
ときには、これまで経験したことがない領域を担当することもあるそう。その際には、メールや電話での問い合わせに対応すべく、必要な知識やノウハウをイチから習得しなければなりません。定型的に返答できる内容ばかりではないため、その都度考える必要があります。お客様を相手にしているからこそ、臨機応変な対応が求められる大変さを感じるでしょう。
ときには、これまで経験したことがない領域を担当することもあるそう。その際には、メールや電話での問い合わせに対応すべく、必要な知識やノウハウをイチから習得しなければなりません。定型的に返答できる内容ばかりではないため、その都度考える必要があります。お客様を相手にしているからこそ、臨機応変な対応が求められる大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ITスキルを伸ばしたい方
たとえば、Officeソフトの操作説明、専用ソフトやシステムのQ＆A対応など。さまざまなプロジェクトで複数の問い合わせに対応していくことになるそう。その過程で、知識やノウハウ、経験を積み重ねることができるため、ITスキルを伸ばしたい方にピッタリの環境です。
たとえば、Officeソフトの操作説明、専用ソフトやシステムのQ＆A対応など。さまざまなプロジェクトで複数の問い合わせに対応していくことになるそう。その過程で、知識やノウハウ、経験を積み重ねることができるため、ITスキルを伸ばしたい方にピッタリの環境です。
向いていない人△協調性に欠ける方
1つのプロジェクトに3～4名のチームで参画し、周囲のメンバーと協力してメールや電話での問い合わせ対応を行ないます。チームワークを大切にできない方には向いていないかもしれません。
1つのプロジェクトに3～4名のチームで参画し、周囲のメンバーと協力してメールや電話での問い合わせ対応を行ないます。チームワークを大切にできない方には向いていないかもしれません。
