動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
肖像写真の加工サービス中心に、写真・動画に関わる幅広いサービスを手がける同社。創業55年の歴史があり、営業が直接訪問してサポートする体制で、お客様と信頼関係を築いてきました。
その上で、新しい技術・サービスの導入も積極的に行なっているそうです。たとえば肖像写真の加工では、完全遠隔での操作が可能。インターネットを活用したシステムで、遠隔で写真の取り込み・印刷を行なえます。また現在の流行に合わせ、肖像写真をデジタル画面に映し出せるような技術も早期から取り入れているそうです。
サービスをブラッシュアップする際には、営業が意見を出すこともあるとのこと。先輩・後輩に関わらず、お客様と接する中で感じたことなどを気軽に発信できるため、介在価値を感じられることでしょう。
信頼と高い技術力で、多くのお客様と長期的なお付き合いをしている同社なら、今後も安定した経営を維持すると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に信頼されるやりがい
同社ではお客様と信頼関係を築くために、お客様先に訪問することを大切にしています。営業は訪問すればするほど仲良くなることができ、「プリンターの調子が悪い」といった相談にその場で対応すると、感謝される機会も多いとのこと。また「こんなサービスがほしい」といったニーズを拾いやすくなるため、より満足度が高まるそうです。
さらに信頼関係を築けると、「機械の調子が悪くて…」と些細なことでも相談してもらえるように。電話口で「ここを操作してみていただけますか？」とお伝えして解決し、2人で達成感を味わうこともあるそうです。頼られ、感謝される度、仕事のやりがいを感じられます。
◎サービスを褒められるよろこび
同社は写真加工技術が高い点が強み。経年劣化が見受けられる写真でも、色味の調整やほこりの除去などを行ない、きれいな写真に生まれ変わらせることができます。さらに、服の着せ替えや背景の変更なども行なっており、自然な仕上がりにしているとのこと。自社の制作部の技術力の高さから、「すごくきれいな写真ですね」「喪主様にも喜んでいただけました」といった声を聞けることも。自社サービスを褒めてもらえると、嬉しくなります。
同社ではお客様と信頼関係を築くために、お客様先に訪問することを大切にしています。営業は訪問すればするほど仲良くなることができ、「プリンターの調子が悪い」といった相談にその場で対応すると、感謝される機会も多いとのこと。また「こんなサービスがほしい」といったニーズを拾いやすくなるため、より満足度が高まるそうです。
さらに信頼関係を築けると、「機械の調子が悪くて…」と些細なことでも相談してもらえるように。電話口で「ここを操作してみていただけますか？」とお伝えして解決し、2人で達成感を味わうこともあるそうです。頼られ、感謝される度、仕事のやりがいを感じられます。
◎サービスを褒められるよろこび
同社は写真加工技術が高い点が強み。経年劣化が見受けられる写真でも、色味の調整やほこりの除去などを行ない、きれいな写真に生まれ変わらせることができます。さらに、服の着せ替えや背景の変更なども行なっており、自然な仕上がりにしているとのこと。自社の制作部の技術力の高さから、「すごくきれいな写真ですね」「喪主様にも喜んでいただけました」といった声を聞けることも。自社サービスを褒めてもらえると、嬉しくなります。
厳しさ▲イレギュラーに対応する大変さ
頻度は多くありませんが、勤務時間外に緊急対応が必要な連絡がくることがあるそう。お客様は葬儀会社が中心で、「葬儀が明日だから、今日中に対応してほしい」といった依頼を受けることも。一度きりのセレモニーに携わる仕事のため、納期は絶対です。間に合わせるためには、イレギュラーにも柔軟に対応する必要があります。また月2回、1～2泊の出張が発生することもあるため、普段とは異なる働き方に負担を感じることもあります。
頻度は多くありませんが、勤務時間外に緊急対応が必要な連絡がくることがあるそう。お客様は葬儀会社が中心で、「葬儀が明日だから、今日中に対応してほしい」といった依頼を受けることも。一度きりのセレモニーに携わる仕事のため、納期は絶対です。間に合わせるためには、イレギュラーにも柔軟に対応する必要があります。また月2回、1～2泊の出張が発生することもあるため、普段とは異なる働き方に負担を感じることもあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と接するのが好きな方
同社の営業は、お客様に信頼され、継続的にお付き合いできる関係性を築くことが大切です。そのため、丁寧なコミュニケーションや誠実な対応が求められます。また社内でもお互いにサポートし合いながら業務を進めるとのこと。そのため社内外問わず、積極的にコミュニケーションを取れる方は活躍できます。
同社の営業は、お客様に信頼され、継続的にお付き合いできる関係性を築くことが大切です。そのため、丁寧なコミュニケーションや誠実な対応が求められます。また社内でもお互いにサポートし合いながら業務を進めるとのこと。そのため社内外問わず、積極的にコミュニケーションを取れる方は活躍できます。
向いていない人▲能動的に行動するのが苦手な方
お客様のご依頼にあわせてスケジュールを組んでいます。そのため、急なご依頼に対応するため、自ら考えスケジュールを変更することもあるそう。イレギュラーが発生した際に、柔軟に予定を組み直せない方や、先輩に自分から質問できない方は、向いていません。
お客様のご依頼にあわせてスケジュールを組んでいます。そのため、急なご依頼に対応するため、自ら考えスケジュールを変更することもあるそう。イレギュラーが発生した際に、柔軟に予定を組み直せない方や、先輩に自分から質問できない方は、向いていません。
