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「株式会社コンタクトサポート/カスタマーサポート(未経験歓迎)◆完全週休2日/最新スマホ購入補助/残業少なめ/祝金や学習支援が充実」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆完全週休2日/最新スマホ購入補助/残業少なめ/祝金や学習支援が充実
株式会社コンタクトサポート
もうすぐ掲載終了(2024/7/14)
プロ取材
池袋の本社にいらっしゃる採用担当の方に取材しました。安定性も抜群のため、腰を据えて活躍したい方にもピッタリです。
エン転職 取材担当者
秋田谷
取材担当者-秋田谷
株式会社コンタクトサポート掲載終了間近
掲載期間24/05/2024/07/14

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆完全週休2日/最新スマホ購入補助/残業少なめ/祝金や学習支援が充実

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
カスタマーサポート(未経験歓迎)◆完全週休2日/最新スマホ購入補助/残業少なめ/祝金や学習支援が充実イメージ1
書籍購入補助や合格祝い金など、スキルアップを応援する制度も豊富にご用意!働きやすい環境の中、じっくりキャリアも磨けます。
不安な声が明るくなって、感謝されると「嬉しいな」って。
「孫とLINEでビデオ通話したいのに、操作の仕方がわからない…」
「新しいPCを買ったけど、ネットにつながらない…」
「節約のために今の料金プランを見直したい…」
──そんなお客様のお困りごとを解決するのが、当社のカスタマーサポートです。

お客様とのやりとりを通じて、お役に立てたことを実感できる喜びは格別。「なるほど!そういうことだったのか」とスッキリして明るくなった声や、「助かったよ!本当にありがとう」といった言葉を聞けるたびに嬉しくなります。

「未経験でも大丈夫?」と思った方もご安心を。研修制度が手厚く、完備されているマニュアルに沿って対応できればOKです。また、無料の勉強会や資格の取得支援などの学習サポートも豊富。着実に自信をつけられるので、まったく心配いりません。

さらに、実働時間は短めで年間休日は120日と働きやすさもバッチリ。プライベートを大切にできる「豊島区ワークライフバランス認定企業」としても選出されました。

お客様から必要とされ、感謝されるやりがいを味わえる仕事。はじめてみませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(未経験歓迎)◆完全週休2日/最新スマホ購入補助/残業少なめ/祝金や学習支援が充実
スポーツ業界や通信業界、官公庁などのクライアントが抱えるお客様のお困りごとを解消するCS業務をお任せします。習熟度に合わせて丁寧な研修制度をご用意しているので、未経験の方も大歓迎です!

■カスタマーサポート
クライアントが提供するサービスの窓口として、「料金プランを確認したい」「他のプランを検討している」などのお問い合わせに対応します。

■テクニカルサポート
サービスをご利用のお客様からの、「LINEの使い方がわからない」「ネットに接続できない」「新しいPCを使用したい」などのお問い合わせに対応します。お電話口での対応だけでなく、お客様のPCなどを遠隔操作してお困りごとを解消することもあります。

◎クライアントのサービスごとにマニュアルは完備されておりますが、ネットで調べながら対応する場合もあります。
◎希望があれば、ステップアップ先として、企業の情報システム課とのやり取りなど、高度な知識を要する仕事をお任せします。

<入社後の流れ>
▼まずは座学研修からスタート。会社のルールや当社が扱うサービスについて、クライアントについてなどを詳しく学んでいただきます。

▼その後は現場でOJTを実施。先輩オペレータの隣に座って実際のお客様対応を見たり、マニュアルや実例を確認したり、ロープレを行ないながら実践スキルを身に付けていきましょう。

▼まずは簡単な商材の対応から始めていくので、早期のデビューも可能。1件ごとに丁寧にフィードバッグし、自信がつくまでしっかりサポートするので、未経験の方もご安心ください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

\正社員・オフィスワークデビューも歓迎!/
あなたのやる気や意欲を重視した採用ですので、未経験の方もぜひお気軽にご応募ください!

★異業種出身の先輩も多数活躍中!
先輩のほとんどが中途入社です。家電量販店や携帯ショップ、栄養士、塾講師、証券会社、歯科助手、データ入力などの事務、受付など、異業種出身の先輩も多数活躍中!「接客・販売のスキルを活かせるオフィスワークに挑戦したい」「人の役に立てる仕事がしたい」という理由で、未経験から入社してくれています。
募集背景 \10名以上の採用です/
コンタクトセンター事業を中心に、IT業界、官公庁など、さまざまな業種業界のお客様をサポートしてきた当社。12言語の対応やAIの活用など、幅広いご要望にお応えできる体制から、多くのご依頼を獲得。職場環境も、日本で幸福度の高いカスタマーセンターとして整備されています。

