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「株式会社ピースコネクト/コールセンター管理スタッフ◆年間休日125日/月給24万円~40万円/未経験からの転職者70%」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、コールセンター管理・運営(SV)の転職・求人情報が満載です!

コールセンター管理スタッフ◆年間休日125日/月給24万円~40万円/未経験からの転職者70%
株式会社ピースコネクト
もうすぐ掲載終了(2024/7/17)
プロ取材
東淀川区にある本社にて、採用担当の方と先輩社員の方にお話を伺いました。未経験からでも、スタッフの育成や収益管理に携われるという同社。マネジメント業務に興味のある方は必見です。
エン転職 取材担当者
秋田谷
取材担当者-秋田谷
株式会社ピースコネクト掲載終了間近
掲載期間24/05/2324/07/17

コールセンター管理スタッフ◆年間休日125日/月給24万円~40万円/未経験からの転職者70%

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
コールセンター管理スタッフ◆年間休日125日/月給24万円~40万円/未経験からの転職者70%イメージ1
前職がネイリスト・アパレル店長・ショップ店員も活躍中。未経験から少しずつ成長しマネジメントに挑戦することができます。
未経験からスタートしたスタッフ多数!
早期キャリアアップをサポートします。
当社は、通販会社の注文受付や大手電力会社の問い合わせ業務など様々な企業から、コールセンターの依頼を受けています。現在、事業拡大を予定しており、ポジションも増加予定。組織体制を強化するため、コールセンター管理スタッフの求人を募集しています。

<業界未経験からの転職者が70%以上>
「マネジメント経験を活かしたい」「キャリアアップしたいがチャンスが少ない」「将来はチームの責任者になりたい」…ぜひ、そういった思いの方は面接にお越しください。人物重視での面接を行ないます。当社で仕事のやりがいや給与UPも掴みませんか?

<入社後のイメージ>
・まずは、業務の基礎を覚えるためにオペレーターからスタート。
・その後は、コールセンター管理者としてスタッフの育成やサポートを中心に管理者業務を覚えていきます。
・入社6ヶ月にはスーパーバイザーとして活躍していただく予定です。
・その先もチームの責任者として組織の中心となるポジションを目指せます。

募集要項

仕事内容
コールセンター管理スタッフ◆年間休日125日/月給24万円~40万円/未経験からの転職者70%
当社、「コールセンター」の管理者としてマネジメント業務をお任せします。

【コールセンターの内容】
通信販売(TVショッピング)の注文受付のコールセンター
電力会社の問い合わせを中心に対応しているコールセンター
※いずれかのグループに配属となります。

【コールセンターの特徴】
繁忙時期により在籍人数は変動しますが、平均的に70名~80名ほどの在籍です。担当業務によりますが、1名の管理者で8名~12名ほどのオペレーターを管理します。

【具体的な業務】
■オペレーター管理
オペレーターの教育・指導やフォロー等の幅広い人材管理を行ないます。異業種でスタッフの教育や指導経験がある人はスキルを活かせる可能性大です。
■勤怠管理
勤怠シフトの作成や調整、有給や各種休暇管理。
■業務マニュアルの作成
オペレーターが使用するマニュアルの作成や更新作業。
■コール管理
コール状況に応じて適切な人の配置を判断・指示する司令塔の役割です。
■取引先対応
会議資料の作成・参加及び提案などの対応も行ないます。営業経験のある方は経験やコミュニケーション能力を活かせる内容です。

<早期にキャリアアップが可能!>
半年後にはスーパーバイザーを目指せる環境です。また、「仕事内容も管理者も難しそう…」と感じる方もご安心を。会社をはじめ、先輩スタッフがあなたの「管理職に挑戦したい」という気持ちをしっかりとサポートしますので安心してご応募ください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎

\業界未経験からの転職者が70%以上です!/
■接客販売業や営業など、多くの人と関わる仕事をしてきた方は早期に活躍いただけます。
■もちろん、コールセンターの経験者も歓迎! 即戦力として業務をお任せします。
※初めてマネジメントに挑戦したい方も歓迎します。
※入社時点での転職回数や正社員経験の有無も問いません。

<こんな方が活躍しています!>
ネイリスト・ホテル・飲食店での店長・販売スタッフ・営業の経験など。異業種からスタートしている先輩も多いです。
募集背景 \5名以上の積極採用を行ないます!/
設立から8年目となり、クライアントも順調に増えてきています。体制強化を図るため、新たなコールセンター管理者を募集します。将来的には、マネージャーや幹部候補として活躍していただきたいと考えています。未経験から挑戦できる環境がありますので、一緒に会社を盛り上げてください。
雇用形態
正社員

