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取材から受けた会社の印象
今回の事務スタッフ、実は当初「正社員」ではなく「派遣社員」や「アルバイト・パート」での採用・雇用を検討されていたそうです。取材者自身、仕事の量も難易度も軽く、残業も発生しないため、確かに「正社員」でなければならない理由はないように感じていたのですが、そこには会長や社長の“想い”があるようです。
社長いわく「確かに、仕事は簡単で退屈かもしれないし、IT化も遅れた昔ながらの職場です。ただ、お客さまとの絆を第一に考える当社にとって、営業がお客さまとの関係構築に専念できる環境をつくってくれる事務スタッフの存在は本当にかけがえのないもの。だから、一緒に頑張る仲間として、正社員でお迎えするのが筋だろうと考えたんです」とのこと。最後に、「従業員5名の少数組織だけに、困ったときは会長も私も率先してあなたの力になる」とお話しくださった社長のまなざしから、ここには昔ながらの人情や優しさも溢れていると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■社内のメンバーから日々感謝される喜び
今では多くの会社がパソコン上で作成する「伝票」。同社ではまだ手書きで作成しているとのことで、営業さんの中には帰社後に伝票を作成するため、少しだけ残業が発生する場合もあるのだとか。それだけに、事務スタッフにとっていわば“当たり前”とも言える伝票作成などのサポート業務ですら、みなさんから大変感謝されると言います。
■お客様からのリピートにつながった時の達成感と貢献実感
また、お客さまが同社から仕入れていない商品であっても、事務スタッフさんの「この商品なら在庫がありますよ」といった提案や愛嬌で新たな発注につながることがあるそうです。そんな時には、お客さまに喜んでいただけることはもちろん、自社に貢献できる実感を持てるでしょう。
今では多くの会社がパソコン上で作成する「伝票」。同社ではまだ手書きで作成しているとのことで、営業さんの中には帰社後に伝票を作成するため、少しだけ残業が発生する場合もあるのだとか。それだけに、事務スタッフにとっていわば“当たり前”とも言える伝票作成などのサポート業務ですら、みなさんから大変感謝されると言います。
■お客様からのリピートにつながった時の達成感と貢献実感
また、お客さまが同社から仕入れていない商品であっても、事務スタッフさんの「この商品なら在庫がありますよ」といった提案や愛嬌で新たな発注につながることがあるそうです。そんな時には、お客さまに喜んでいただけることはもちろん、自社に貢献できる実感を持てるでしょう。
厳しさ■アナログな管理方法ゆえに感じるプレッシャーやもどかしさ
製造業界や建築業界の中でも「大手」と呼ばれる企業が取引先です。ワイヤーロープの納入先という意味では狭いコミュニティーですので、少しでもミスがあればすぐに噂が広まり、同社への信頼が失われてしまうと言います。紙で伝票などを管理しており「システムでの自動化」などができないぶん、ミスは起こりやすい環境といえます。
そのため品番や料金などを記入する際には、営業メンバーと綿密にダブルチェックをしたり、資料と睨めっこしたり、神経を使うことが多いでしょう。また、ひとつの資料を探すのに40分ほどかかってしまうことも往々にしてあると言います。物事を効率的に進めたいと思うほど、思い通りに進まないもどかしさは感じやすいです。
製造業界や建築業界の中でも「大手」と呼ばれる企業が取引先です。ワイヤーロープの納入先という意味では狭いコミュニティーですので、少しでもミスがあればすぐに噂が広まり、同社への信頼が失われてしまうと言います。紙で伝票などを管理しており「システムでの自動化」などができないぶん、ミスは起こりやすい環境といえます。
そのため品番や料金などを記入する際には、営業メンバーと綿密にダブルチェックをしたり、資料と睨めっこしたり、神経を使うことが多いでしょう。また、ひとつの資料を探すのに40分ほどかかってしまうことも往々にしてあると言います。物事を効率的に進めたいと思うほど、思い通りに進まないもどかしさは感じやすいです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体性を持って、周囲の人々と関わっていける方
裏方として営業を支える仕事です。営業が誰かに喜んでもらえることに自身も喜びを感じる方や、周囲の方から「よく気が利くね」と言われたり「愛嬌がある」と褒められたりするタイプの方に向いています。また、書類の山から何十分もかけて過去の伝票を探すこともあります。そういったアナログな作業をやり遂げ、楽しめる方は向いています。
裏方として営業を支える仕事です。営業が誰かに喜んでもらえることに自身も喜びを感じる方や、周囲の方から「よく気が利くね」と言われたり「愛嬌がある」と褒められたりするタイプの方に向いています。また、書類の山から何十分もかけて過去の伝票を探すこともあります。そういったアナログな作業をやり遂げ、楽しめる方は向いています。
向いていない人△自らの業務範囲を明確に線引きしてしまう方
何でも自己判断で物事を進めてしまうと、お客さまにご迷惑をおかけしてしまいます。報告・相談・連絡など基本的なマナーはもちろん、皆で協力しながら業務を担当することが大切となります。「自分の仕事はここまでだから」と利己的に業務範囲を決めてしまう方は向いていません。
何でも自己判断で物事を進めてしまうと、お客さまにご迷惑をおかけしてしまいます。報告・相談・連絡など基本的なマナーはもちろん、皆で協力しながら業務を担当することが大切となります。「自分の仕事はここまでだから」と利己的に業務範囲を決めてしまう方は向いていません。
