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グランドスタッフ(Peach航空のチェックイン対応等)◆ANAのパートナー企業/移住支援有/経験不問
新千歳空港サービス株式会社
プロ取材
新千歳空港の採用担当のお2人に取材。新たに国内線の旅客業務を始めるための募集のため、組織を一緒につくるワクワク感を得られるでしょう。「憧れの航空業界への一歩を踏み出したい!」という方も必見です。
エン転職 取材担当者
竹中
取材担当者-竹中
新千歳空港サービス株式会社NEW
掲載期間24/08/0524/09/15

グランドスタッフ(Peach航空のチェックイン対応等)◆ANAのパートナー企業/移住支援有/経験不問

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
グランドスタッフ(Peach航空のチェックイン対応等)◆ANAのパートナー企業/移住支援有/経験不問イメージ1
旅行前にワクワクしている方で賑わっている、新千歳空港。そんなお客様の旅の安全を見届け、幸せな気持ちになれるのも、この仕事の醍醐味です。
「空の旅を楽しんでもらう」、そんな憧れのグランドスタッフに。
空の旅の最初の「顔」となるグランドスタッフ。お出迎えからお見送りを通して、お客様の旅を彩ります。一見難しそうな仕事に見えるかもしれませんが、経験がなくても活躍できます。

お任せするのは、旅を楽しむ前のチェックイン対応~搭乗までの対応など。あなたには国内線のお客様を担当していただきます。お客さまに寄り添った接客が、「旅のワクワク」を生み出します。各ポジションのスタッフと連携を取り、空の旅の安全を支えましょう。

入社後は航空業界のルールやお客様対応の仕方などをイチから伝授。未経験の方も安心してスタートすることができます。

活躍の場となる新千歳空港は、国内でも最大級の規模を誇ります。空港内には珍しく映画館があったり、温泉が入っていたりと、一種のアミューズメント施設のような空間。もちろん、終業後に利用することも可能。国内外問わず多くの観光客で賑わう施設で働けるので、晴れやかな気持ちのまま仕事に取り組めるはずです。

あなたの心配りで、お客様の思い出を楽しく彩る。そんな特別なお仕事に挑戦してみませんか?

募集要項

仕事内容
グランドスタッフ(Peach航空のチェックイン対応等)◆ANAのパートナー企業/移住支援有/経験不問
\新規事業のオープニングメンバーとして活躍できます!/
主にANAグループから依頼を受け、旅客サービスやグランドハンドリング業務を担う当社。グランドスタッフ(旅客サービス)業務は現在、国際線のみ行なっていますが、2025年12月にPeach航空の業務も担うことが決定。そこで今回、Peach事業に携わるオープニングメンバーを募集します!一緒に始める同期が沢山いるので、心強いはずです。

※入社後2025年12月までは、現在Peachの業務を担当しているANAに派遣され、教育を受けながらグランドスタッフ業務を行ないます。

<入社時の語学力は不問!>
TOEICの点数に制限はありません。外国人のお客様も多いですが、国内線のためコミュニケーションは比較的容易。将来的に国際線の業務も担う可能性があるため、英語力を活かしたいという方も歓迎です。

<具体的な仕事内容について>
◆チェックインカウンター対応
旅行をされるお客様のチケットを確認し、搭乗手続きを行ないます。別部門スタッフとの連携も取り、お客様がスムーズに搭乗できるよう、手続きを行ないます。

◆ゲート対応、到着対応
チェックインを済ませたお客様が飛行機に搭乗される際、ゲートで搭乗の確認を行ないます。そのほか、到着されたお客様の誘導を行ないます。

<イチから自分たちで職場をつくれます>
オープニングメンバーは45名を予定。「スムーズな連携のために、何が必要か」など、業務の進め方も同期みんなで考えます。一緒に新組織をつくっていくワクワク感を味わえるはずです。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

★応募にあたって特別なスキル・経験は必要ありません。安心してご応募ください。
★業務に必要なことは、入社後にすべてお教えします。

\こんな方は是非ご応募ください/
□旅行や飛行機が好きな方
□丁寧な「おもてなし」や接客が好きな方
□チームワークを大切にできる方
□新規事業で同期と共にスタートを切ることにワクワクする方

「憧れの業界だったけれど、これまでチャンスがなかった」という方や、「これまで空港業務は視野に入れていなかったけれど、接客が好き」という方など幅広く受け入れていきたいと考えています。空の旅を彩るグランドスタッフに興味を持てた方はぜひご応募ください。
募集背景 \新規事業スタートのため、増員募集!/
航空便をご利用のお客様が安心して手荷物を預けられ、快適に受け取ることができるサービスを提供することを目指して、2023年6月に立ち上がった会社です。羽田空港サービスグループの一員として経営基盤も安定しています。ANAグループのパートナー企業という立ち位置で、主にANAグループから依頼を受けている状況です。

設立から1年で従業員数は2倍になるなど、企業規模も拡大している最中です。また、2025年12月には新たにPeach航空の業務を担うことが決定。ゆくゆくは国際線へも業務を広げていきたいと考えています。新規事業と将来を見据え、増員募集いたします。
雇用形態
正社員

※3ヶ月の試用期間があります。その間、給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
北海道千歳市美々987-22 新千歳空港 国内線旅客ターミナルビル
★転勤はありません。
★U・Iターンも歓迎!

