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取材から受けた会社の印象
2006年に設立し、設立18年を迎えた同社。もともとは自動車部品の評価試験を主要事業としていたそうです。自動運転や電気自動車の開発に注力する自動車業界において、評価試験は先端技術の開発を支える重要な役割を担っていました。では、なぜ備品管理事業をするに至ったのか、その経緯を伺いました。
始まりは大手自動車部品メーカーからの直接依頼。備品管理のニーズが上がったとき、研究内容に詳しい企業に任せたかったそうです。同社はもともと研究開発サポートを手がけており、研究がどのように行なわれているか知っている存在。そのため、備品管理もスムーズにやってくれるだろうという期待から、声がかかりました。
2018年に手探りの状態から始まった事業ですが、約5年が経ちノウハウも蓄積。実績を評価してもらえているため、今後も取引は続いていくでしょう。大手企業と深く信頼関係を構築できている同社であれば、将来の不安はなさそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様から深く感謝されること
「○○を、△△に、××日までに届けてほしい」という依頼を受け、スタッフに割り振り・指示出しを行ないます。お客様から電話やメール、チャットを通して感謝される機会も多いそうです。「すぐに対応してもらえて助かったよ」「本当にありがとう!次もよろしくね」など嬉しい言葉をもらうたびに、達成感を味わうと仰っていました。
■先端技術開発を支える誇らしさ
配属となるのは、大手自動車部品メーカーの倉庫。製品開発のために使用する部品は、なんと何千種類あるそうです。そのため、研究者自身がすべてを管理することは不可能。必要なときに、必要なモノが手元にある、という状態を作るのに、同社の仕事は欠かせないといいます。最先端の技術発展に役立っていると思うと、誇らしい気持ちになると仰っていました。
「○○を、△△に、××日までに届けてほしい」という依頼を受け、スタッフに割り振り・指示出しを行ないます。お客様から電話やメール、チャットを通して感謝される機会も多いそうです。「すぐに対応してもらえて助かったよ」「本当にありがとう!次もよろしくね」など嬉しい言葉をもらうたびに、達成感を味わうと仰っていました。
■先端技術開発を支える誇らしさ
配属となるのは、大手自動車部品メーカーの倉庫。製品開発のために使用する部品は、なんと何千種類あるそうです。そのため、研究者自身がすべてを管理することは不可能。必要なときに、必要なモノが手元にある、という状態を作るのに、同社の仕事は欠かせないといいます。最先端の技術発展に役立っていると思うと、誇らしい気持ちになると仰っていました。
厳しさ■お客様に合わせて対応する難しさ
1日10件ほど「備品を届けてほしい」と依頼が入ります。メールに記載された期日を確認し、優先順位を決めて割り振っていくことが大切だとか。ときには、お客様から「前に頼んだものだけど、進捗状況はどう?」と連絡があることも。メールの文面、電話での口調から様子を伺い、相手に寄り添った対応をしていかなければなりません。はじめのうちはお客様の心情をくみ取って、適切に対処していくことに難しさを感じるでしょう。
1日10件ほど「備品を届けてほしい」と依頼が入ります。メールに記載された期日を確認し、優先順位を決めて割り振っていくことが大切だとか。ときには、お客様から「前に頼んだものだけど、進捗状況はどう?」と連絡があることも。メールの文面、電話での口調から様子を伺い、相手に寄り添った対応をしていかなければなりません。はじめのうちはお客様の心情をくみ取って、適切に対処していくことに難しさを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎周りの状況を見て物事を判断できる方
メールでの依頼を受けて、スタッフへ指示を出したり。週1回の打ち合わせで、お客様へ進捗状況を報告したり。様々な立場の方と関わるポジションです。社内外問わず連携を図ることが大切なのだとか。そのため、「周りの状況を見て物事を判断できる方」は長期的に活躍できるでしょう。
メールでの依頼を受けて、スタッフへ指示を出したり。週1回の打ち合わせで、お客様へ進捗状況を報告したり。様々な立場の方と関わるポジションです。社内外問わず連携を図ることが大切なのだとか。そのため、「周りの状況を見て物事を判断できる方」は長期的に活躍できるでしょう。
向いていない人△お客様に対して不誠実な方
お客様の大切な機器・製品を扱う仕事なので、傷をつけたり、壊したりということは決して許されません。どんな依頼に対しても、責任感を持って対応しなければ、お客様からの信頼を失ってしまいます。そのため、「お客様に対して不誠実な方」は活躍の機会を逃してしまうでしょう。
お客様の大切な機器・製品を扱う仕事なので、傷をつけたり、壊したりということは決して許されません。どんな依頼に対しても、責任感を持って対応しなければ、お客様からの信頼を失ってしまいます。そのため、「お客様に対して不誠実な方」は活躍の機会を逃してしまうでしょう。