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取材から受けた会社の印象
同法人は未経験スタートの方が多く、定着率が高いという特長があります。取材では、その理由を詳しく伺いました。
まずは、何といっても研修の豊富さ。「障がい福祉サービスの基礎」「事務処理の基礎」「コミュニケーション力を鍛えるための傾聴力」「電話応対のノウハウ」など多彩なコースがあり、ポジションや社歴、目標に合わせた講義で様々なスキルを習得できるようです。講義はすべて1時間程度でリモート参加もOK。研修は任意参加ですが、遠方勤務でも負担なく受講でき、前向きな取り組みが評価につながることから受講者が多いそう。
さらに、業界では珍しい“業務のIT化”を推進。お客様から見えない部分の業務は積極的にIT化を取り入れ、2017年には「中部IT経営力大賞」を受賞したほど。この取り組みで業務効率を高めているから、残業がほぼ発生しないそうです。
この環境であれば、未経験から安心して始め、長く続けられるのも納得ですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆自分の支援が利用者様の変化につながったとき。
障がいのある利用者様の自立に貢献できる仕事。「できることを伸ばすにはどうするか？」「できないことをどうしたらできるようになるか？」を考え、責任者やサービスに関わる様々な人と相談しながら試行錯誤していきます。
日々の努力が実り「ここまでできるようになった！」と喜ばれると自分のことのように嬉しくなるとのことでした。
◆利用者様と温かな人間関係が築けること。
ある職員の方が拠点を異動する際には、支援していた利用者様がいろんな方からメッセージカードを集めて送り出してくれたというエピソードも。さらに異動した後も「〇〇さんが来週誕生日なんだけど、メッセージカードを送ったら喜んでくれるかな？」と仰っていたことを職員づてに聞くことができたそうです。異動しても誕生日を祝ってくれるだけでなく、誕生日を覚えていてくれたことそのものに心が温まったといいます。人と人が交わる仕事ですから、信頼関係が築ければこんな嬉しいこともあるのですね。
◆キャリアパス制度がありより高みを目指すことができる。
同社には、所長・部長を目指す執行役員コースとサービス管理責任者を目指す管理職コースがあり、長期のキャリア形成を図ることができます。実際に中途入社で3年を目処に所長になられている方もいらっしゃるとのこと。サービス管理責任者など、専門性を高めるために長期目標となるものもありますが、サポート体制は十分に整っています。
また他職種へのキャリアチェンジについては、インストラクターが3か月間つくので、安心して仕事を覚えられるとのことでした。
向上心かつやりがいを持って働くことができますね。
障がいのある利用者様の自立に貢献できる仕事。「できることを伸ばすにはどうするか？」「できないことをどうしたらできるようになるか？」を考え、責任者やサービスに関わる様々な人と相談しながら試行錯誤していきます。
日々の努力が実り「ここまでできるようになった！」と喜ばれると自分のことのように嬉しくなるとのことでした。
◆利用者様と温かな人間関係が築けること。
ある職員の方が拠点を異動する際には、支援していた利用者様がいろんな方からメッセージカードを集めて送り出してくれたというエピソードも。さらに異動した後も「〇〇さんが来週誕生日なんだけど、メッセージカードを送ったら喜んでくれるかな？」と仰っていたことを職員づてに聞くことができたそうです。異動しても誕生日を祝ってくれるだけでなく、誕生日を覚えていてくれたことそのものに心が温まったといいます。人と人が交わる仕事ですから、信頼関係が築ければこんな嬉しいこともあるのですね。
◆キャリアパス制度がありより高みを目指すことができる。
同社には、所長・部長を目指す執行役員コースとサービス管理責任者を目指す管理職コースがあり、長期のキャリア形成を図ることができます。実際に中途入社で3年を目処に所長になられている方もいらっしゃるとのこと。サービス管理責任者など、専門性を高めるために長期目標となるものもありますが、サポート体制は十分に整っています。
また他職種へのキャリアチェンジについては、インストラクターが3か月間つくので、安心して仕事を覚えられるとのことでした。
向上心かつやりがいを持って働くことができますね。
厳しさ◆個人のタイプや状況に応じた支援が必要。
利用者様の性格やお持ちの障がいは様々ですので、「他の人と同じように説明をしてもなかなか理解してもらえない」というケースもあります。できる限り噛み砕いた説明をするなど、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを心がけることが必要です。また、いつも穏やかな利用者様でも「今日は気分が優れない」という場合もあり、その都度状況に合わせて柔軟に対応することが欠かせないそうです。なお、あくまでも目的は利用者様の自立を支援すること。良かれと思い何でもやってあげようとすると、できる可能性を奪ってしまうことになるかもしれないとのことでした。
利用者様の性格やお持ちの障がいは様々ですので、「他の人と同じように説明をしてもなかなか理解してもらえない」というケースもあります。できる限り噛み砕いた説明をするなど、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを心がけることが必要です。また、いつも穏やかな利用者様でも「今日は気分が優れない」という場合もあり、その都度状況に合わせて柔軟に対応することが欠かせないそうです。なお、あくまでも目的は利用者様の自立を支援すること。良かれと思い何でもやってあげようとすると、できる可能性を奪ってしまうことになるかもしれないとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の役に立ちたい方
「誰かの役に立ちたい」と考えている方にピッタリな仕事です。障がいを持つ方にとって、自立は大変なこと。中には長期の入院生活から退院されたばかりで、生活リズムが整っていない方もいらっしゃいます。そのような状況でも「自立したい」という利用者様の気持ちを叶えるのが同法人の施設。そして、その気持ちの実現をサポートしてくれるサポート支援スタッフは、利用者様にとって欠かせない存在なのです。
「誰かの役に立ちたい」と考えている方にピッタリな仕事です。障がいを持つ方にとって、自立は大変なこと。中には長期の入院生活から退院されたばかりで、生活リズムが整っていない方もいらっしゃいます。そのような状況でも「自立したい」という利用者様の気持ちを叶えるのが同法人の施設。そして、その気持ちの実現をサポートしてくれるサポート支援スタッフは、利用者様にとって欠かせない存在なのです。
向いていない人△個人プレーで動きたい方
利用者様のちょっとした変化も上司やグループホームに報告する必要がありますから、チームワークを大切にできない方にはミスマッチ。送迎や見回りなど1日のスケジュールも決まっているため、時間が空いたら仲間を手伝うなど、うまく連携しながら仕事を進めなければなりません。
利用者様のちょっとした変化も上司やグループホームに報告する必要がありますから、チームワークを大切にできない方にはミスマッチ。送迎や見回りなど1日のスケジュールも決まっているため、時間が空いたら仲間を手伝うなど、うまく連携しながら仕事を進めなければなりません。
