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取材から受けた会社の印象
「EDなどの悩みを抱えている方を、少しでも多く救いたい」。同クリニックの取材で感じたのは、このような熱いマインドでした。
2017年設立という比較的新しい法人にも関わらず、すでに16院を構えている同クリニック。すべて院内での処方とのこと。「EDに悩む方は日本全国で1130万人と言われているにも関わらず、男性専門クリニックの数はまだ少ない」という現状を鑑みて、クリニック数の拡大にも力を入れているのだそう。さらにクリニックのスタッフを男性のみにしたり、利便性の高い駅チカの中でも人目に付きにくい立地を選んだりなど、患者さんが通いやすい環境づくりにも注力しているとのことでした。患者さんのことを第一に考えながら働ける、やりがいを得やすい職場と言えそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい同クリニックで感じられるやりがいは、「患者様とより良い関係ができたとき」とのこと。たとえば初来院された患者さんは、恥ずかしさや不安を抱えながら来ていることが多いのだそうです。そんな方と丁寧にコミュニケーションを取ると、初回より2回目、2回目より3回目というように、どんどん打ち解けていく様子が実感できるのだそう。EDでお悩みだった患者さんから、「充実した生活を送れるようになった！」「若返った！昔のような生活を送れて嬉しい！」というお声や、AGA治療に通われている患者さんから、「髪が生えてきたよ！」「髪型をいろいろ楽しむことができたよ！」「若返って見られるようになったよ！」という様々な感謝の声をいただく機会もあります。患者さんの心の扉を開き、不安を取り除くことができたという手応えが、同クリニックで働くやりがいに繋がるとのことでした。また、知識をつけることができたときや、わからないことがわかるようになったときにも同様の手応えを感じるのだそう。患者さんと自身、双方の前向きな姿勢が、日々のやりがいになる職場と言えそうです。
厳しさ同社で働くにあたって難しい点は、患者さんとの関わり方の繊細さにあるのだそう。たとえばEDやAGAは患者さんにとって非常にナイーブな問題なので、過剰な対応は逆効果です。単に親身になるだけでなく、患者さんの性格にあわせて話し方や接し方を変える必要があるため、慣れるまでは対応の仕方に戸惑うこともあるとのことでした。受付としてお悩みの相談を受けることもあるので、知識が求められる面もあるのだそう。業務の一連の流れを理解するまで大変に感じることもあるとのことで、患者さんのことを第一に考えた対応力やノウハウが求められやすい職場だと感じました。ただし、1人で行うのでなく先輩スタッフと一緒に対応をするので、その点は安心して取り組めるとの事。
この仕事の向き＆不向き
向いている人同クリニックに向いているのは、就業形態問わず、対面での接客のご経験や、患者様をはじめ、ドクターや他のスタッフとしっかりコミュニケーションが取ることができる方におすすめです。
向いていない人EDやAGAなど、患者さんにとってデリケートな問題を扱う職場です。忙しいときでも落ち着いて相手の話に耳を傾ける余裕を持つなど、相手本位の対応ができない方には不向きな職場と言えます。
