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取材から受けた会社の印象
ジュエリーのみならず、ブライダルなどに関わる幅広い商品を提供する同社。茶髪やピアスOKなど、おしゃれを自由にしてＯＫ。そんな働きやすい環境を揃えている同社の事業責任者の方に、お話を伺ってみました。すると、「みんなの力を最大限に発揮してもらうのが私の仕事です。あまり細かいことにとやかく言うことはありません」とのこと。
社員を厳しいルールで縛り、萎縮させてしまっては、良い運営にはつながらないと考えているそう。また、「時間を長く働けば認められる時代でもないと思います。そのため、社員が働きやすい仕組みを整えることが責任者の仕事だとも考えています」とのこと。実際、残業はないそうです。さらに、今後扱う商材もみんなで議論して決めていきたいとのこと。社員を尊重する風土がある同社だからこそ、たしかにのびのびと働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいお客様一人ひとりに寄り添った接客を大切にしている同社。丁寧な説明とアフターフォローに力を入れており、プレオープンを経て、これまでのクレーム数はゼロ。むしろ、じっくりお客様と向き合っているため、「ネックレスのデザイン、まわりから評判がいいんです」「真珠を買ったら、母がとっても喜んでいました」「プロポーズに成功したので、ネックレスに付いていた宝石を指輪にしてもらえますか」といった喜びの声がもらえるそう。こういったお客様からの声を聞くたびに、また明日からもお客様のために頑張ろうと思え、日々のやりがいになっているそうです。また、自分の頑張りがインセンティブとしてしっかり給与で反映されるのも、嬉しいポイントとのこと。
厳しさどれだけ丁寧に時間をかけて接客をしても、お客様のご意向や予算に合わず「やっぱりいりません」と断られることもあります。そういった際は、気持ちを切り替えて次のお客様をおもてなしすることが必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人自由なファッション・スタイルで接客ができ、自分のライフスタイルに合った働き方ができる同社。自由な環境でのびのびと働きたい方にピッタリでしょう。
向いていない人基本的に予約制で運営しており、お客様一人ひとりに寄り添い、気持ちよく買い物をしてもらうことを大切にしている同社。そのため、人に合わせた対応が苦手な方には向いていないでしょう。