※試用期間6ヶ月/その間給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F
※転勤はありません。
交通
地下鉄御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩7分
JR京都線「新大阪駅」より徒歩9~10分
阪急京都線「南方駅」より徒歩8分
阪急京都線「崇禅寺駅」より徒歩8分
勤務時間 9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間)
早番 9:00~18:00/遅番 12:00~21:00
※残業は月10時間程度です。
給与 月給24万円~40万円+時間外手当+各種手当
※給与は経験、年齢、能力などを踏まえて決定いたします。
※残業代は別途、全額支給いたします。
年収例
SV職:400万円(入社3年目/27歳)※月給28万円+各種手当
マネージャー職:500万円(入社5年目/35歳)※月給34万円+各種手当
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(シフト制)
└月内の土日祝日と同じ日数分だけ、その月に休むことができます。
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産休・育休制度(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給随時
└入社6ヶ月以内に昇給した先輩も多数!
■業績賞与
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当
■役職手当
■職能手当
■定期健康診断
■オフィス内禁煙
■休憩室・ロッカー完備
■研修制度あり
■社割(クライアントの商品をおトクに購入できることも!)
配属部署 現在オペレーターは約80名。通販、電力とそれぞれチームに分かれて、SV各々で担当のクライアントを受け持ち業務を管理します。
SVの1日の流れ ▼9時~ 始業!メールチェック、数値確認
└ 前日の確認や今日のスケジュールや予定を整理します。

▼10時~ クライアント対応・コール管理・スタッフサポート
└ 同僚SVやスタッフと協力しセンター管理です。

▼12時~ ランチ 
└ ノンビリ休憩室で休憩することもあります。

▼15時~ 勤務シフト作成・人員調整
└ シフト作成や管理はコールセンターのお仕事にとって最も重要なお仕事です。

▼17時~ 社内打合せ・レポート報告、翌日の準備
└ 取引先へ本日の結果報告と引継ぎをして終了。

▼18時~ 退勤。お疲れ様でした!
転職・求人情報イメージ1
さらなる事業拡大に伴い、プロジェクトがどんどん増えている状況です。「未経験から業界デビューしたい!」という方も、歓迎します。
転職・求人情報イメージ2
業界毎でチームに分かれ、センター運営を行なっています。チームでコミュニケーションを取りながら、一体感を持って業務に取り組みましょう。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

キャリアステップの豊富さ、早期に管理職へ挑戦できるスピード感などが魅力の同社ですが、待遇面の充実ぶりも大きな見どころ。

たとえばお休みは完全週休2日制で、年間休日は125日とたっぷり。業務が落ち着いている時期であれば、有休も連続して取ることができるそうです。産休・育休制度もあり、実際にSVの方の中にも取得しているメンバーがいるとのことでした。日々の残業も月平均10時間ほど。皆さんワークライフバランスを大切にしながら働いているようです。

そのほか、社員の頑張りを給与にもしっかり反映。成績上位者にはインセンティブを支給しており、昇給も随時実施。入社から6ヶ月以内に昇給した先輩も多数いらっしゃるといいます。

実際の給与例も、入社3年目で27歳のSV職の方が年収400万円、入社5年目で35歳のマネージャー職の方が年収500万円と充実。こうした環境であれば、モチベーション高く働けそうですね。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■行動が結果につながり、素早く評価されます。
さまざまな挑戦と失敗を繰り返しながら、どんどん成長していける環境です。現場のオペレーター業務に対応できるようになったら、マネジメント業務に挑戦可能。チームを支える中心人物となって活躍できます。経験を積むうちに裁量の大きな仕事も任されるようになると、自分の行動によってチームの売上を伸ばすこともできるそうです。こうした影響力も、同社ではスピーディーに評価されていきます。さらに昇給も年1回などと決まっているわけではなく、日々の頑張りを見ながら随時行なわれるため、より意欲的に仕事に励めるとのことでした。
厳しさ■マルチタスクをこなしていく必要があります。
SVは、チームをまとめていく大切なポジションです。シフト作成やオペレーターの育成・数字の管理といった幅広い業務を担当していくため、仲間と協力しながらマルチタスクをこなしていく必要があるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎ポジティブな方
失敗してしまったときも、ポジティブに考えて次に活かせる方に向いています。また、人と関わる仕事であるため、「こんな声かけをしてみよう」「面談ではこんな話をしよう」など、チームのメンバーそれぞれに合わせて行動できる方にはピッタリです。
向いていない人△いい加減な方
売上や人件費の管理など、細かい数字を扱うこともあります。さらに、オペレーターがお客様に対してどんな受け答えをしているかなど、常に周りに気を配る必要もあるため、いい加減な方や細やかな対応ができない方には向きません。

会社概要株式会社ピースコネクト

設立 2015年
代表者 代表取締役 廣田 研作
資本金 750万円
従業員数 15人(2024年4月現在)※正社員のみ
事業内容 コンタクトセンター・バックオフィス・通販支援をはじめとしたインバウンド(受信業務)、アウトバウンド(発信業務)を行なう、総合テレマーケティング事業
事業所 〒533-0033
大阪市東淀川区東中島1-6-14
新大阪第2日大ビル6階
企業ホームページ https://www.piece-connect.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接2回 ※ご希望に合わせてWEB面接をお選びいただけます。
STEP3
内定
※応募から内定まで2週間以内を予定しています。
※応募から1ヶ月以内の入社が可能。もちろん以降の入社も歓迎しています。
※在職中の方もいらっしゃるかと思います。入社日はご相談ください。
※19時以降の面接や土日祝の面接も対応可能になります。
※Web面接にも対応しています。ご希望の方はお申し付けください。
応募受付方法 下記応募フォームよりご応募ください。追ってご連絡を差し上げます。
面接地 〒533-0033
大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F
※ご希望に合わせてWEB面接をお選びいただけます。
連絡先 〒533-0033
大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F
担当採用担当
TEL06-6329-0640
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2024/7/17まで )
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