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取材から受けた会社の印象
大手企業とも取引があり、東京圏で4900棟もの管理実績を持つ同社。不動産管理会社5社ほどと事業全体で年間契約を結んでいて、40年近くのお付き合いがあるそう。設立から40年経つ今も、4年間で130%近く売上を伸ばしています。その秘訣は作業品質の高さにありました。
というのも、同社では作業スタッフを100%自社で雇用しているそう。大手競合ではFC事業の展開により店舗ごとの違いが出る中、同社では全スタッフの作業品質を標準化できています。挨拶や身だしなみまで教育が行き届いていて、顧客からの高評価のポイントとなっています。
今回募集を行なうハウスクリーニング事業においても、「清潔感のある礼儀正しい対応」や「丁寧な説明・清掃」を評価してもらえることが多いらしく、顧客満足度の高さが伺えました。
確かな品質で信頼を集める様子を知り、同社であれば、日々感謝される誇らしさを感じながら働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎顧客から感謝の声を伝えてもらえる嬉しさがあります。
顧客にとって重要な、住環境を快適にする仕事です。日々使用するキッチンや浴室、トイレ、エアコンなどが目に見えてキレイになるため、仕事の成果もわかりやすく、作業を見守る顧客の嬉しそうな顔を見られるそう。
「これで夏も快適にエアコンを使えます！」「お風呂がキレイになって、入るのが楽しみです！」といった感謝の声を直接伝えてもらえたり、「○○さんにお願いできて良かった」と名前を覚えてもらえたり。顧客の役に立てていることを実感できるといいます。
顧客にとって重要な、住環境を快適にする仕事です。日々使用するキッチンや浴室、トイレ、エアコンなどが目に見えてキレイになるため、仕事の成果もわかりやすく、作業を見守る顧客の嬉しそうな顔を見られるそう。
「これで夏も快適にエアコンを使えます！」「お風呂がキレイになって、入るのが楽しみです！」といった感謝の声を直接伝えてもらえたり、「○○さんにお願いできて良かった」と名前を覚えてもらえたり。顧客の役に立てていることを実感できるといいます。
厳しさ△時間内に清掃を完了する大変さがあります。
清掃現場に足を運んだ際、想像以上に清掃に時間を要する汚れもあるそう。そうした時も、次に向かう現場に間に合うように清掃を仕上げる必要があります。「この汚れには、この道具」「この薬品が効かなければ、次はこれを試す」といったスムーズな選択が必要です。時間に追われながらも、作業のクオリティを落とさずに進行する難しさやプレッシャーがあるでしょう。
清掃現場に足を運んだ際、想像以上に清掃に時間を要する汚れもあるそう。そうした時も、次に向かう現場に間に合うように清掃を仕上げる必要があります。「この汚れには、この道具」「この薬品が効かなければ、次はこれを試す」といったスムーズな選択が必要です。時間に追われながらも、作業のクオリティを落とさずに進行する難しさやプレッシャーがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎誠実な対応ができる方
顧客のご自宅に訪問するため、第一印象や会話で好印象を与えることが大事です。ハキハキと挨拶をしたり、清掃内容を丁寧に説明したりして、顧客の疑問や不安を払しょくすることで信頼が得られます。「重点的に清掃して欲しい場所はありますか？」と要望を聞いたり、「○○に気を付けると汚れにくいですよ」とアドバイスをしたりすることにも前向きに取り組める方に向いています。
顧客のご自宅に訪問するため、第一印象や会話で好印象を与えることが大事です。ハキハキと挨拶をしたり、清掃内容を丁寧に説明したりして、顧客の疑問や不安を払しょくすることで信頼が得られます。「重点的に清掃して欲しい場所はありますか？」と要望を聞いたり、「○○に気を付けると汚れにくいですよ」とアドバイスをしたりすることにも前向きに取り組める方に向いています。
向いていない人△自分のペースで仕事をしたい方
清掃にかけられる時間は決まっていて、思う存分時間をかけられるわけではありません。「この部分にこだわりたい」「ここには時間をかけたい」という思いがあっても、スケジュールは遵守する必要があります。そのため自分のペースを優先したい方には向きません。
清掃にかけられる時間は決まっていて、思う存分時間をかけられるわけではありません。「この部分にこだわりたい」「ここには時間をかけたい」という思いがあっても、スケジュールは遵守する必要があります。そのため自分のペースを優先したい方には向きません。