今後もより多くのお客様の期待に応えるため、「本社」で活躍いただく方を増員し、組織体制を強化したいと考えています。働きやすい環境と充実の福利厚生のもとでキャリアを築きたいという方はぜひご応募ください。
雇用形態
正社員

※試用期間3ヶ月あり。その間に待遇の違いはありません。
勤務地・交通
東京本社/豊島区池袋2-9-4 MSビル6階
※転勤はありません。
交通
JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、東京メトロ丸ノ内線・副都心線・有楽町線、東武東上線、西武池袋線「池袋駅」C6出口より徒歩3分
勤務時間 シフト制(実働7.5時間)

<シフト例 ※一例>
・9:00~17:30
・10:00~18:30
・11:00~19:30
・12:00~20:30 など

★メリハリをつけて働けます
入社後の数ヶ月間は残業ほぼなし。その後も、月20時間(0~2h/日)程度と少なめのため、プライベートも大切にしていただけます。
給与 月給24万円~28万円+賞与年2回
※あなたの経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※上記には固定残業代(月45時間/6万4500円~7万5300円)を含みます。
※超過分は別途全額支給します。

<頑張りは、インセンティブで還元!>
毎月成績上位者に月1万円~5万円を支給します。
休日休暇 <年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制/希望休を考慮します)
■夏季休暇
■冬季休暇
■年次有給休暇(取得率80%!希望に応じて取得いただけます)
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休暇(取得実績あり!)
■ハネムーン休暇
■子どものバースデー休暇
■ボランティア休暇

★ライフイベントにも寄り添います!
育休明け、産休明けには時短での勤務も可能。そのため、子育て中のメンバーも活躍しています。ライフイベントの変化があっても、さまざまな選択肢の中から、自分に合った働き方を選択できる環境です。そんな取り組みが認められ、「豊島区ワークライフバランス認定企業」として登録されました。
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(4月・10月)
■賞与年2回(6月・12月)※昨年度支給実績1~2ヶ月/業績による
■社保完備
■時間外手当(固定残業超過分を全額支給)
■インセンティブ
└毎月成績上位者に支給(月1万円~5万円)
■研修制度
■社内禁煙
■確定拠出年金
■結婚祝金
■出産祝金
■傷病見舞金
■災害見舞金
■慶弔金
■時短勤務制度
■資格取得支援制度
└ITパスポートなどの受験費用を負担
■合格祝金
■ブックシェアリング
■書籍購入補助
■参考書買取制度
■無料勉強会
└プログラミング基礎講座・資格講座(ITパスポート)・金融知識勉強会など
■インフルエンザワクチン接種補助
■健康診断時差額人間ドック費用負担(35歳以上)
■ダウンジャケット支給(冬季)
■最新モバイル機器購入資金補助
└スマホ・タブレットなどの本体金額の半額、最大3万円を会社が補助 ※社内規定あり
■バンジージャンプ費用補助
└最大2万円まで会社が補助 ※社内規定あり
配属部署 配属先となる東京本社では、正社員、アルバイトが在籍しています。全体の人数は合わせて40名ほど。年齢層は20代~60代までと幅広く、20代、30代が6割を占めます。男女比は半々です。

ほとんどが中途入社で、前職はアパレルや飲食店、対面の接客、派遣会社の営業、住宅の営業など。コミュニケーションスキルを活かして働いてきた先輩がたくさんいます。また、女性管理職の登用実績もあります。

さらに、風通しが良く活気のある社風で、意見も発信しやすい職場です。わからないことがあれば責任者もサポートしてくれるので、未経験の方もご安心くださいね。
明確な評価制度で頑張りを応援! ★明確な評価制度と、社員への還元!
日々の頑張りは、昇給やインセンティブ(最大5万円)で還元。評価制度も明確で、受電数などの目標も数値化。応対品質についても、オペレーターのやり取りを録音し、「沈黙が何秒間続いたか」「NGワードの発言はないか」など、項目に沿って評価。「何をどのように頑張れば良いのか」を把握できるので、モチベーション高く業務に取り組めます。

★多様な制度でスキルアップも応援!
スキルアップにつながる資格試験に合格することで、お祝い金を支給。また、書籍購入補助や参考書買取制度(個人で買った参考書を半額で買取)、無料勉強会などを通して、あなたの「成長したい!」という意欲をサポートします。
転職・求人情報イメージ1
実働時間も短く、残業も少なめという働きやすさに加え、座り仕事のため体力面の心配も無し!長く続けていただきやすいお仕事です。
転職・求人情報イメージ2
自分に合った働き方を選択できる環境です。そんな取り組みが認められ、「豊島区ワークライフバランス認定企業」として登録されました。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

