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取材から受けた会社の印象
ショッピングセンターや飲食店、ボウリング場など、あらゆるエンタメが集う東京ドームシティ。世界的に有名な「東京ドーム」以外にも楽しみどころは満載で、HPを見ているだけでもワクワクした気持ちになりました。
観光・レジャー需要が回復した現在、同社の売上も好調に。大胆なリニューアルを進めています。新商品やサービスを続々と生み出して「東京ドームシティ」全体の認知を上げ、街のブランディングに繋げていくそう。
世界一のエンターテイメントシティを目指して、今夏も「フードホール」や「屋内型ふれあい動物園」が続々オープンするなど、さらなる進化を続けているのだとか。
そんな街を支える一員が、警備スタッフ。大手グループで事業拡大を続ける同社であれば、シティの平和を守る誇らしさを感じながら、この先も安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎施設を楽しむお客様を、笑顔にできる嬉しさがあります。
巡回の際にはさまざまな方が東京ドームシティでの体験を楽しむ様子が見られ、存在を身近に感じられるそう。ただ安全を確認するだけでなく、何かお困りごとがあれば直接頼ってもらえて、お客様を笑顔で送り出せるのが同社の警備スタッフです。
たとえば過去には、車いすに乗ったお客様から「施設の場所が分からなくて……」と尋ねられ、一緒に車いすを押してエレベーターまでついていったこともあるそう。丁寧な対応をすることで「おかげで今日1日を気持ちよく楽しめそうです」と感謝して貰えたといいます。
こうした日々の対応へのお礼は、後日コールセンター経由で警備スタッフに伝えてもらえることもあるそう。自分の仕事が目の前の方の役に立てたことを実感できる機会が、たくさんあります。
巡回の際にはさまざまな方が東京ドームシティでの体験を楽しむ様子が見られ、存在を身近に感じられるそう。ただ安全を確認するだけでなく、何かお困りごとがあれば直接頼ってもらえて、お客様を笑顔で送り出せるのが同社の警備スタッフです。
たとえば過去には、車いすに乗ったお客様から「施設の場所が分からなくて……」と尋ねられ、一緒に車いすを押してエレベーターまでついていったこともあるそう。丁寧な対応をすることで「おかげで今日1日を気持ちよく楽しめそうです」と感謝して貰えたといいます。
こうした日々の対応へのお礼は、後日コールセンター経由で警備スタッフに伝えてもらえることもあるそう。自分の仕事が目の前の方の役に立てたことを実感できる機会が、たくさんあります。
厳しさ△トラブル対応の際は、焦らずテキパキ対応する必要があります。
施設内のチェックポイントや防災知識を身に付け、トラブルごとにどの部署と連携すればいいのかを把握することが求められます。お客様が体調不良で倒れたり、災害などの問題が起こったりした時は、知識を活かして素早く対処することが必要です。焦らず冷静に対処する難しさを感じるかもしれません。
△夜勤で生活リズムが変化することもあります。
夜勤があるため、夜中に施設内を歩いて回り、帰宅後のお昼に就寝する日が週1回は発生します。日々の生活リズムとは異なる時間帯で過ごす1日が挟まることに、慣れるまでは大変さを感じるかもしれません。
施設内のチェックポイントや防災知識を身に付け、トラブルごとにどの部署と連携すればいいのかを把握することが求められます。お客様が体調不良で倒れたり、災害などの問題が起こったりした時は、知識を活かして素早く対処することが必要です。焦らず冷静に対処する難しさを感じるかもしれません。
△夜勤で生活リズムが変化することもあります。
夜勤があるため、夜中に施設内を歩いて回り、帰宅後のお昼に就寝する日が週1回は発生します。日々の生活リズムとは異なる時間帯で過ごす1日が挟まることに、慣れるまでは大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話をするのが好きな方
ただ施設を巡回するだけでなく、困っている方に声をかけたり、話しかけられたりすることも多い仕事です。会話を楽しみ、感じよく受け答えができる方にピッタリです。
ただ施設を巡回するだけでなく、困っている方に声をかけたり、話しかけられたりすることも多い仕事です。会話を楽しみ、感じよく受け答えができる方にピッタリです。
向いていない人△報告や相談ができない方
何か不審物を見た時はもちろん、トラブルが発生しそうな要因があれば上司へ報告や相談をする必要があります。お客様の身の安全に関わる重大な問題に発展する可能性もあるため、こまめに連絡できない方には向きません。
何か不審物を見た時はもちろん、トラブルが発生しそうな要因があれば上司へ報告や相談をする必要があります。お客様の身の安全に関わる重大な問題に発展する可能性もあるため、こまめに連絡できない方には向きません。