<移住支援あり!>
近接地に引っ越しされる場合、引っ越し祝い金として3万円を補助します!
交通
JR千歳線「新千歳空港駅」ターミナルビル地下1F直結

★マイカー通勤OKです!空港の近接駐車場を紹介します。マイカー通勤の交通費支給は月4万円までです。
勤務時間 1か月変形労働時間制(週平均実働40時間以内)

<シフト例>
7:30~15:30
12:30~20:30

★残業は数時間程度。私生活の時間も大切にできる職場ですが、担当便の遅延で残業が発生する場合があります。
★現在は深夜や超早朝勤務なし。今後、6時台の勤務が発生した場合は、タクシーでの出勤となります。
給与 月給18.5万円以上+各種手当+賞与年2回
※経験、能力などを考慮の上、決定いたします。
※残業代は別途全額支給します。

・月収例
【22.5万円(24歳・入社1年)】月給19,5万円+近接地居住補助 2万5000円+諸手当
年収例
341万円(24歳・入社1年/未経験)
休日休暇 【年間休日110日】 ★2025年度から「120日」となります。
◆シフト制(月8~10日)※4勤2休が基本パターンとなります。
◆年次有給休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
◆慶弔休暇

★5日以上の連続休暇の取得もOK!社員の声を大切に、働きやすい環境を整えています。
福利厚生・待遇 ◆昇給 年1回(4月)
◆賞与 年2回(6月・12月/昨年度実績:3~4ヶ月分)
◆交通費支給(月2万5000円まで ※マイカー通勤の場合は月4万円まで)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆時間外手当
◆出張手当
◆役職手当
◆家族・扶養手当(配偶者:月8000円、子ども1人につき:月5000円)
◆財形貯蓄制度
◆オフィス内禁煙
◆マイカー通勤可 ※空港の近接駐車場を紹介します。
◆制服貸与
◆単身寮あり 家賃月2万5000円
◆近接地居住補助(千歳駅から1.5km以内居住の場合)月2万5000円
◆住宅手当 月5000円 ※単身寮・近接地居住補助に該当しない方が対象。
◆エアートラベル制度(旅行援助費)年3万5000円
└プライベートの旅行での交通費や宿泊費を補助する制度。在籍期間の規定あり。
入社後の流れ 2025年12月に自社でPeach航空の業務をスタート。それまでは、ANAで教育を受けながらPeach業務を行ないます。この期間はANAへ派遣されます。ANAで経験を積んで、安心して活躍できるようフォローします!

入社後まずは、座学研修を実施。空港についてや、グランドスタッフに必要な基礎知識を学びましょう。その後はOJT研修を実施。経験豊富な先輩について、実際にお客様対応を行ないましょう。独り立ち期間は人それぞれ。一人でもできると自信がつくまではしっかり教育します。

また、今回の募集では10月入社で9名の採用を予定しています。一緒にスタートを切れる仲間がいるので、支え合いましょう!
新千歳空港の特徴 ★年間乗降客数は国内トップクラス!
北海道と世界を結ぶゲートウェイとして知られる、新千歳空港。近年、北海道の観光の人気が高まり、欧米やアジア圏など多くの訪日外国人が空港を利用されています。空港内でも色々な言語が聞こえ、グローバルな環境で働けるのも特徴の一つです。

★空港周辺も、観光地として楽しめます。
空港周辺は、支笏洞爺国立公園やラムサール条約に登録されているウトナイ湖などが広がっており、自然の豊かさを感じられる環境です。また、政令指定都市である札幌市までも、電車で約40分。休日は札幌まで行って観光やグルメを楽しむ社員も多くいます。
転職・求人情報イメージ1
入社後は、先輩と一緒に仕事を進められるので、気軽に質問・相談しやすい環境です。接客の仕方や空港のルールなど、イチから覚えていきましょう。
転職・求人情報イメージ2
安心・安全な運航を支えるのは「チームワークの良さ」。終業後には空港内での買い物や映画館の利用など、スタッフ同士でプライベートも楽しめます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

