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取材から受けた会社の印象
■少数組織ならではの強みを感じられました。
同社は、代表＋社員3名という少数精鋭組織。取材では、その体制が強みになっているというお話を伺いました。
というのも、物件の管理を担う会社は多く存在しますが、大手企業の場合は担当者が頻繁に変わってしまったり、情報共有に時間がかかったりする場合も少なくないのだそう。一方で、同社の場合は少数だからこそ情報伝達がスムーズで、スピード感ある対応ができるのだそう。また、フォローの連絡などもこまめに行なっていて、丁寧さに評判があると伺いました。
また、働く社員にとっても、人数が少ないからこそ互いの状況を把握しやすいという利点があるそうです。たとえば、社員さんのお子さんが体調が悪い時などには、すぐに融通をきかせて周りがフォローしているとのこと。互いを理解できているからこそ助け合える環境ができていると伺いました。少数組織ならではの強み・働きやすさを感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に大きな感謝をいただけます。
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たとえば「エアコンが壊れた」「水が流れなくなってしまった」という緊急の連絡を受けることも多いのだそう。お客様にとっては「なぜこうなってしまったのか？」「いつ直るのか？」と不安が多い局面での連絡であるため、丁寧にお応えすることで安心してもらえたり、大きな感謝をいただけたりすると伺いました。
そのため、「業者の到着が遅れそう」となったらすぐに間に入って連絡したり、「何時までには使えるようになるはずです」と目安を伝えたりすることで、お客様から「丁寧にサポートしてくれてありがとうございます」「心細かったのですが、○○さんに対応していただけて助かりました」といった言葉をいただけることも多く、モチベーションになっているそうです。
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たとえば「エアコンが壊れた」「水が流れなくなってしまった」という緊急の連絡を受けることも多いのだそう。お客様にとっては「なぜこうなってしまったのか？」「いつ直るのか？」と不安が多い局面での連絡であるため、丁寧にお応えすることで安心してもらえたり、大きな感謝をいただけたりすると伺いました。
そのため、「業者の到着が遅れそう」となったらすぐに間に入って連絡したり、「何時までには使えるようになるはずです」と目安を伝えたりすることで、お客様から「丁寧にサポートしてくれてありがとうございます」「心細かったのですが、○○さんに対応していただけて助かりました」といった言葉をいただけることも多く、モチベーションになっているそうです。
厳しさ△時には、厳しい言葉を受けることも。
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時には、自身のミスではなく「業者が予定通りに到着しない」といった状況が起こり、お客様から責められてしまうことも多いのだそう。お叱りの声を受けた時にも、切り替えて対応を進める大変さがあるそうです。
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時には、自身のミスではなく「業者が予定通りに到着しない」といった状況が起こり、お客様から責められてしまうことも多いのだそう。お叱りの声を受けた時にも、切り替えて対応を進める大変さがあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎デスクワークだけでなく、外出もしたい方
ずっと社内で事務処理をしているのは退屈。人と接することも好き。そんなアクティブな方にちょうどいい仕事です。また、単なる単純作業ではなく、自分で工夫しながら業務を進める場面も多いため、「意見を出しながら働きたい」「工夫しながら働きたい」という方にぴったりです。
ずっと社内で事務処理をしているのは退屈。人と接することも好き。そんなアクティブな方にちょうどいい仕事です。また、単なる単純作業ではなく、自分で工夫しながら業務を進める場面も多いため、「意見を出しながら働きたい」「工夫しながら働きたい」という方にぴったりです。
向いていない人△自分の仕事に責任を持てない方
物件の管理に関連する業務は1つではなく、保険などの対応、業者対応、書類作成など工程が複数ある業務が多いそうです。そうした先々のことまで考えながら働く必要があるため、「責任感を持って業務にあたれない方」には向いていません。
物件の管理に関連する業務は1つではなく、保険などの対応、業者対応、書類作成など工程が複数ある業務が多いそうです。そうした先々のことまで考えながら働く必要があるため、「責任感を持って業務にあたれない方」には向いていません。
