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取材から受けた会社の印象
いずみ市民生協には「働く人にも豊かなくらしを」という考えがあり、働く環境づくりに力を入れています。たとえば一時保育施設があったり、育児時短勤務を導入していたり。産前産後・育児休暇の取得実績も豊富で、復帰率は100%に上ります。
また、お客様の悩みに共感できるからこそ、いずみ市民生協で働き続けている職員の方が多いとのことでした。たとえば食べ物アレルギーを持つお子様がいるご家庭で。「スーパーに並んでいる食材だけではどうしてもまかないきれなくて…」『そうですよね。実は私の家庭でもそうです。だからこそこのサービスをおすすめしたくて!』なんて会話をする機会も多いそうです。
さらに、職員同士で食材の保存方法やアレンジ方法なども共有し合っているそう。そのため、自分や家族にとっても有益な情報を得られて面白いとのことでした。いずみ市民生協なら、ライフイベントを迎えても長く働き続けられそうだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎サービスをずっと使ってもらえる喜びを感じられます。
エリア内を回っていると、時々自分が宅配サービスを提案したご家庭の近くを通ることもあるそう。そんな時、玄関先に生協の宅配サービスの入れ物が置かれているのを見ると「まだご利用いただけているんだ。くらしにお役立ち出来て良かった!」と嬉しくなるそうです。
◎お客様のお困りごとを解決できるやりがいがあります。
たとえば、お子様が食べ物アレルギーをお持ちだったご家庭で。ご家族の普段の食事についてお話を伺う中で、お子様が食べ物アレルギーをお持ちだということを知った担当者。そこで小麦や卵を使用していない、食べ物アレルギーに配慮された食品が載ったパンフレットをお渡しすることにしました。その結果、「長年の悩みが解消されました…本当にありがとう!」と言ってもらえたそうです。
また、食べ物アレルギーは時間が経てば治る可能性もあるため「今すぐ利用しなくても、いつかのためにこの冊子をぜひご覧くださいね」といった提案をすることで、数年後に契約に至るなんてこともあるそう。そんな時には、「あなたが担当で良かった!」と声を掛けてもらうこともできて、ご家族の力になれたことにやりがいを実感できるとのことでした。
エリア内を回っていると、時々自分が宅配サービスを提案したご家庭の近くを通ることもあるそう。そんな時、玄関先に生協の宅配サービスの入れ物が置かれているのを見ると「まだご利用いただけているんだ。くらしにお役立ち出来て良かった!」と嬉しくなるそうです。
◎お客様のお困りごとを解決できるやりがいがあります。
たとえば、お子様が食べ物アレルギーをお持ちだったご家庭で。ご家族の普段の食事についてお話を伺う中で、お子様が食べ物アレルギーをお持ちだということを知った担当者。そこで小麦や卵を使用していない、食べ物アレルギーに配慮された食品が載ったパンフレットをお渡しすることにしました。その結果、「長年の悩みが解消されました…本当にありがとう!」と言ってもらえたそうです。
また、食べ物アレルギーは時間が経てば治る可能性もあるため「今すぐ利用しなくても、いつかのためにこの冊子をぜひご覧くださいね」といった提案をすることで、数年後に契約に至るなんてこともあるそう。そんな時には、「あなたが担当で良かった!」と声を掛けてもらうこともできて、ご家族の力になれたことにやりがいを実感できるとのことでした。
厳しさ△地道にコツコツ取り組む大変さがあります。
1日に何件ものご家庭を訪問し、生協サービスの提案を行います。いろいろなご家族に訪問しても、なかなか成約につながらないことも。その際は、利用提案だけに必死にならず、「お役立ちするためには」と落ち着いて相手のご家庭に寄り添った提案を行うための気持ちの切り替えが大切になります。
1日に何件ものご家庭を訪問し、生協サービスの提案を行います。いろいろなご家族に訪問しても、なかなか成約につながらないことも。その際は、利用提案だけに必死にならず、「お役立ちするためには」と落ち着いて相手のご家庭に寄り添った提案を行うための気持ちの切り替えが大切になります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方。
子育て世帯やご年配の方など、幅広い方に生協の宅配サービスを提案します。1人ひとりのニーズを汲み取って提案するため、人と話すことが好きな方に向いています。
◎食べることが好きな方。
提案のコツを掴むため、商品を実際に試食して「こんなアレンジをするとおいしかった」などと営業同士で意見交換をするそう。プライベートでも役立つため、食べることが好きな方にピッタリです。
子育て世帯やご年配の方など、幅広い方に生協の宅配サービスを提案します。1人ひとりのニーズを汲み取って提案するため、人と話すことが好きな方に向いています。
◎食べることが好きな方。
提案のコツを掴むため、商品を実際に試食して「こんなアレンジをするとおいしかった」などと営業同士で意見交換をするそう。プライベートでも役立つため、食べることが好きな方にピッタリです。
向いていない人△人との会話が好きではない方。
様々な年代の方と数多くお話します。人と話すことが好きではない方は向かないでしょう。
様々な年代の方と数多くお話します。人と話すことが好きではない方は向かないでしょう。