2023年6月に設立されたばかりの、新千歳空港サービス株式会社。若い企業でありながら、安定した経営基盤を築かれている印象を受けました。

というのも同社は、羽田空港、福岡空港、新千歳空港、中部国際空港に拠点を持つ「羽田空港サービスグループ」の一員。すでにANAから依頼を受けており、事業も拡大し続け、この1年で従業員数は2倍に。これまで国際線業務を担っていましたが、新たにPeach航空の業務も任されるなど、業績も好調だといいます。

航空業界では昨今の情勢下の影響が回復しつつあり、旅行したいというニーズが高まっていることにより、空港を利用される方が年々増え続けているそうです。組織も拡大傾向にあるとのこと。今後、ポジションも増えていくそうなので、将来チーフになりたいなどのキャリアアップを目指される方もピッタリだそう。

安定性を兼ね備えた成長中の企業で、腰を据えて働ける。そう強く感じた取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎成長を感じる瞬間が多いこと。
初めてチェックイン対応ができたとき、マニュアルを見ずにお客様からの質問に応えられたとき、手荷物サービスのオプション追加をスムーズに説明できたとき…など、イチからグランドスタッフとして活躍できる環境だからこそ、できた!と感じたときの達成感は大きいものだといいます。このように、最初は先輩社員の方ナシではできなかった業務も、研修を通じ、ゆくゆくは一人で行なえるようになったとき、自身の成長を感じて嬉しくなるとのことでした。

◎接客スキルも磨けること。
一般的な接客販売スタッフとは異なり、お客様にとって人生の思い出の一つとなる旅に関わる業務です。旅行を思いっきり楽しめるよう、お客様対応では配慮や気遣いも大切だそう。お客様対応を通じ、傾聴力やコミュニケーションスキルも磨け、スキルアップにも繋がるでしょう。
厳しさ△難しいお客様対応もあること。
たとえば、チェックイン時間を過ぎてから空港に到着し、どうしても乗りたいというお客様や、手荷物預かりなどの有料サービスを無料だと勘違いしている方に対しての対応を行なうこともあるのだとか。携わるPeachはLCCのため、フルサービスキャリアとはルールが異なる部分もあります。

こうした対応ではクレームになることもあるため、言葉遣いなどを含め、慎重にコミュニケーションを取らないといけない難しさがあるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎グランドスタッフに興味がある方
グランドスタッフは、自分のサービスや行動が、空港をご利用のお客様のイメージに直結する仕事です。そんな「空港の顔」として、お客様の旅のサポートを行ないます。「未経験からグランドスタッフになりたい方」「グランドスタッフとして接客のプロになりたい方」にオススメです!
向いていない人△学ぶ意欲がない方
Peach・ANAのサービスについてや空港・航空業界のルールなど、覚えなければいけないものが多くあるそう。知識を習得しないと仕事においても対応に苦戦してしまい、ミスに繋がるケースも。多くの物事をイチから学ぶ必要があるため、「勉強したくない方」には向いていません。

会社概要新千歳空港サービス株式会社

設立 2023年
代表者 代表取締役 丸尾 紘治郎
資本金 1000万円
従業員数 79名(2024年7月時点)
売上高 2億円(2024年5月期実績)
事業内容 ◆手荷物ハンドリング
◆旅客サービス(国内線/国際線)
事業所 <本社>
〒066-0012
北海道千歳市美々987-22 新千歳空港 国内線旅客ターミナルビル

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
適性テスト+面接1回のみ
STEP3
内定(おめでとうございます!)
■□柔軟な対応を心がけています□■
・ご応募から内定までは2~3週間の予定。最短で10月入社を予定しています。
・土日祝の面接やリモート面接も可能。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。(※リモート面接の場合、内定までに再度お越しいただく可能性があります。)
・適性テストは面接前に10分ほど行ないます。準備は不要ですので、ご安心ください。

\面接日程の調整もお気軽にご相談ください/
日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。


■□面接にはリラックスしてお越しください□■
面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は?」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。

\職場見学も行なっています!/
対面での面接では、職場の雰囲気やイメージを持っていただけるよう、空港見学も行なっています。入社してからのギャップがないよう、当社の雰囲気をぜひ知っていただければと思います。

\面接担当のご紹介/
業務部長と、グランドスタッフ業務の先輩社員の2名が対応します。新たな仲間に会えることを楽しみにしていますので、リラックスしてお越しください♪面接までにご不安点があれば気軽にお知らせくださいね。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 〒066-0012
北海道千歳市美々987-22 新千歳空港 国内線旅客ターミナルビル3階
連絡先 〒066-0012
北海道千歳市美々987-22 新千歳空港 国内線旅客ターミナルビル3階
担当定近(さだちか)・島橋
TEL0123-25-5335
個人名の表記について
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