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取材から受けた会社の印象
「やりがいだけでは働けないから、働き方や待遇も大切だと思うのです」そうおっしゃるのは代表の加古さん。代表の加古さんが3代目として経営を引き継いで以来、積極的に働き方改革を進めているそうです。たとえば、創業から70年以上続いた火曜定休を、日曜定休に変更。繁忙期以外は完全週休2日制を実現し、土日休みの取得も可能になったとのこと。
営業時間についても、これまで19時までだったところを18時営業終了に短縮したことで、残業時間を削減できたと言います。ほかにも、仕事と家庭を両立できるよう、柔軟に有休を取れるように努めているのだとか。授業参観や運動会にも参加できるため、子育て中の社員の方も長く働き続けられているとのことでした。
創業76年目を迎え、愛知県のお客様から親しまれている同社。地域からの信頼と、働きやすい環境を兼ね備えた同社でなら、安心して働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい〇お客様からの感謝の言葉が、何よりのモチベーションに。
お客様から「お湯が突然出なくなってしまって…」と連絡があった際に、すぐに駆け付けて対応したことで「こんなに早く来てくれると思わなかった!すごく助かりました!」と言われたそう。また、そうやって関係性を構築することで、会社へ連絡がくるのではなく、サービススタッフ個人に連絡がくるようになることも少なくないそうです。会社としてではなく、自分自身のロイヤリティで選んでもらえているという誇らしさを感じるとおっしゃっていました。
無事に修理を終えた時など「ありがとうございます!」「これでやっとお風呂に入れます」と、感謝の言葉をもらえるとのこと。信頼関係が深まるにつれて、子どもや孫のように可愛がってもらうことも多く、お客様と良好な関係を築いていけることが魅力とのことでした。
お客様から「お湯が突然出なくなってしまって…」と連絡があった際に、すぐに駆け付けて対応したことで「こんなに早く来てくれると思わなかった!すごく助かりました!」と言われたそう。また、そうやって関係性を構築することで、会社へ連絡がくるのではなく、サービススタッフ個人に連絡がくるようになることも少なくないそうです。会社としてではなく、自分自身のロイヤリティで選んでもらえているという誇らしさを感じるとおっしゃっていました。
無事に修理を終えた時など「ありがとうございます!」「これでやっとお風呂に入れます」と、感謝の言葉をもらえるとのこと。信頼関係が深まるにつれて、子どもや孫のように可愛がってもらうことも多く、お客様と良好な関係を築いていけることが魅力とのことでした。
厳しさ▲継続的な勉強が必要です。
ガス・電気・不動産と、幅広い商材を扱っている同社。時には「給湯器と一緒にこちらも変えてみてはいかがですか?」などと提案することもあるため、多くの知識を身につけていなければいけません。特に家電は新商品を発売するペースが早く、常に最新の情報が必要。お客様に最適な提案ができるよう、仕事が終わった後に勉強をするなど、努力を続ける大変さがあるとのことでした。
ガス・電気・不動産と、幅広い商材を扱っている同社。時には「給湯器と一緒にこちらも変えてみてはいかがですか?」などと提案することもあるため、多くの知識を身につけていなければいけません。特に家電は新商品を発売するペースが早く、常に最新の情報が必要。お客様に最適な提案ができるよう、仕事が終わった後に勉強をするなど、努力を続ける大変さがあるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人〇コミュニケーションに抵抗がない方
社員同士の連携を大切にする社風であるほか、お客様先で困りごとを細かくヒアリングする仕事です。相手に心を開いてもらうため、コミュニケーションのとり方に気を配る必要があり、そこに抵抗がない方は向いています。
社員同士の連携を大切にする社風であるほか、お客様先で困りごとを細かくヒアリングする仕事です。相手に心を開いてもらうため、コミュニケーションのとり方に気を配る必要があり、そこに抵抗がない方は向いています。
向いていない人▲1つの仕事だけを突き詰めたい方
住まいに関するすべてのことに対応するので、点検やガスの開閉栓のような現場作業から、リフォーム・電力プランの提案まで担当します。また、ファンを増やすためには、オールマイティなスキルが必要不可欠。そのため、1つの業務に集中したい方や、柔軟な対応ができない方には不向きです。
住まいに関するすべてのことに対応するので、点検やガスの開閉栓のような現場作業から、リフォーム・電力プランの提案まで担当します。また、ファンを増やすためには、オールマイティなスキルが必要不可欠。そのため、1つの業務に集中したい方や、柔軟な対応ができない方には不向きです。