取材から受けた会社の印象
80年以上の歴史を持つ『エスライングループ』の安定基盤を活かしつつ、売上を2年連続でUPさせている同社。同社の成長には、社員一人ひとりの存在が必要不可欠。そこで同社では、働き方改革を進めているといいます。
たとえば、休みの取り方。365日稼働していることが多い物流業界ですが、同社では週2日は休みを取れるように改革済み。また、世の中の大型連休の時期には、順番に長期休暇を取れるよう調整しているとのこと。有休取得率も70%と、業界の中では高い数値を誇ります。
「物流業界は忙しいと思われるかもしれないが、しっかり休めるような環境を整えているので安心してほしい」とのこと。同社であれば、無理せず長く働き続けることができそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■1日トラブルなく業務を終えた時の達成感
常に同じように配車をするのではなく、依頼内容に合わせて臨機応変に調整する必要があるのがこの仕事。配車の調整が上手く行き、トラブルなく仕事を終えられた時の達成感が大きいとのこと。トラブルが発生してもお客様やドライバーと連携して迅速に対応できた時などには、業務に慣れてきたという成長実感も味わえると仰っていました。
常に同じように配車をするのではなく、依頼内容に合わせて臨機応変に調整する必要があるのがこの仕事。配車の調整が上手く行き、トラブルなく仕事を終えられた時の達成感が大きいとのこと。トラブルが発生してもお客様やドライバーと連携して迅速に対応できた時などには、業務に慣れてきたという成長実感も味わえると仰っていました。
厳しさ■お客様と直接関わる立場としての責任感
「一部の荷物を積み忘れた」「配車にミスがあった」など、納品までの過程で何かトラブルがあれば、お客様への誠実な対応をしなければいけません。お客様と直接関わるポジションなので、「今まで築いた信頼関係を守らないといけない」というプレッシャーを感じることがあるでしょう。
「一部の荷物を積み忘れた」「配車にミスがあった」など、納品までの過程で何かトラブルがあれば、お客様への誠実な対応をしなければいけません。お客様と直接関わるポジションなので、「今まで築いた信頼関係を守らないといけない」というプレッシャーを感じることがあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎柔軟な対応ができる方
依頼内容によって、配車の仕方を調整しなくてはいけない場面があります。気をまわせる方や、臨機応変に動ける方は活躍できるでしょう。
依頼内容によって、配車の仕方を調整しなくてはいけない場面があります。気をまわせる方や、臨機応変に動ける方は活躍できるでしょう。
向いていない人▲コミュニケーションが苦手な方
ドライバーやお客様との信頼関係を築くことが重要。そのためには、丁寧なコミュニケーションを意識し誠実な対応を取ることが必要です。したがって、1人で黙々と仕事をしたいという方には向いていません。
ドライバーやお客様との信頼関係を築くことが重要。そのためには、丁寧なコミュニケーションを意識し誠実な対応を取ることが必要です。したがって、1人で黙々と仕事をしたいという方には向いていません。