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取材から受けた会社の印象
「安心と愉しさを」というキャッチコピーが印象的なSUBARU。年のファンも多く、何かしらの理由・こだわりを持ってSUBARUに乗っているという方が多いそうです。取材では、その魅力に迫りました。
SUBARUでは独自の安全思想・総合安全という考えが根付いています。そのため、の設計やりへのこだわりなど、細部にわたって安全性を追求したクルマ作りをしています。例えば、様々な機能が搭載され最近注度が高い「アイサイト・ツーリングアシスト」や、航空機メーカーから受け継がれてきた思想、コア技術による安全性や０次安全など、特徴が豊富に存在するのです。
業界トップクラスで、優れたデザインと安全性を兼ねそろえた車を扱うからこそ、多くの方から選ばれ続けている株式会社SUBARU。その直営のディ ーラーである同社も経営が常に安定しているため、入社後も安心して長く働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様との信頼関係を実感できます。
車の購入後も点検や保険のご案内などでお客様と定期的に連絡を取るため、お付き合いが長くなります。また、常にお客様に寄り添った提案を行なうため、お付き合いの中で信頼関係も深まっていくでしょう。例えば、昔にSUBARUの車を購入された方が「孫が車を買うから、ここでお世話になろうと思って」と来店してくださったり、「子どもが大きくなったので、また◎◎さんに相談したいんです」とお話してくださったりします。その際は、自分がお客様から信頼されていると実感でき、嬉しくなるそうです。また、お客様に合った提案ができた時に「◎◎さんのおかげです！いつもありがとうございます！」といった声をかけてもらえるのも、この仕事の醍醐味とのことでした。
車の購入後も点検や保険のご案内などでお客様と定期的に連絡を取るため、お付き合いが長くなります。また、常にお客様に寄り添った提案を行なうため、お付き合いの中で信頼関係も深まっていくでしょう。例えば、昔にSUBARUの車を購入された方が「孫が車を買うから、ここでお世話になろうと思って」と来店してくださったり、「子どもが大きくなったので、また◎◎さんに相談したいんです」とお話してくださったりします。その際は、自分がお客様から信頼されていると実感でき、嬉しくなるそうです。また、お客様に合った提案ができた時に「◎◎さんのおかげです！いつもありがとうございます！」といった声をかけてもらえるのも、この仕事の醍醐味とのことでした。
厳しさ■数字を気にしながら仕事をしなければなりません
お客様のことを一番に考えて仕事をするとはいえ、販売や点検入庫などさまざまな目標も達成しなければなりません。目標をあっさりクリアできる月、そうでない月など仕事の成果に波が出やすいです。そのため、提案の精度を高めたり、よりお客様に喜ばれる接客を心がけたりと、努力すべき点が多くあります。また、お客様との信頼関係がなければ成果に繋がらないので、毎日地道にコツコツ行動することが大切です。
お客様のことを一番に考えて仕事をするとはいえ、販売や点検入庫などさまざまな目標も達成しなければなりません。目標をあっさりクリアできる月、そうでない月など仕事の成果に波が出やすいです。そのため、提案の精度を高めたり、よりお客様に喜ばれる接客を心がけたりと、努力すべき点が多くあります。また、お客様との信頼関係がなければ成果に繋がらないので、毎日地道にコツコツ行動することが大切です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■聞き上手な方
日々の仕事では、お客様のニーズや車に対する考え方などを、丁寧にヒアリングすることが大切です。時には、SUBARUの車のお話で盛り上がることもあるでしょう。だからこそ、聞き上手な方や人と話すのが好きな方に向いています。
日々の仕事では、お客様のニーズや車に対する考え方などを、丁寧にヒアリングすることが大切です。時には、SUBARUの車のお話で盛り上がることもあるでしょう。だからこそ、聞き上手な方や人と話すのが好きな方に向いています。
向いていない人■チームワークを大切にできない
同社では、職種の垣根を越えたお店全体でのお客様サポートを目指しているため、社員同の繋がりを大切にしています。また、社員のことを「SUBARUチーム」と呼ぶほど、チームとしての繋がりも重要だと考えているそう。そのため、チームワークを大切にできない方には向きません。
同社では、職種の垣根を越えたお店全体でのお客様サポートを目指しているため、社員同の繋がりを大切にしています。また、社員のことを「SUBARUチーム」と呼ぶほど、チームとしての繋がりも重要だと考えているそう。そのため、チームワークを大切にできない方には向きません。
