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取材から受けた会社の印象
一般住宅の外壁塗装工事は、悪徳な事例も少なくありません。業界経験者の代表が「業界を変えていきたい」と立ち上げたのがGROW HOME。品質と安心感にこだわったサービスを提供し、業績を着実に伸ばしています。
たとえば、外壁塗装は一般的に「下塗り・中塗り・上塗り」と3回塗ることによって丈夫な壁に仕上げていきます。しかし完成時の見た目では「何回塗ったか」「どのくらい丁寧に塗ったか」を判別しにくいため、工事業者が塗る回数を減らしたり、施工の手を抜いたりといった不正が起こり得るそう。
そこで同社では、全ての工程において施工前・中・後の写真を撮影。お客様と同社とのLINEグループを作り、工事の進捗を毎日報告しています。さらに施工から10年間の保証も用意するなど、誠実な対応を重視しています。
「良いもの」を「適正価格」で提供している同社。誠実な対応こそ、お客様から選ばれている理由だと分かりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎工事完了までお客様に寄り添えるやりがい
営業は一番最初に訪問する存在。お客様の良き相談相手として、住宅に関する悩みを伺います。最初の一回だけでなく、工事がスタートしてからも定期的に挨拶に伺うため、「あなたからお話を聞けたおかげで、家が見違えるほどきれいになった」「声をかけてくれてありがとう」などと感謝されることが多いそうです。
また最初のうちは「稼ぎたい」という理由から入社した社員の方も、営業の醍醐味である“お客様の役に立つ喜び”を徐々に感じられるようになってくるそう。自分の仕事の価値に気づけるのも、お客様に対して誠実な営業姿勢を大切にできる同社ならではといえます。
ときには友人宅や家族の家の塗装の依頼もいただく場合も。信頼して仕事を任せてもらえることが、モチベーションにもなるそうです。
営業は一番最初に訪問する存在。お客様の良き相談相手として、住宅に関する悩みを伺います。最初の一回だけでなく、工事がスタートしてからも定期的に挨拶に伺うため、「あなたからお話を聞けたおかげで、家が見違えるほどきれいになった」「声をかけてくれてありがとう」などと感謝されることが多いそうです。
また最初のうちは「稼ぎたい」という理由から入社した社員の方も、営業の醍醐味である“お客様の役に立つ喜び”を徐々に感じられるようになってくるそう。自分の仕事の価値に気づけるのも、お客様に対して誠実な営業姿勢を大切にできる同社ならではといえます。
ときには友人宅や家族の家の塗装の依頼もいただく場合も。信頼して仕事を任せてもらえることが、モチベーションにもなるそうです。
厳しさ△成果が出ないしんどさ
お客様のお宅に訪問するため、警戒されて話してもらえない場合も多いのだそう。1日に1件もアポイントが取れない日も。たとえ断られても、次のお客様には明るく対応したり、切り替えて次の日からまた頑張ったりと、行動し続けなければならない大変さがある仕事です。
お客様のお宅に訪問するため、警戒されて話してもらえない場合も多いのだそう。1日に1件もアポイントが取れない日も。たとえ断られても、次のお客様には明るく対応したり、切り替えて次の日からまた頑張ったりと、行動し続けなければならない大変さがある仕事です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎努力をしっかり評価してほしい方
◎稼ぎたい方
同社では、アポイントや成約の数・金額によって、明確に給与で還元される額が分かるのだそう。仕組みがしっかりしているため、「今月の頑張りで、こんなに給料が入る」ということが実感しやすく、頑張りが認められた感覚があると伺いました。そのため、「頑張った分、しっかり稼ぎたい」「ちゃんと評価してほしい」という方にぴったりです。
◎稼ぎたい方
同社では、アポイントや成約の数・金額によって、明確に給与で還元される額が分かるのだそう。仕組みがしっかりしているため、「今月の頑張りで、こんなに給料が入る」ということが実感しやすく、頑張りが認められた感覚があると伺いました。そのため、「頑張った分、しっかり稼ぎたい」「ちゃんと評価してほしい」という方にぴったりです。
向いていない人△自信を持って話すことが苦手な方
お客様にとっては、突然の訪問です。自信がない話し方では、不信感を抱かれてしまいやすいのだそう。「自信を持った話し方が苦手な方」「一度断られると、なかなか気持ちを切り替えられない方」には向いていません。
お客様にとっては、突然の訪問です。自信がない話し方では、不信感を抱かれてしまいやすいのだそう。「自信を持った話し方が苦手な方」「一度断られると、なかなか気持ちを切り替えられない方」には向いていません。
