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取材から受けた会社の印象
神奈川県を拠点に、医療機関や介護保険施設を展開する同法人。今回は急募とのことですが、新しい方の入職後のために様々な準備を進めてらっしゃることに驚きました。
採用担当の方によると「前任担当には新規契約に関する業務も任せていたのですが、これは資格がないとできない業務です。新しい方にそこまで求めるのは違うと思い、別ポジションを新設して精神保健福祉士を採用したんです」とのこと。
ここまで環境を整える理由は、同法人の運営する施設に寄せられる、病院や利用者からの高い評価にあります。「これまでも、窓口の対応がいいからと、新しい依頼を沢山頂戴しました。築き上げた信頼を守りたいという気持ちもありますし、それくらい医療事務は大事なポジションだということをみんなが理解しています。だからサポートに協力的なのです」とのこと。
同法人なら、これまでの経験をしっかり評価され、大切な存在としてあたたかく迎えてもらえそうですね。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆スタッフに信頼され、感謝される仕事
普段外出続きで忙しい看護スタッフに代わり、日々のスケジュール管理や事務所での電話対応等を担当するのが医療事務の仕事。留守の間もしっかり対応する事務がいるからこそ、スタッフたちは利用者様へのサービスに集中できます。そのため「いつも対応してくれてありがとう」と感謝されることも多いのだそう。訪問看護の現場を陰ながら支えるというやりがいある仕事です。
◆自らの成長を実感できる瞬間は多い
業務を覚えていく中で分かることが増えていくと、看護スタッフから「これを教えて欲しい」「調べて欲しい」と頼まれることも。その際、速やかに対応できた時はとても感謝され、より信頼されるでしょう。また、業務に慣れてスピーディーにその日の仕事を終えることができた時も、自らの成長を実感して嬉しくなると言います。
普段外出続きで忙しい看護スタッフに代わり、日々のスケジュール管理や事務所での電話対応等を担当するのが医療事務の仕事。留守の間もしっかり対応する事務がいるからこそ、スタッフたちは利用者様へのサービスに集中できます。そのため「いつも対応してくれてありがとう」と感謝されることも多いのだそう。訪問看護の現場を陰ながら支えるというやりがいある仕事です。
◆自らの成長を実感できる瞬間は多い
業務を覚えていく中で分かることが増えていくと、看護スタッフから「これを教えて欲しい」「調べて欲しい」と頼まれることも。その際、速やかに対応できた時はとても感謝され、より信頼されるでしょう。また、業務に慣れてスピーディーにその日の仕事を終えることができた時も、自らの成長を実感して嬉しくなると言います。
厳しさ◆レセプト対応のために学ぶ姿勢が必要
訪問看護療養費の請求業務に関しては、常にルールが変わっていくので、自分から学んで変化に対応する姿勢が求められます。あまりに間違いや差戻しが多いと施設全体の収益に大きく影響していくので、集中力も必要です。
◆相手に寄り添った対応が必要
時には難しい内容の問い合わせを受けることもあるのだそう。すぐに担当者や上司に代わってもらえるのですが、まずは第一の窓口として一度全部受け取り、適切につないでいかねばなりません。時には利用者様の感情が、電話越しに伝わってくる場合もあり、気持ちの切り替えが求められる場面もあると仰っていました。
訪問看護療養費の請求業務に関しては、常にルールが変わっていくので、自分から学んで変化に対応する姿勢が求められます。あまりに間違いや差戻しが多いと施設全体の収益に大きく影響していくので、集中力も必要です。
◆相手に寄り添った対応が必要
時には難しい内容の問い合わせを受けることもあるのだそう。すぐに担当者や上司に代わってもらえるのですが、まずは第一の窓口として一度全部受け取り、適切につないでいかねばなりません。時には利用者様の感情が、電話越しに伝わってくる場合もあり、気持ちの切り替えが求められる場面もあると仰っていました。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎明るい対応や、相手への気遣いができる方
利用者様からの問い合わせ窓口として活躍するポジションなので、明るい対応を心がけられる方や、人とのやり取りが好きな方にピッタリです。相手のことを考え、こまめに情報共有するといった心くばりが出来る方も活躍するでしょう。
利用者様からの問い合わせ窓口として活躍するポジションなので、明るい対応を心がけられる方や、人とのやり取りが好きな方にピッタリです。相手のことを考え、こまめに情報共有するといった心くばりが出来る方も活躍するでしょう。
向いていない人▲マイペースで仕事を進めようとする方
裏方として、訪問看護がスムーズに進むようサポートする仕事です。病院と利用者様の間に入って動くので、自分のペースで動こうとする方や、状況に柔軟に合わせられない方は向かないでしょう。
裏方として、訪問看護がスムーズに進むようサポートする仕事です。病院と利用者様の間に入って動くので、自分のペースで動こうとする方や、状況に柔軟に合わせられない方は向かないでしょう。