患者様が豊かな人生を送ることが、スタッフの愉しさに。 | 転職・求人情報なら、【エンジャパン】のエン転職

事業開発室室長

藤本康介

2015年に医療法人社団イースト会に中途入職し、クリニックのマネージャー、エリアマネージャーなどを経験。2022年から事業開発室の室長を務め、「組織強化」のミッションに向けて、人材戦略、組織戦略に取り組んでいる。その中でも採用活動をはじめとした人材育成に力を入れており、患者様にとって、そして働くスタッフにとって、選ばれ続けるクリニック作りに努めている。プライベートでは、2児の父。休日は子どもたちと遊んで過ごすことが多い。42歳、兵庫県出身。

我が社の現状と今後の展開

『イースト駅前クリニック』を運営し、男性特有のデリケートな悩みを抱える患者様にED治療やAGA治療を提供しています。2024年でグループとして16年を迎え、全国40院にまで成長してきました。私が入職した2015年当時はまだ3院のみでしたから、企業の成長力には私自身も驚かされています。

ここまで成長できた理由は、患者様に寄り添ったサービスの提供だと考えています。駅近の立地や患者様ファーストの対応に加え、オンライン診療を行なっていることが強みの1つ。「仕事の都合でクリニックの診療時間に来院できない」「来院すること自体に抵抗がある…」そんな患者様に電話などで対応できるシステムです。

最近では、より多様な悩みの解決に向けてダイエット外来もスタートしました。また、企業としても大きくなりましたので、組織の基盤となる人材の育成にも力を入れています。これからも選ばれ続けるクリニックへ挑戦し続けたいと思います。

仕事をする上で大切にしていること

何よりも、「人生を愉しむ人を増やす」という軸をぶらさずに、仕事をすることを考えています。だからこそ、EDやAGAの治療を、「目的」ではなく患者様が自信を持って人生を送るための「手段」にしてほしいと思っているんです。そう考えるようになった背景は、来院された患者様からいただいた声にあります。

「悩みが改善するだけではなく、自信を持って生活できるようになった」という声を多くいただき、治療が単にその悩み自体を解決するものではないと実感しました。当クリニックでは、患者様の人生まで考えて治療を提案しています。

加えて、スタッフにもやっぱり人生を愉しんでほしいので、そのために仕事も充実させてほしいと考えています。患者様が来院してくださるのは、当たり前ではない。患者様はスタッフ1人ひとりを頼りにしてくれる。そのことに気づいて主体的に仕事に励めるようになったとき、初めてここで働く面白さに気づけると思いますね。

今回入社される方に期待すること

患者様にご満足いただけるサービスを提供するために主体的に動いてほしいと考えています。当クリニックの行動指針である「（1）明るく（2）思いやり（3）感謝（4）挑戦（5）清潔」を意識しながら、患者様に向き合うことが大切です。

とはいえ、行動指針を定めているからといって、それに基づくマニュアル的な対応を求めているわけではありません。スタッフが100人いたら、100通りの対応があって良いと考えています。それぞれが持つ強みや個性の発揮が、患者様の満足度にも繋がるはずです。

「患者様の悩みに寄り添える貢献度の高さ」「ヘルスケア領域に携われる面白さ」など、同じ仕事でもやりがいの感じ方は人それぞれです。自分なりのやりがいを見つけて、主体的に行動に移せるような方と一緒に働きたいと思っています。クリニックとしても多くのことに挑戦したいと考えているからこそ、向上心・チャレンジ精神がある方は大歓迎です。