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株式会社FALECO
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株式会社FALECO『チームラボプラネッツTOKYO』の受付(外国人観光客に英語で対応)◆未経験歓迎/年間休日120日(1287256)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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『チームラボプラネッツTOKYO』の受付(外国人観光客に英語で対応)◆未経験歓迎/年間休日120日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/05/13 - 2024/06/23)

『チームラボプラネッツTOKYO』の受付(外国人観光客に英語で対応)◆未経験歓迎/年間休日120日
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
Japanを楽しむお客様の、旅の思い出に私の名前が。
訪日外国人の10人に1人が訪れる『チームラボプラネッツTOKYO』。アメリカ・オーストラリア・ヨーロッパ各国・中国・インドなど、世界中のお客様がいます。没入感の高いアート空間が人気の施設ですが、暗闇に包まれた作品も多数。加えて言葉も通じないため、迷子になる方、落とし物をしてしまう方も少なくありません。

私は受付スタッフとして、そんな方々をサポート。その日のお客様は、お財布をなくしたアメリカ人の方でした。焦った様子のお客様に、私は英語で「必ずお探しします」と対応。「なくした場所に、お心当たりは?」「お財布の色や形を伺えますか?」 とご質問し、無事にお財布を発見できました。

そして後日、アメリカからメールが。「旅の記念にあなたの名前を聞きたい」と言ってくださったのです。「なくしたお財布が戻ってくるなんて、日本はとても良い国ですね」と感動してもらえたそう。「You're the best memory in Japan」 の言葉に、この仕事で良かったと心から思いました。(受付スタッフ・入社2年目)

募集要項

仕事内容
『チームラボプラネッツTOKYO』の受付(外国人観光客に英語で対応)◆未経験歓迎/年間休日120日
DMMグループが運営する『チームラボプラネッツTOKYO』。「身体ごと投入するミュージアム」をコンセプトに、水や花と自分が一体となるかのような作品空間を展示しています。そんな施設にて、受付スタッフをお任せ。外国からのお客様に、英語で対応する仕事です!

<『チームラボプラネッツTOKYO』について>
『チームラボ』は2001年から活動しているアート集団。ニューヨーク、パリ、ロンドンなど、世界中でアート展を開催しています。その日本版である本施設には、訪日外国人の10人に1人が来訪。アメリカ・オーストラリア・ヨーロッパ各国・中国・インドなど、幅広い国の方が訪れます。

<主な業務内容>
■対面でのお問い合わせ対応
内容は「落とし物をしてしまった」「電子チケットの使い方がわからない」など様々。詳しくお話を伺い、お困りごとを解決します。対応件数は1日100件ほどで、およそ7割が海外のお客様。数分で終わるものがほとんどです。

■メールでのお問い合わせ対応
1日に7~8件のメールに対応。返信メールは、基本フォーマットに従って作成すればOKです。日本語や英語以外の言語でのお問い合わせには、翻訳ソフトを使って対応します。

※早ければ、入社1~2年後にマネージャーをお任せする予定。アルバイトスタッフのシフト調整、施設担当者との情報共有などを行ないます。

……例えばこんなエピソードがあります……
■お寿司屋さんをお探しのお客様
お客様から「築地でおいしいお寿司屋さんはない?」と英語でご質問をいただいたスタッフ。マニュアルにない対応でしたが、自分のスマホで評価の高いお寿司屋さんを検索。日本語のサイトを英語で解説しました。お客様からも「一生懸命探してくれてありがとう!行ってみるよ」と嬉しいお言葉をいただきました!
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

■日常会話レベルの英語力をお持ちの方
┗読み書き・会話ともに、スムーズにやり取りができる方。文法や単語の知識よりも、スピーディーな受け答えを重視します。
募集背景 DMMグループが運営する『チームラボプラネッツTOKYO』。世界中で活躍するアート集団『チームラボ』による作品空間を展示する、人気観光地です。当社はそんな施設の受付を代行する企業。少数精鋭ならではのスピーディーな対応により、お客様から信頼をいただいています。

『チームラボプラネッツTOKYO』は外国のお客様からも人気の施設。アメリカ・オーストラリア・ヨーロッパ各国・中国・インドなど、世界中のお客様が訪れています。今後より多くのお客様に作品を楽しんでいただけるよう、新たな受付スタッフを募集することになりました。
雇用形態
正社員

※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与については、給与欄をご覧ください。その他の待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
東京都江東区豊洲6丁目1-16 (チームラボプラネッツTOKYO DMM.com 施設内)
交通
ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「新豊洲駅」より徒歩1分
ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「市場前駅」より徒歩5分
東京メトロ有楽町線「豊洲駅」より徒歩10分
勤務時間 シフト制(実働8時間)

<シフト例>
8:30~17:30
12:15~21:15

★残業は月20時間以内です!
給与 月給27万円以上
※月20時間分・3万5,800円のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給いたします。

<試用期間中の給与>
月給25万円以上
※月20時間分・3万3,100円のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給いたします。
年収例
360万円(入社2年目・27歳)
休日休暇 <年間休日120日>
■シフト制(月10日)※平日休みが基本。月3日程度の希望休あり
■年次有給休暇
■育休・産休

★過去の有給申請は100%許可しています!
福利厚生・待遇 ■給与改定 年1回(3月)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■オフィス内禁煙
■制服貸与
当社の組織について 当社の受付スタッフは、女性が全体の9割を占めており、21歳~28歳のスタッフが中心。「海外との懸け橋になりたいと思った」「英語スキルをアップさせたいと思った」といった理由で入社した社員が多いです。

風通しが良く、何かあればすぐに上司に相談できる環境。あなたも困ったことがあれば、すぐに頼ってくださいね。
入社後の流れについて 入社後は、接客方法などについてのマニュアルを確認。またロープレを行ない、基本的なお問い合わせの内容や対応方法を学んでいきましょう。

またマネージャーによるOJT研修も実施。マネージャーがどのようにお客様に対応しているのかを見たり、自分の対応へのフィードバックをもらったりします。マニュアルに載っていないようなお問い合わせがあったときは、いつでも、何度でも質問してOKです。

自分1人で滞りなくお問い合わせに対応できるようになれば、ひとり立ち。入社半年後を予定しています。その後は早くて入社1~2年で、マネージャーに昇格できる見込みです!

会社概要株式会社FALECO

会社名 株式会社FALECO
設立 1999年
代表者 代表取締役 山崎 和子
資本金 1000万円
従業員数 15名(2023年7月現在)
事業内容 【コントラクト事業】
・企業受付、事務請負

【衣装レンタル事業】
・レディース衣装のレンタル
・パーティードレスのレンタル

【衣装製作・販売事業】
・衣装のオーダーメイド
・衣装の販売

【スタイリング事業】
・衣装スタイリング、ヘアメイクアップアーティストの派遣
事業所 ■本社/東京都渋谷区恵比寿4-6-1 恵比寿MFビル2F
企業ホームページ https://www.faleco.co.jp
個人名の表記について
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