- 【事業内容】
- 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★高濃度フラバンジェノール(R)配合スキンケア「薬用フラビアシリーズ」など
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業種
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職種×特長
仕事内容 | スーパーバイザー コールセンターの売上拡大を担うひとりのキーパーソンとして2007年10月、HDI-Japan(ヘルプデスク協会)が公表する「化粧品通販業界お問い合わせ窓口格付け」において、当社は最高ランクの三ツ星「顧客満足No.1」という評価を受けました。今後も多くのお客さまにご満足を提供するためにも、コールセンターの販売力のさらなる強化をあなたに担っていただきたいと思います。 ──少人数マネジメント── マネジメントを担当するコミュニケーターは6~10名と少数ですから、一人ひとり対して細やかなサポートを行なえます。電話対応の指導や業務の進捗管理をはじめ、仕事の相談にも個別に対応することが可能です。 ──具体的な仕事内容── ◎売上管理、顧客満足度の向上を目的とした戦略立案 ◎スタッフ管理(モニタリング、スキルアップ支援、シフト管理、業務進捗管理) ◎顧客データ集計と分析、マーケットリサーチ(キャンペーン分析、問い合わせ対応) ◎クレーム対応 |
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応募資格 |
学歴不問
学歴不問 年齢不問 ■コールセンターでのSV経験をお持ちの方(年数不問) ※「化粧品会社」のコールセンターにてSVとしてご活躍された経験をお持ちの方、優遇します。 |
募集背景 | コールセンターの規模拡大、販売力の強化、ただ今推進中! 自社ブランド化粧品「フォーマルクライン」の顧客数は、発売以来着実に増加しています。それを受け、現在、コールセンターのさらなる拡充に取り組んでいるところです。そこで今回、コミュニケーターの育成および販売体制を強化するためにも、SV経験をお持ちの方をお迎えし、組織体制のさらなる強化を図ります。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は6ヶ月。この間、給与や待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
[博多オフィス] 福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 カーニープレイス博多9F
※U・Iターンを希望されている方、歓迎します。 交通
[博多オフィス] 市営地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩1分
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勤務時間 | シフト制(9:30~18:30/12:00~21:00) |
給与 |
年俸制350万円以上 ≪前職給与考慮します!≫ ※経験・年齢・能力、また前職の給与を考慮し、充分に話し合った上で決定します。 |
休日休暇 | シフト制(月9~10日/日曜・祝日固定) 年末年始(12/30~1/4)、有給、慶弔、特別 ★年間休日=124日 |
福利厚生・待遇 | 年俸改定(年1回) 交通費支給、社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 時間外手当、役職手当、住宅手当、家族・扶養手当 各種契約保養施設有、私服勤務可能 |
教育制度 | まずは導入研修を通じて、商品や業務の進め方について学んでいきましょう。その後、先輩SVのサブ的な立場でコミュニケーターの管理業務に取り組むことで、業務に対する理解をさらに深めていただけます。ある程度、当社のSV業務に慣れていただいた後は、6~10名のコミュニケーターで構成されるチームのマネジメントをお任せします。これまでの経験を存分に発揮していただき、コールセンターをさらに盛り上げていただけることを期待しています! |
会社名 | 株式会社フォーマルクライン |
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設立 | 2006年9月 |
代表者 | 代表取締役 服部 利光 |
資本金 | 3000万円 |
従業員数 | 150名 |
事業内容 | 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★高濃度フラバンジェノール(R)配合スキンケア「薬用フラビアシリーズ」など |
事業所 | ■本社/福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階 ■東京オフィス/東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル5階 |
関連会社 | 株式会社東洋新薬 |
親会社の東洋新薬について | 医薬部外品の承認品目数において、国内トップクラスの保有数を獲得している東洋新薬。健康食品業界屈指の開発力を持ち、売上高90億円以上、従業員数約800名の国内大手企業です。オリジナルの機能性素材を多数開発し、大手食品・化粧品・医療品メーカーと共同開発を行なうODMメーカーとして安定した業績を誇ります。 |
企業ホームページ | http://www.formalklein.co.jp/ |
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