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取材から受けた会社の印象
同社の理念は、「良い人、良い考え、良いサービス」。“良い人”を育て、法を守り環境に優しい“良い考え”で、お客様の立場に立った“良いサービス”を提供することを大切にしています。
社員のみなさんも、この考え方に共感しているため、良い関係性を築けているそうです。お話好きな方がいれば、穏やかな方もいて、どんな方でも分け隔てなく接することができるような雰囲気とのこと。
また、1人行動になりがちな仕事内容ですが、週1回は清掃管理スタッフ全員で情報共有会を開くそうです。コミュニケーションが取りやすい環境で、もし不安なことや分からないことがあれば気軽に相談できます。
定着率が高く、長く働く方が多い同社。会社の安定性や働き方の安定感だけではなく、良好な人間関係も長く続けられる秘訣となっているのでしょう。
過ごしやすい社風があるため、不安やストレスなく安心して活躍できる環境だと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■建物のオーナー様から嬉しい言葉をもらえる
オーナー様と会話をしているときに、「いすゞさんの清掃員さん、いつも一生懸命頑張ってくれて助かるよ」「いつも丁寧に掃除してくれてありがとう」などと、感謝の言葉をいただけることもあるそう。スタッフのマネジメントを行なう立場だからこそ、清掃スタッフの方の日頃の頑張りを評価してもらえると、嬉しくなるとのことでした。
■信頼関係を構築できる
日々丁寧にコミュニケーションを取ることで、オーナー様と関係性を構築できます。さらに、現在は清掃範囲となっていない場所についても、「ここも汚れが溜まりやすいので、清掃範囲に入れてみるのはどうでしょうか？」などと提案を行なうこともあるそうです。このような配慮は、建物を大切にしているオーナー様に喜んでいただけるもの。満足度や信頼度の向上につながり、よりよい関係性を築いていけるのも、やりがいとのことでした。
オーナー様と会話をしているときに、「いすゞさんの清掃員さん、いつも一生懸命頑張ってくれて助かるよ」「いつも丁寧に掃除してくれてありがとう」などと、感謝の言葉をいただけることもあるそう。スタッフのマネジメントを行なう立場だからこそ、清掃スタッフの方の日頃の頑張りを評価してもらえると、嬉しくなるとのことでした。
■信頼関係を構築できる
日々丁寧にコミュニケーションを取ることで、オーナー様と関係性を構築できます。さらに、現在は清掃範囲となっていない場所についても、「ここも汚れが溜まりやすいので、清掃範囲に入れてみるのはどうでしょうか？」などと提案を行なうこともあるそうです。このような配慮は、建物を大切にしているオーナー様に喜んでいただけるもの。満足度や信頼度の向上につながり、よりよい関係性を築いていけるのも、やりがいとのことでした。
厳しさ■様々な方とコミュニケーションを取る難しさ
清掃スタッフは比較的高年層の方が多く活躍しています。そのため、自分よりも年上の方に対して指導を行なうようになるのだとか。だんだん仲が深まっていけば、コミュニケーションをスムーズに取れるようになりますが、はじめは自分の伝えたいことがうまく伝わっていないように感じる場面があり、大変さを感じるそうです。また、管理会社の方やオーナー様は年代もタイプも異なります。相手の雰囲気に合わせたコミュニケーションを取っていくことに、難しさを感じるかもしれません。
清掃スタッフは比較的高年層の方が多く活躍しています。そのため、自分よりも年上の方に対して指導を行なうようになるのだとか。だんだん仲が深まっていけば、コミュニケーションをスムーズに取れるようになりますが、はじめは自分の伝えたいことがうまく伝わっていないように感じる場面があり、大変さを感じるそうです。また、管理会社の方やオーナー様は年代もタイプも異なります。相手の雰囲気に合わせたコミュニケーションを取っていくことに、難しさを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■コツコツと取り組める方
自分が担当する建物を巡回し、スタッフとコミュニケーションを取って、午後は事務業務を行なうといった基本的な流れは毎日同じです。ルーティンワークとなるため、コツコツと取り組むことが得意な方は向いているでしょう。
自分が担当する建物を巡回し、スタッフとコミュニケーションを取って、午後は事務業務を行なうといった基本的な流れは毎日同じです。ルーティンワークとなるため、コツコツと取り組むことが得意な方は向いているでしょう。
向いていない人■コミュニケーションを取る仕事に抵抗がある方
清掃スタッフと会話をしたり、建物のオーナー様などとやり取りをしたり、人とかかわる場面があります。巧みなトーク術などは必要ありませんが、「1人で黙々と働きたい」という方はマッチしないかもしれません。
清掃スタッフと会話をしたり、建物のオーナー様などとやり取りをしたり、人とかかわる場面があります。巧みなトーク術などは必要ありませんが、「1人で黙々と働きたい」という方はマッチしないかもしれません。
