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取材から受けた会社の印象
2017年に設立された同社。SDGsの推進からリユースのニーズが高まり業績も好調です。東京・神奈川・埼玉・千葉の関東圏を中心に、静岡・愛知・岐阜など東海にも店舗を展開。毎月のように新店舗をオープンし、昨年から店舗数が倍になっています。現在は60店舗を展開しています。店舗が増えれば店長やGMなどのポジションも増え、これから入社する方にもキャリアアップの機会があるとのことでした。
まさに今が伸び盛りの同社、社内はさぞ慌ただしいのでは？と思いましたが、意外にも全店舗で残業はほぼゼロ。会社として定時退社を推奨しているほか、業務内容は至ってシンプル！しっかり時間内に業務を終えられるのだそうです。将来的にもチャンスが多く、働きやすさや人間関係も良好な同社。『みんなで会社を盛り上げていこう』と一致団結できる環境だということでした。キャリア・収入、やりがいも何一つ諦めたくないという方にピッタリです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様とのコミュニケーションが成果につながる
同社では、ただ品物を買取るのではなく、お客様の思いに耳を傾け、心に寄り添いながらの査定を大切にしているそうです。お持ち込頂いた品物の思い出話を聞きながら、お客様の想いをくみ、お値段をつける。そのため、買取が決まった後は「あなたにお願いしてよかったわ」と感謝の言葉をいただける機会も多いそうです。さらに「ほかにも眠っているバッグがあるので、またお願いしますね」と言っていただき、リピートの依頼にもつながります。そうした行動が売上にもつながり、また正当に評価されインセンティブという形で還元されます。だからこそ、やりがいを感じられるのだそうです。
◎店舗づくりにも関われる
他のメンバーと協力しながら店舗づくりや販促活動にも取り組んでいます。「新商品の写真、SNS映えするかな？」「もっと外から目立つPOPにしようよ」など、意見を出しあいながらお店をアピールし、売り上げ目標を達成できた時にはみんなで喜びあうのだとか。仲間との協力が自分の収入にもつながるため、モチベーションも上がるでしょう。
同社では、ただ品物を買取るのではなく、お客様の思いに耳を傾け、心に寄り添いながらの査定を大切にしているそうです。お持ち込頂いた品物の思い出話を聞きながら、お客様の想いをくみ、お値段をつける。そのため、買取が決まった後は「あなたにお願いしてよかったわ」と感謝の言葉をいただける機会も多いそうです。さらに「ほかにも眠っているバッグがあるので、またお願いしますね」と言っていただき、リピートの依頼にもつながります。そうした行動が売上にもつながり、また正当に評価されインセンティブという形で還元されます。だからこそ、やりがいを感じられるのだそうです。
◎店舗づくりにも関われる
他のメンバーと協力しながら店舗づくりや販促活動にも取り組んでいます。「新商品の写真、SNS映えするかな？」「もっと外から目立つPOPにしようよ」など、意見を出しあいながらお店をアピールし、売り上げ目標を達成できた時にはみんなで喜びあうのだとか。仲間との協力が自分の収入にもつながるため、モチベーションも上がるでしょう。
厳しさ▲臨機応変な対応とスキルアップが必要
「買取には成功したけど、説明不足でご納得いただけてなかったかもしれない」そんな不安が残る商談を続けてしまっていると、あなた自身も成長できません。「あなたに任せてよかった」と言ってもらえる査定のためには、お客様に合わせたコミュニケーションや対応を心がける必要があります。マネージャーと都度フィードバックできる環境なので、「こんな風に伝えてみよう」「こうしてみた方が良いかも」など、日々粘り強くトライ＆エラーを繰り返しながら、接客スキルを磨いていく意欲も求められます。その努力が売上げと評価に繋がります。ステップアップを目指すのであれば、お客様ファーストであることはもちろん、売上げへの意識も欠かせません。
「買取には成功したけど、説明不足でご納得いただけてなかったかもしれない」そんな不安が残る商談を続けてしまっていると、あなた自身も成長できません。「あなたに任せてよかった」と言ってもらえる査定のためには、お客様に合わせたコミュニケーションや対応を心がける必要があります。マネージャーと都度フィードバックできる環境なので、「こんな風に伝えてみよう」「こうしてみた方が良いかも」など、日々粘り強くトライ＆エラーを繰り返しながら、接客スキルを磨いていく意欲も求められます。その努力が売上げと評価に繋がります。ステップアップを目指すのであれば、お客様ファーストであることはもちろん、売上げへの意識も欠かせません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーション能力を活かしたい方
お客様に心から納得していただけるよう、品物の背景や思い出などもお聞きしながら買取査定を進めていきます。人と話すのが好きな方、聞き上手と言われる方なら活躍できるでしょう。
◎店舗づくりにアイデアを出したい方
お客様を増やすための策を常に試案します。そして、それらは全て売上げに直結します。自分の考えから売上げまで数字を意識しながら楽しめる方は向いているでしょう。
お客様に心から納得していただけるよう、品物の背景や思い出などもお聞きしながら買取査定を進めていきます。人と話すのが好きな方、聞き上手と言われる方なら活躍できるでしょう。
◎店舗づくりにアイデアを出したい方
お客様を増やすための策を常に試案します。そして、それらは全て売上げに直結します。自分の考えから売上げまで数字を意識しながら楽しめる方は向いているでしょう。
向いていない人▲自分のペースで仕事を進めたい方
営業時間中は基本お客様ファースト。在庫管理・清掃等の他業務も臨機応変にこなす力が必要です。
また、1人で全ての対応を行う場面もある中、売上や数字に対してのモチベーション継続も必要。
自分のペースで業務を行いたい方、仕事への日ごとの熱量にムラがある方は難しいかもしれません。
営業時間中は基本お客様ファースト。在庫管理・清掃等の他業務も臨機応変にこなす力が必要です。
また、1人で全ての対応を行う場面もある中、売上や数字に対してのモチベーション継続も必要。
自分のペースで業務を行いたい方、仕事への日ごとの熱量にムラがある方は難しいかもしれません。
