取材から受けた会社の印象
中途未経験の社員が多い同社。その背景には充実の教育体制がありました。
同社は系列企業にドライビングスクール(教習所)があり、そこで運転の練習ができます。教習は勤務時間内で実施。希望すれば誰でも参加でき、未経験者はもちろん、学びなおしたいベテラン勢も多数利用しているのだとか。
また、大型二種免許取得費用を会社が立て替え、勤続3年以上でその支払いを免除できるという特別な養成制度も完備。こうした環境ゆえ、全体の3割ほどは普通免許のみで入社した社員だそう。
そして、入社後のキャリアの広がりも魅力。運行管理や管理部門へのキャリアもあれば、ドライバーの道を究めることもできます。
人事評価については、本社や外部の人間が実際にバスに添乗して、接客接遇・安全・身だしなみなど評価シートに記入。その結果を賞与や給与、役職に反映していくそう。
充実の教育体制に加え、公正公平な評価基準も整う、希少な会社だと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■「ありがとう」を直接伝えてもらえる仕事です。
公共交通機関として、地域の方々の足になっています。通学で毎日利用する学生さんや、病院・買い物へ行くために利用する年配の方、観光のために利用する方など、お客様の年齢層や利用目的は多種多様。毎日たくさんのお客様と出会う中で、「ありがとう」と声をかけていただく機会は多いそうです。
運転に対してのみならず、「お兄さんのアナウンスが分かりやすくていつも助かってるよ」と、車内アナウンスを褒められることも。他にも、ベビーカーと一緒に乗車しようとしたお客様のサポートを行なうなど、機転が利いた行動に対しても感謝してもらえるとのことでした。
公共交通機関として、地域の方々の足になっています。通学で毎日利用する学生さんや、病院・買い物へ行くために利用する年配の方、観光のために利用する方など、お客様の年齢層や利用目的は多種多様。毎日たくさんのお客様と出会う中で、「ありがとう」と声をかけていただく機会は多いそうです。
運転に対してのみならず、「お兄さんのアナウンスが分かりやすくていつも助かってるよ」と、車内アナウンスを褒められることも。他にも、ベビーカーと一緒に乗車しようとしたお客様のサポートを行なうなど、機転が利いた行動に対しても感謝してもらえるとのことでした。
厳しさ■バスは普通の車を運転する時以上に注意が必要。
立っているお客様もいるため、急ブレーキなどは適しません。慣れないうちは運転のコツをつかむまでに苦労するでしょう。
立っているお客様もいるため、急ブレーキなどは適しません。慣れないうちは運転のコツをつかむまでに苦労するでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎気遣いができる方
地域の方々と直接コミュニケーションを取ることができる仕事です。その中で、おもてなしの意識を持って、先回りで対応したりホスピタリティを発揮したりすることが重要。相手に対する気配りや配慮ができる方に向いています。
地域の方々と直接コミュニケーションを取ることができる仕事です。その中で、おもてなしの意識を持って、先回りで対応したりホスピタリティを発揮したりすることが重要。相手に対する気配りや配慮ができる方に向いています。
向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
ダイヤの乱れや乗客同士の言い合いなど、トラブルが発生する場合もあります。お客様に安心していただくためには、ドライバーの速やかな判断が大切。そのため、臨機応変な対応が苦手な方には向かないでしょう。
ダイヤの乱れや乗客同士の言い合いなど、トラブルが発生する場合もあります。お客様に安心していただくためには、ドライバーの速やかな判断が大切。そのため、臨機応変な対応が苦手な方には向かないでしょう。