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取材から受けた会社の印象
東京と栃木の2店舗を運営している同社。よくあるチェーン展開された温浴施設とは異なり、少し高めに設定された価格帯と施設の充実さ、キレイさから女性の人気が高く、ご褒美的な利用もされているそうです。そんな同社のモットーは「清潔・安全・安心」と「笑顔の接客」。きれいで清潔な状態を保つために、清掃を徹底し、気持ちよく利用できるお店づくりを目指しています。
今回、採用店舗となるのは両国店。同店はリピーターも多く、東京へ出張に来るたびに立ち寄る北海道のお客さまもいらっしゃるといいます。実際に行ってみると、お風呂ということで髪の毛やちょっとしたゴミが散らばりやすいと思っていましたが、常に清掃を心がけているそうで隅々まで清掃が行き届いていました。お子様の利用は少ないので、館内は大人の空間。とても静かです。明確なコンセプトのもと、他社と差別化を図っている同社なら、長く働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝の言葉を直接聞ける
近年のサウナブームや、店舗のユニークさで、既存の温浴ファンだけではなく、新しいお客さまも日々来店されるそう。直接お客さまと話せる機会も多く、「ありがとう」と喜びの言葉をいただいた時に、充実感が得られるとのことでした。直接お客さまの声を聞くチャンスがあることが、仕事の励みにもなりそうです。
■店舗運営を任せてもらえる
店長候補としての業務は多岐にわたり、お客さまの対応からお湯の管理まで幅広いそう。裁量のある運営を任され、店舗の将来にも関われることにやりがいを感じるとのことでした。
近年のサウナブームや、店舗のユニークさで、既存の温浴ファンだけではなく、新しいお客さまも日々来店されるそう。直接お客さまと話せる機会も多く、「ありがとう」と喜びの言葉をいただいた時に、充実感が得られるとのことでした。直接お客さまの声を聞くチャンスがあることが、仕事の励みにもなりそうです。
■店舗運営を任せてもらえる
店長候補としての業務は多岐にわたり、お客さまの対応からお湯の管理まで幅広いそう。裁量のある運営を任され、店舗の将来にも関われることにやりがいを感じるとのことでした。
厳しさ■裏方としての地道な業務
表面に見える舞台の華やかさはお客さまのためのものです。裏方の業務は楽なものではありません。役職に関わらず、徹底的な清掃の習得が第一のミッションです。そして店長や副店長もフロントや館内に立ち、接客を行ないます。お客さまの苦情が生じた場合は、貴重なご意見としてしっかりと対応し、逆に同店のファンになっていただけるような対応が望まれます。
表面に見える舞台の華やかさはお客さまのためのものです。裏方の業務は楽なものではありません。役職に関わらず、徹底的な清掃の習得が第一のミッションです。そして店長や副店長もフロントや館内に立ち、接客を行ないます。お客さまの苦情が生じた場合は、貴重なご意見としてしっかりと対応し、逆に同店のファンになっていただけるような対応が望まれます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人“温浴サービスを通じてお客さまの心身の健康に寄与したい”という思いをもって店舗を運営している会社です。「成長したい」という方、その他「大型店を運営したい」「新しい店で自分のキャリアを形成したい」という方が向いています。
向いていない人整理整頓が苦手な方や、清掃が嫌いという方は向いていません。