「会社の安定性」は、転職先を決める上で重視したい条件の一つ。その点同社は、コールセンターの運営事業をメインに幅広い事業を手掛ける強固な経営基盤があることから、安定性も抜群。腰を据えられる安心感も備わっています。

そんな同社では、異業種からの転職者も多いのだそう。その理由は、「現場で覚える」だけでなく、対応一つひとつに丁寧にフィードバックするなど、社員の成長に力を注ぐ社風があるから。そのため、多くの未経験者にも選ばれているのだそうです。

また、ハネムーン休暇などのさまざまな休暇制度に加え、最新モバイル購入補助、バンジージャンプ費用補助など、ユニークな制度が豊富なことも特徴の一つ。これらはすべて、社員が無理なく快適に、楽しみながら働いて欲しいという想いから生まれた制度たち。未経験者にも優しく、社員想いな同社であれば、新たな一歩も安心して踏み出せそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様に喜ばれるサポートができるやりがい
スマートフォンをはじめとする、日常生活で使用するデバイスやサービスに関するお困りごとを解消するお仕事です。例えば、初めてスマートフォンを持ったご年配のお客様から、「孫とLINEをしたいけど、送り方がわからない」と言ったご連絡をいただくことも。お客様の理解度に合わせ、一つひとつ丁寧に教えてあげることで、「これで気軽に連絡ができるようになった。本当にありがとう」といった嬉しい言葉を貰えることも。自分の対応を通して、お客様の希望を叶えてあげられるということに、大きなやりがいも感じられるそうです。


■プライベートにも役立つスキルが身に付きます
自宅で過ごしている時、「突然Wi-Fiが使えなくなった」などのトラブルが起きても、「こんな時は、こう対応すればいいはず」と、仕事で身に付けたスキルを活かすことも。家族や友人からのスマホやPCについての質問にも答えられるようになるため、頼られる嬉しさも感じられるのだとか。また同社では、お客様への応対の品質チェックも細かく行なっているため、正しい日本語の使い方や、失礼のない言い回しなど、社会人として活かせるマナーも身に付くそう。仕事を通して、日常生活でも役立つスキルや知識を手に入れられるという点も、このお仕事の魅力の一つでしょう。
厳しさ■主体的に学ぶ姿勢も求められます
大手通信キャリアやネット回線を提供するクライアントも多いことから、ITに関わる幅広い知識も求められます。移り変わりも早い分野であるため、常に主体的に情報を取りに行かなければいけません。同社の制度の一つである「最新モバイル機器購入資金補助」も、最新の端末に触れることで、トレンドに乗り遅れないようにして欲しいという想いから生まれた制度なのだそう。また、繁忙期には他チームの業務をサポートすることもあるため、自分が担当するサービスや商材以外の知識が必要になることも。同社での活躍には、幅広いことを積極的に学ぶ姿勢や、向上心も求められるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎寄り添った対応を大切にできる方
対応件数を増やすことも大切ですが、対応の質を守ることも重視しています。お客様のお困りごとに寄り添った対応を心掛けられる方であれば、求められる活躍ができるでしょう。また評価制度も整っているため、そうした頑張りも昇給やインセンティブに反映。自分の活躍をしっかり還元して欲しいという方にもピッタリです。
向いていない人▲成長意欲のない方
大手キャリア、官公庁など数多くの窓口があり、今後もさまざまな業界からの需要が高まる見込みです。新しい窓口を覚えて担当数を増やすことで、一人でも多くの方のサポートをすることを追求する姿勢も求められるため、新しいことを学び続けられない方、現状維持を好む方には向いていません。

会社概要株式会社コンタクトサポート

設立 2019年
代表者 代表取締役 足立 昌之
資本金 1000万円
従業員数 45名(2024年5月時点)
売上高 15億円(2023年3月期実績)
事業内容 ・コンタクトセンター事業
・代理店事業
・経営コンサルティング
・システム開発事業
事業所 東京都豊島区池袋2-9-4 池袋MSビル6階
企業ホームページ https://contact-spt.jp/
採用ホームページ 株式会社コンタクトサポート Contact For Smart Life
https://en-gage.net/ai-spt_saiyo1

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考(一人でも多くの方にお会いしたいと思っています!)
STEP2
一次面接(対面/Webどちらでも対応可能です)+簡単なタイピングテスト
STEP3
最終面接(来社いただき、雰囲気を確かめてください)
STEP4
内定(一緒に頑張りましょう!)
※ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。
※ご応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
※一次面接をWebで行なう場合、最終面接で来社いただいた際にタイピングテストを実施します。
※面接日や入社時期はご希望を考慮しますので、在職中の方もお気軽にご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 ■東京本社
豊島区池袋2-9-4 MSビル6階
連絡先 ■東京本社
豊島区池袋2-9-4 MSビル6階
担当採用担当
TEL03-6912-8573
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2024/7/14まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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