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取材から受けた会社の印象
大正3年に創業し、108年間の歴史を誇る同社。取材では、長きにわたって同社が選ばれ続けてきた理由を探りました。
お話によると、同社がこだわっているのは「心のこもった提案」とのこと。というのも、お墓に掘る彫刻文字は書家の先生に清書を依頼しているそうです。故人への想いを込められるよう、機械的なパソコン文字は避けているのだとか。また、墓石にもこだわっています。時期によって質に差が出るため、丁寧に目利きしているそうです。
既存のお客様からに加え、現在は新しいお客様を獲得するための動きにも注力しているのだとか。共同墓地の管理業務の委託を受けることで、認知度を拡大。さらに、時代の変化に伴って、お墓の形態も多様化しているとのこと。そこで、樹木葬も展開できるように、共同墓地の繋がりで霊園と提携できるよう動いているそうです。
時代の変化にあわせて、これからも地域の方に重宝されるだろうと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■ご相談からお引渡しまで、一貫して担当することができます。
信頼してお任せくださったお客様への思いはひとしおです。だからこそ、「ありがとう」と直に感謝を受け取れるお引渡しまで担当できることは、このお仕事のやりがいになります。責任を持って最後まで自分が担当することで、お客様の安心や満足にもつながっていきます。
信頼してお任せくださったお客様への思いはひとしおです。だからこそ、「ありがとう」と直に感謝を受け取れるお引渡しまで担当できることは、このお仕事のやりがいになります。責任を持って最後まで自分が担当することで、お客様の安心や満足にもつながっていきます。
厳しさ■知識や作法など、コミュニケーションの繊細さに苦労する時もあります。
まったく身近ではないお墓のことだけに、まずは知識や専門用語に慣れることが必要です。お客様もお墓のことは初めての方ばかりだからこそ、分からないと感じる自分の感覚は大切になります。分からないことは聞く、この当たり前の素直さが重要だそうです。
また、お客様の心情を察する気遣いも大切です。中には、故人が亡くなられたばかりで、お話を聞いている最中に涙を流されるお客様もいるそうです。慌てずに、お客様の気持ちを察しながら丁寧にお話をすることが求められます。
まったく身近ではないお墓のことだけに、まずは知識や専門用語に慣れることが必要です。お客様もお墓のことは初めての方ばかりだからこそ、分からないと感じる自分の感覚は大切になります。分からないことは聞く、この当たり前の素直さが重要だそうです。
また、お客様の心情を察する気遣いも大切です。中には、故人が亡くなられたばかりで、お話を聞いている最中に涙を流されるお客様もいるそうです。慌てずに、お客様の気持ちを察しながら丁寧にお話をすることが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎礼儀を大事にできる方
お客様からの信頼を得るには、まず基本的な人としての礼儀や、インターネットで調べたら理解できる程度の一般常識が重要になります。そのため、「礼儀を大事にできる方」だと、すぐに活躍することができるでしょう。
お客様からの信頼を得るには、まず基本的な人としての礼儀や、インターネットで調べたら理解できる程度の一般常識が重要になります。そのため、「礼儀を大事にできる方」だと、すぐに活躍することができるでしょう。
向いていない人▲素直に吸収できない方
墓石の知識や法要の作法など、入社後に身につけるべき知識がたくさんあります。時には先輩から指導が入ることもあるため、「素直に吸収できない方」だと、仕事に慣れるまで時間がかかるでしょう。
墓石の知識や法要の作法など、入社後に身につけるべき知識がたくさんあります。時には先輩から指導が入ることもあるため、「素直に吸収できない方」だと、仕事に慣れるまで時間がかかるでしょう。
