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取材から受けた会社の印象
現在、心療内科『ゆうメンタルクリニック』を11院運営する同法人。医療業界は競合が多い印象を受けますが、なぜ多くの患者様から選ばれているのでしょうか。
その理由の一つが「すぐに受診できること」だそう。なんでも、心療内科は初診の予約を取るのに1～2ヶ月かかることも多いといいます。これでは受診までの長い期間、患者様は苦しさを抱え続けなければなりません。
こうした現状を打破すべく、同法人のクリニックでは診療室を多く設け、医療事務も十分な人数を配置。予約やカルテの電子化も進め、当日でも患者様を受け入れやすい体制を実現しているそうです。
また、立地の良さも大きな強み。すべてのクリニックが駅徒歩3分以内の場所にあり、通いやすさにもこだわっています。働きやすさという点で、職員の皆さんからも好評だと伺いました。
2025年には20院の展開を目指し、飛躍を続ける同法人。ここでなら、安心して長く働けそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎患者様の緊張を取り除くサポートができます。
診療内科にいらっしゃる患者様は、不安や緊張を抱えた表情の方も多いといいます。そんななか、受付事務はクリニックの顔としてはじめに患者様と接する役割。笑顔でお声がけをしたり、質問に丁寧にお答えしたり、親身になってお話を聞いたりしていくことで、徐々にリラックスしてもらえるようになるといいます。このように「自分の対応が、患者様の安心につながった」と思えたときに、やりがいや嬉しさを感じられると伺いました。
診療内科にいらっしゃる患者様は、不安や緊張を抱えた表情の方も多いといいます。そんななか、受付事務はクリニックの顔としてはじめに患者様と接する役割。笑顔でお声がけをしたり、質問に丁寧にお答えしたり、親身になってお話を聞いたりしていくことで、徐々にリラックスしてもらえるようになるといいます。このように「自分の対応が、患者様の安心につながった」と思えたときに、やりがいや嬉しさを感じられると伺いました。
厳しさ▲覚えることはたくさんあります。
業務マニュアルは整っていますが、電子カルテの読み方や各種保険対応の進め方など、インプットが必要となる専門知識は少なくありません。また、勤務先のクリニックごとにモノの配置が少しずつ違うなど、経験を積みながら理解を深めるしかない場面もあるといいます。多岐にわたる業務や覚えることの多さに、はじめは大変さを感じることもあるでしょう。
業務マニュアルは整っていますが、電子カルテの読み方や各種保険対応の進め方など、インプットが必要となる専門知識は少なくありません。また、勤務先のクリニックごとにモノの配置が少しずつ違うなど、経験を積みながら理解を深めるしかない場面もあるといいます。多岐にわたる業務や覚えることの多さに、はじめは大変さを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎サポート役が得意な方
患者様とお話ししたり、質問を受けたりしながら、安心して診療を受けてもらえるようにお手伝いをする役割です。人の役に立つ仕事がしたい方や、「サポート役が性に合っている」という方に向いています。
◎チームワークを大切にできる方
業務では、周囲のスタッフとの連携も欠かせません。周囲をよく見て行動できる方や、相手を思いやるコミュニケーションができる方にもぴったりでしょう。
患者様とお話ししたり、質問を受けたりしながら、安心して診療を受けてもらえるようにお手伝いをする役割です。人の役に立つ仕事がしたい方や、「サポート役が性に合っている」という方に向いています。
◎チームワークを大切にできる方
業務では、周囲のスタッフとの連携も欠かせません。周囲をよく見て行動できる方や、相手を思いやるコミュニケーションができる方にもぴったりでしょう。
向いていない人▲決まったことだけやっていたい方
勤務先や行なう業務はローテーションとなるため、毎日同じ仕事をすることはないポジションです。「決まったことしかやりたくない」という考えの方や、臨機応変な対応が極端に苦手な方には向きません。
勤務先や行なう業務はローテーションとなるため、毎日同じ仕事をすることはないポジションです。「決まったことしかやりたくない」という考えの方や、臨機応変な対応が極端に苦手な方には向きません。
