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取材から受けた会社の印象
元々アマチュア楽団で活動していた代表が立ち上げた同社。代表には「美しい映像を、もっと安価で残せたら良いのに！」という想いがあり、質の高さと依頼のしやすい価格を両立することで、日々たくさんの依頼が寄せられています。
そんな同社のお客様は、8割がリピートの方なんだとか。実は、受付などのフロント部門が単独で用意されるのは、同業界では珍しいといいます。映像の質はもちろん、お客様対応の質にもこだわっている同社だからこそ、多数のリピーターを獲得できているのでしょう。
そんな同社は、新事業の開拓にも力を入れており、感染症の拡大した時期には、演奏映像をアップロードできるプラットフォームを自社で実現したとのこと。今後もさらなる新規事業を検討するなど、意欲的に挑戦する姿勢が伺えました。
受付業務にも力を入れ、お客様から多数の依頼が寄せられる同社。今後のさらなる成長が期待できる同社でなら、腰を据えて働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の対応がリピートに繋がる嬉しさ。
映像制作をメインに手がけている同社ですが、フォトグラファーよりも営業事務の方がお客様と長く・多く接する機会があります。営業事務の対応が良くてリピーターになるお客様もいるそうで、過去には「撮影が始まる前に、来年の撮影依頼が来た」ということもあるのだとか。
お客様が分かりやすいように専門用語をかみ砕いて説明したり、気配りが行き届いた対応をしたりするなど、丁寧な対応をすることでリピートに繋がったときは、大きな達成感を味わえるとのことでした。
映像制作をメインに手がけている同社ですが、フォトグラファーよりも営業事務の方がお客様と長く・多く接する機会があります。営業事務の対応が良くてリピーターになるお客様もいるそうで、過去には「撮影が始まる前に、来年の撮影依頼が来た」ということもあるのだとか。
お客様が分かりやすいように専門用語をかみ砕いて説明したり、気配りが行き届いた対応をしたりするなど、丁寧な対応をすることでリピートに繋がったときは、大きな達成感を味わえるとのことでした。
厳しさ▲多数の問い合わせに臨機応変に対応する必要がある。
同社に依頼をされるお客様はリピーターの方も多く、年間で1000件ほどの取引があります。お客様から寄せられる問い合わせも多いことに加え、繁忙期である12月・2月・3月は対応件数も増えるそう。そうした多数の依頼・問い合わせに対して、相手の気持ちを考えて一つひとつ丁寧に対応する必要があるため、慣れるまでは特に大変さを感じるかもしれません。
同社に依頼をされるお客様はリピーターの方も多く、年間で1000件ほどの取引があります。お客様から寄せられる問い合わせも多いことに加え、繁忙期である12月・2月・3月は対応件数も増えるそう。そうした多数の依頼・問い合わせに対して、相手の気持ちを考えて一つひとつ丁寧に対応する必要があるため、慣れるまでは特に大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の立場になって行動できる方
お客様の予約や問い合わせに対応する営業事務は、いわば会社の顔。お客様にリピートいただくためには、フォトグラファーの撮影技術だけでなく営業事務の対応も重要になるため、相手の気持ちを配慮できる方、明るくハキハキとした対応を心がけられる方に向いています。
◎音楽が好きな方
お客様は音楽関係の方が多くいるため、音楽が好きな方、音楽などについて学んだことがある方にもピッタリです。
お客様の予約や問い合わせに対応する営業事務は、いわば会社の顔。お客様にリピートいただくためには、フォトグラファーの撮影技術だけでなく営業事務の対応も重要になるため、相手の気持ちを配慮できる方、明るくハキハキとした対応を心がけられる方に向いています。
◎音楽が好きな方
お客様は音楽関係の方が多くいるため、音楽が好きな方、音楽などについて学んだことがある方にもピッタリです。
向いていない人▲柔軟に対応するのが苦手な方
多数の取引をしている同社には、日々多くの問い合わせが寄せられます。質問の内容も多岐にわたるため、分からないときに相談できない方、臨機応変に対応できない方には向いていないでしょう。また、デスクワークが中心なので、コツコツ取り組むのが苦手な方にも向いていないかもしれません。
多数の取引をしている同社には、日々多くの問い合わせが寄せられます。質問の内容も多岐にわたるため、分からないときに相談できない方、臨機応変に対応できない方には向いていないでしょう。また、デスクワークが中心なので、コツコツ取り組むのが苦手な方にも向いていないかもしれません。
