動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
同社の創業は、なんと明治22年。今年で135年の歴史を有し、愛知県の知立市・刈谷市・高浜市などに密着して事業を展開されています。お客様に寄り添った提案により、地域から厚い信頼を寄せられている安定企業です。
そんな同社の強みは、扱える商品と工事の幅が広いこと。同社は『東邦ガスくらしショップ』としてガス機器やハウスクリーニングを、『水まわりOne』としてリフォームなどを中心に、多彩な住まいのサービスを手掛けています。
さらに自社で修理ブランドも持っていることから、お客様のあらゆる要望に対応が可能なのだとか。特にガスの関連業務は外注している企業が多いなか、社内で一貫対応できる点も大きな特徴だといいます。
また、「今後はさらに対応エリアを拡大していく予定です」とのお話も聞けました。その歴史と高い技術・信頼のもと、さらなる飛躍を目指す同社。ここでなら、安心して新たなスタートを切れそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■リピートをいただくこともあります。
一度リフォームを担当したお客様から、「今度はキッチンのリフォームを考えていて、また担当してもらえませんか」と相談をいただくこともあるのだとか。こうしたことは稀な話ではなく、何度もご依頼をいただくケースもあるといいます。お客様とのお付き合いが一度で終わらず、リピートしていただけることに喜びを感じるとのことでした。
■工事が終わった時に感謝の声が届きます。
工事を終えたときには、必ずと言っていいほどお客様から喜びや感謝の声が届くといいます。例えばお風呂場のリフォームを行なったときのこと。お風呂場の浴槽から内装まですべてキレイにしたことで、ご家族がゆったりくつろげる空間へと生まれ変わらせたそうです。
すると、お客様から「中屋さんにお願いして良かったです。本当にありがとうございました！」と感謝の言葉をいただけたそう。こうしたお客様からの言葉が励みになり、やりがいにつながっているとのことでした。
一度リフォームを担当したお客様から、「今度はキッチンのリフォームを考えていて、また担当してもらえませんか」と相談をいただくこともあるのだとか。こうしたことは稀な話ではなく、何度もご依頼をいただくケースもあるといいます。お客様とのお付き合いが一度で終わらず、リピートしていただけることに喜びを感じるとのことでした。
■工事が終わった時に感謝の声が届きます。
工事を終えたときには、必ずと言っていいほどお客様から喜びや感謝の声が届くといいます。例えばお風呂場のリフォームを行なったときのこと。お風呂場の浴槽から内装まですべてキレイにしたことで、ご家族がゆったりくつろげる空間へと生まれ変わらせたそうです。
すると、お客様から「中屋さんにお願いして良かったです。本当にありがとうございました！」と感謝の言葉をいただけたそう。こうしたお客様からの言葉が励みになり、やりがいにつながっているとのことでした。
厳しさ■不具合があった際には厳しい言葉が届きます。
工事はすべて人の手によって行なわれているため、ときには不具合が生じてしまうことも。最終点検をクリアしても、数日後に「不具合が起こって困っている」「水漏れが発生した」などとお客様から厳しい声が届くこともあるそうです。今回採用される方は工事を行なうわけではありませんが、フロントに立つためどうしてもお客様からの厳しい意見を受ける立場となり、大変さを感じるかもしれません。
工事はすべて人の手によって行なわれているため、ときには不具合が生じてしまうことも。最終点検をクリアしても、数日後に「不具合が起こって困っている」「水漏れが発生した」などとお客様から厳しい声が届くこともあるそうです。今回採用される方は工事を行なうわけではありませんが、フロントに立つためどうしてもお客様からの厳しい意見を受ける立場となり、大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■優先順位をつけて行動できる方
仕事では、並行して複数のお客様を担当することも。いただいた質問に回答したり、お客様ごとによりよい提案を考えたりと、やることはたくさん出てきます。「タスク管理が得意で、テキパキ行動できる」「優先順位をつけて、スピーディーに対応することが苦にならない」という方に向いています。
仕事では、並行して複数のお客様を担当することも。いただいた質問に回答したり、お客様ごとによりよい提案を考えたりと、やることはたくさん出てきます。「タスク管理が得意で、テキパキ行動できる」「優先順位をつけて、スピーディーに対応することが苦にならない」という方に向いています。
向いていない人■親身なコミュニケーションがとれない方
お客様のニーズを汲み取り、課題を解決することが営業の役目。そのためお客様の悩みに寄り添えない方には向きません。また、対応する業務は多岐にわたるため「マルチタスクが苦手」という方にも向かないでしょう。
お客様のニーズを汲み取り、課題を解決することが営業の役目。そのためお客様の悩みに寄り添えない方には向きません。また、対応する業務は多岐にわたるため「マルチタスクが苦手」という方にも向かないでしょう。
