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取材から受けた会社の印象
取材を通して、スタッフの方々の仲の良い雰囲気が印象に残りました。同クリニックは完全予約制のため、休憩時間も全員が同じタイミングで取るそう。ドクターはドクターで…というわけでもなく、ドクター・助手全員で話している雰囲気からも、「ここなら人間関係に悩むことなく働けそうだ」と感じました。
全国から、また世界からも来院される患者様が多いという同院。カウンセリングの際に、患者様のお住まいの話を聞くこともあるそう。例えば「北海道から来たんです。夏は観光にピッタリですよ！」など、地域のお話なども交えながら談笑することで良い関係構築が生まれるのだとか。こうした患者様のエピソードをスタッフの方で共有し合うのも楽しいといいます。
このような和気あいあいとした雰囲気は、スタッフが全員で5名という少数精鋭の体制があってこそ。スタッフの方同士の距離感が近く、今回入職される方もすぐに馴染めそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎患者様に直接感謝されるやりがい
治療前はさまざまな悩みを抱える患者様がほとんど。歯の色、歯並び、歯の欠け…など、一人ひとり悩みの種類は異なります。また、治療をこわい…と思っている方もいらっしゃるそう。
助手は、こうした緊張をほぐす役割を担います。たとえば、カウンセリングでいきなり悩みを聞くのではなく、「どちらからいらっしゃったんですか？」など、お住まいの話をすることで談笑したり。「歯の治療は怖いイメージがあるかと思うんですけど、ティーシーズという治療法は歯を削らない・抜かないというものなので、全く痛くないんです」と緊張を和らげたり。接客方法にルールはないため、自分の行動でお客様に寄り添えるのも嬉しいといいます。
こうした工夫から、治療後に「最初は緊張していたけど、◎◎さんとのお話が楽しくて、安心して治療に臨めました」といった感謝の言葉を直接もらえることも多いそう。患者様の役に立てたというやりがいも得られるとのことでした。
治療前はさまざまな悩みを抱える患者様がほとんど。歯の色、歯並び、歯の欠け…など、一人ひとり悩みの種類は異なります。また、治療をこわい…と思っている方もいらっしゃるそう。
助手は、こうした緊張をほぐす役割を担います。たとえば、カウンセリングでいきなり悩みを聞くのではなく、「どちらからいらっしゃったんですか？」など、お住まいの話をすることで談笑したり。「歯の治療は怖いイメージがあるかと思うんですけど、ティーシーズという治療法は歯を削らない・抜かないというものなので、全く痛くないんです」と緊張を和らげたり。接客方法にルールはないため、自分の行動でお客様に寄り添えるのも嬉しいといいます。
こうした工夫から、治療後に「最初は緊張していたけど、◎◎さんとのお話が楽しくて、安心して治療に臨めました」といった感謝の言葉を直接もらえることも多いそう。患者様の役に立てたというやりがいも得られるとのことでした。
厳しさ△覚えなければいけないことが多い大変さ
歯科助手として、治療の際にドクターのサポートを行ないますが、機材器具の名称が頭に入っていなければうまくサポートができず、治療の進行を遅らせてしまうことがあったり、日々の勉強が欠かせないといいます。
たとえば、最初のころは基礎知識の習得に時間がかかり、歯の種類・数についてや、治療で使う器具の名称・使い方など、馴染みがない分野で専門的な部分を理解するのに苦労するのだとか。休憩時間にマニュアルを見て覚えたり、先輩に積極的に質問したりしないと、なかなか成長できないとのこと。最初のうちは覚えるべきことがたくさんあり、コツコツと知識を習得していく大変さがあるとのことでした。
歯科助手として、治療の際にドクターのサポートを行ないますが、機材器具の名称が頭に入っていなければうまくサポートができず、治療の進行を遅らせてしまうことがあったり、日々の勉強が欠かせないといいます。
たとえば、最初のころは基礎知識の習得に時間がかかり、歯の種類・数についてや、治療で使う器具の名称・使い方など、馴染みがない分野で専門的な部分を理解するのに苦労するのだとか。休憩時間にマニュアルを見て覚えたり、先輩に積極的に質問したりしないと、なかなか成長できないとのこと。最初のうちは覚えるべきことがたくさんあり、コツコツと知識を習得していく大変さがあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の気持ちを考えたコミュニケーションが取れる方
来院される患者様の中には、コンプレックスを抱えた方もいらっしゃいます。それぞれの悩みに寄り添って、適したリアクションや接遇をとっていくことが必要です。相手の気持ちに寄り添える方に向いているでしょう。
来院される患者様の中には、コンプレックスを抱えた方もいらっしゃいます。それぞれの悩みに寄り添って、適したリアクションや接遇をとっていくことが必要です。相手の気持ちに寄り添える方に向いているでしょう。
向いていない人△責任感を持てない方
患者様は高い治療費を払って、来院・通院されます。そのため、施術の際はミスなく丁寧にサポートを行なっていく必要があるとのこと。責任感を伴う仕事をしたくない方はミスマッチになるでしょう。
患者様は高い治療費を払って、来院・通院されます。そのため、施術の際はミスなく丁寧にサポートを行なっていく必要があるとのこと。責任感を伴う仕事をしたくない方はミスマッチになるでしょう。
