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取材から受けた会社の印象
10年連続で売上を伸ばし続け、年商43億円規模にまで拡大した同社。今回はその要因を探ってみました。
まず同社の事業は大きく分けると2つ。福祉施設向けに消耗品の販売をしている事業と、医療廃棄物を回収する事業です。いずれも高齢化を背景に拡大している業界ですが、成長の要因はそれだけではありません。
販売事業でいえば、自社で倉庫を保有しているのが大きな強み。商社側は在庫管理コストを省くことができ、施設側はスピーディに配送してもらえることから、同社が選ばれているのです。回収事業でいえば、横のつながりが強い医療業界において、30年以上の信頼があることが他社との違い。新しく紹介をいただくことも多いといいます。さらに近年、感染症対策に注力する福祉施設・医療機関が増えたことから、消耗品の使用頻度が増加。販売も回収もニーズが拡大しています。
成長を続けるのも納得の同社。今後もさらに拡大を続けていくに違いありません。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■予定通りにルート先を回りきれたとき。
近隣・遠方によって件数は異なりますが、1日10~20件ほどの医療施設を訪問します。日によっては、結構タイトな時間でルート先を回らなければならないこともあるのだとか。そのため、事前に配られた担当の訪問ルートから、効率的な順番を考えたり、最短ルートを見つけ出したりするそうです。そういった試行錯誤を通して、時間内に回りきれたときの達成感が嬉しいと仰っていました。
■お客様からのご要望を聞くこともあります。
自分が担当となったお客様先へは毎週のように訪問します。何度も訪問しているうちに、雑談などから「いま使っているガーゼが安くて良いんだけど、破れやすくて困っている」というように、お客様の困りごとを聞ける場合があるそうです。そういう時は、同社が扱う数千点以上の商品から、同じような値段で強度が強いものがないか、営業に相談。その上でお客様に提案してもらうと、次の訪問時に「伝えてくれてありがとうね」と感謝されることがあります。
また、携わる医療や福祉は社会にとって必要不可欠なサービス。直接的に誰かを助けることはありませんが、その業界の一員として回収に行くことで、社会に貢献している実感があります。エッセンシャルワーカーとしての誇りを感じられる仕事といえるでしょう。
近隣・遠方によって件数は異なりますが、1日10~20件ほどの医療施設を訪問します。日によっては、結構タイトな時間でルート先を回らなければならないこともあるのだとか。そのため、事前に配られた担当の訪問ルートから、効率的な順番を考えたり、最短ルートを見つけ出したりするそうです。そういった試行錯誤を通して、時間内に回りきれたときの達成感が嬉しいと仰っていました。
■お客様からのご要望を聞くこともあります。
自分が担当となったお客様先へは毎週のように訪問します。何度も訪問しているうちに、雑談などから「いま使っているガーゼが安くて良いんだけど、破れやすくて困っている」というように、お客様の困りごとを聞ける場合があるそうです。そういう時は、同社が扱う数千点以上の商品から、同じような値段で強度が強いものがないか、営業に相談。その上でお客様に提案してもらうと、次の訪問時に「伝えてくれてありがとうね」と感謝されることがあります。
また、携わる医療や福祉は社会にとって必要不可欠なサービス。直接的に誰かを助けることはありませんが、その業界の一員として回収に行くことで、社会に貢献している実感があります。エッセンシャルワーカーとしての誇りを感じられる仕事といえるでしょう。
厳しさ■テキパキと動いていくことが不可欠です。
回収・配送の予定が決まっているため、その日中に担当するリストの施設をすべて訪問します。そのため、自分自身で効率を考えながら、時間内にまわりきれるようテキパキと動いていくことが必要になります。また、渋滞に巻き込まれて時間がかかってしまったり、お客様との話が長引いてしまったりしても、訪問日は変えられません。訪問の完了時間が遅くなれば、残業して対応することになります。時間に追われながら対応することもあるため、そういったときに大変さを感じるとのことでした。
回収・配送の予定が決まっているため、その日中に担当するリストの施設をすべて訪問します。そのため、自分自身で効率を考えながら、時間内にまわりきれるようテキパキと動いていくことが必要になります。また、渋滞に巻き込まれて時間がかかってしまったり、お客様との話が長引いてしまったりしても、訪問日は変えられません。訪問の完了時間が遅くなれば、残業して対応することになります。時間に追われながら対応することもあるため、そういったときに大変さを感じるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎気持ちの良い挨拶やコミュニケーションができる方
トラックに乗って回収を行ないながら、ときにお客様のご要望をお伺いするドライバーの仕事です。そのため「気持ちの良い挨拶やコミュニケーションができる方」「人と接することに抵抗がない方」に向いています。
トラックに乗って回収を行ないながら、ときにお客様のご要望をお伺いするドライバーの仕事です。そのため「気持ちの良い挨拶やコミュニケーションができる方」「人と接することに抵抗がない方」に向いています。
向いていない人△マイペースに働きたい方
訪問の予定は決まっているため、時間内にすべて訪問先を回りきらなければいけません。そのため「マイペースに働きたい方」「テキパキと動くことが苦手な方」には向きません。
訪問の予定は決まっているため、時間内にすべて訪問先を回りきらなければいけません。そのため「マイペースに働きたい方」「テキパキと動くことが苦手な方」には向きません。