動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
パリコレクションに参加し続けているという『LEONARD』。その一番の魅力は、レオナールプリントです。伸縮性のある生地上へのプリントが困難とされた時代に、ニットへのプリント技術を開発。高度なシルクスクリーンプリントは、職人の熟練した手作業により、何枚も色が重ねられ、繊細なグラデーションを表現しています。
また『DAKS』は1894年創業、英国王室御用達としても知られるイギリスのブランドです。世界でも最初期にテイラードの機械化に成功し、ベルトレススラックスの開発など、既成概念を次々と破ることで飛躍的に成長を遂げました。
こうした歴史に裏打ちされた高い技術力により、現在では日本の他にも、台湾、香港、パリなどにもグループ会社を展開。グループ内の海外人口比率は47％を占めています。
世界という広いフィールドで多くのお客様から支持されているため、経営基盤は盤石。確かな安定感の上で腰を据えられそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様に“購入体験”をしてもらえたとき。
『DAKS』や『LEONARD』は、お客様に自信を持っておすすめできる商品ばかりです。同ブランドの接客は、「お似合いですよ！」「最後の1点なんです！」「どちらのカラーがお好みですか？」…などの決まり文句を使う接客ではありません。ブランドの歴史やアイテムのストーリー、価格の理由などを説明し、魅力を感じてもらう接客を行なうといいます。
たとえば、「このワンピースのプリントは、10枚以上のスクリーンを使用して作られているんですよ」といった裏話をするなど。接客を通してブランドを好きになってもらい、アイテムを購入してもらえる。そうした“購入体験”をしてもらえたときが、販売スタッフとして嬉しい瞬間とのこと。ときには、後日お客様から「ブランドやアイテムについて詳しく説明してくださって、とても満足のいく購入体験ができました」といったお手紙が届くこともあるそうです。
『DAKS』や『LEONARD』は、お客様に自信を持っておすすめできる商品ばかりです。同ブランドの接客は、「お似合いですよ！」「最後の1点なんです！」「どちらのカラーがお好みですか？」…などの決まり文句を使う接客ではありません。ブランドの歴史やアイテムのストーリー、価格の理由などを説明し、魅力を感じてもらう接客を行なうといいます。
たとえば、「このワンピースのプリントは、10枚以上のスクリーンを使用して作られているんですよ」といった裏話をするなど。接客を通してブランドを好きになってもらい、アイテムを購入してもらえる。そうした“購入体験”をしてもらえたときが、販売スタッフとして嬉しい瞬間とのこと。ときには、後日お客様から「ブランドやアイテムについて詳しく説明してくださって、とても満足のいく購入体験ができました」といったお手紙が届くこともあるそうです。
厳しさ◆販売につながるまでに時間がかかること。
アイテムにもよりますが、価格帯は数万円から数十万円。普段着としても使われますが、食事会やパーティーなど社交の場で使われることが多いそうです。そのためか、実店舗は50～70代の富裕層から選ばれているといいます。なかには、ファッション感度の高い方や、すでにブランドに愛着を持っている方も。だからこそ、一定水準以上の接客スキルや、ブランドやアイテムについての深い専門知識を身につけることが欠かせません。
「人に伝えるには、人の三倍理解していないといけない」と一般的に言われますが、そのレベルに達するまでは膨大な勉強時間が必要となります。販売につながるまでに時間がかかるため、高いモチベーションを維持して取り組むのが大変に感じることもあるとのお話でした。
アイテムにもよりますが、価格帯は数万円から数十万円。普段着としても使われますが、食事会やパーティーなど社交の場で使われることが多いそうです。そのためか、実店舗は50～70代の富裕層から選ばれているといいます。なかには、ファッション感度の高い方や、すでにブランドに愛着を持っている方も。だからこそ、一定水準以上の接客スキルや、ブランドやアイテムについての深い専門知識を身につけることが欠かせません。
「人に伝えるには、人の三倍理解していないといけない」と一般的に言われますが、そのレベルに達するまでは膨大な勉強時間が必要となります。販売につながるまでに時間がかかるため、高いモチベーションを維持して取り組むのが大変に感じることもあるとのお話でした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎明るいコミュニケーションが積極的に取れる方
お客様は富裕層が多く、普段からホスピタリティの高いサービスに触れている方々となります。明るいコミュニケーションが積極的に取れる方は活躍できること間違いなしです。
お客様は富裕層が多く、普段からホスピタリティの高いサービスに触れている方々となります。明るいコミュニケーションが積極的に取れる方は活躍できること間違いなしです。
向いていない人▲チーム全体の目標達成に関心が持てない方
個人の売上目標はなく、店舗の売上目標を目指して接客販売に取り組むそうです。チーム全体の目標達成に関心が持てない方は、活躍するのが難しいかもしれません。
個人の売上目標はなく、店舗の売上目標を目指して接客販売に取り組むそうです。チーム全体の目標達成に関心が持てない方は、活躍するのが難しいかもしれません。
