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高齢者の生活を支える事務スタッフ◆賞与年3回/残業月10時間以内/土日祝休み/年間休日120日
特定非営利活動法人サポートゆう
プロ取材
北区辻本通にある事業所にて、理事長の水野さんと、中途入社の兼岩さんにお話を伺いました。同様の事業に携わる組織はまだ少ないですが、新しい社会貢献の形として認知度が高まっています。
エン転職 取材担当者
川邉
取材担当者-川邉
特定非営利活動法人サポートゆう
掲載期間24/04/1824/06/12

高齢者の生活を支える事務スタッフ◆賞与年3回/残業月10時間以内/土日祝休み/年間休日120日

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
高齢者の生活を支える事務スタッフ◆賞与年3回/残業月10時間以内/土日祝休み/年間休日120日イメージ1
本来は利用者様の家族が行なうことを代行します。将来的に、役立つことも多い知識が身につきます。
私たちの仕事が、高齢者の暮らしを守っています。
親族のないお年寄りや障がいを持つ方が、支援を受ける必要が出てきたら…。頼れる人がいない方が、生活に困って生活保護を受けたくなったら…。そうした「困っているけど、頼れる人がいない」方に対して、家族に代わってその人らしく暮らしていけるように支援を行なうことを「権利擁護」といいます。

あなたにお任せするのは、権利擁護に関する事務業務。バックオフィスから利用者様の身元を保証し、病院への入退院や施設の入居手続きを進めたり、生活支援の相談に乗ったり、時にはお金のやりくりに関することまで、生活に関わるあらゆるサポートを行ないます。

困っているけれど頼れる人がいない方にとって、あなたの存在はまさに命綱。デスクワークや電話対応が中心のため、支援スタッフなどとは違い、直接本人のもとに駆け付けることはありません。しかし、事務方として困っている人を助け、心の支えになり、暮らしを守る。そんな、大きなやりがいを感じられる仕事です。

だれもが自分らしく生きる権利を守る。そんな社会的貢献性の高い仕事を始めてみませんか。

募集要項

仕事内容
高齢者の生活を支える事務スタッフ◆賞与年3回/残業月10時間以内/土日祝休み/年間休日120日
身よりがなく将来に不安を感じておられる高齢者や障害を持つ方のため、本人の尊厳を尊重しながら自分らしく生活できるように家族代わりとなって支援する「権利擁護」に関わる事務職です。

【会社を支え、橋渡しとなる重要な存在です】
利用者様からの電話の対応や申請代行、金銭管理などを幅広くお任せします。仕事内容は、利用者様の金銭や体調に関わる作業も多く責任も重大です。ただ、自分の作業一つひとつが利用者様の役に立っていると実感しながら働くことができます。情報伝達を担う大切な役割になります。

≪具体的な仕事内容≫
■電話対応
ご本人から「ヘルパーさんに介助をお願いしたい」と相談が寄せられたり、老人ホームや病院から家族の代わりに当法人に問い合わせが寄せられます。これらに対し、それぞれの健康状態や資金の状況を考えながら対応を行ない、現地に向かうことが必要な件に関しては支援スタッフに業務を依頼します。

■金銭管理
銀行窓口での手続きや、通帳記帳、およびヘルパーや施設への利用料金の支払いなどを代行します。
また貴重品などもお預かりし、その管理なども行ないます。

■各種手続き代行、申請書類の作成
保険や年金などの申請、生活に関わるほぼすべての手続きを代行します。また、3ヶ月に一回ずつ、利用者様ごとの状況をまとめた報告書を作成。どのような手続きを行なったのかを後から見てもすぐ確認できるよう、書類に残しておきます。

※電話応対は1日あたり10~30件程度です。
※外出は銀行へ行く事などがありますが、ほぼオフィス内での勤務です。
※手続きは簡単なものは1時間以内で終了します。保険や年金などの場合、数時間かかることもあります。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

■パソコン(Excel)とインターネットの基本操作ができる方
※介護や保険の知識は不問!
└入社後に意欲的に覚えていただければOKです。
募集背景 身よりに不安を持つ高齢者や、障がい者を支援する「権利擁護」に携わる私たち。高齢化が加速する中で、ますます権利擁護は注目を浴びています。寄せられる依頼も紹介だけで数百を超えており、受け入れ体制の強化が求められている状況です。そこで、今回事務として窓口でのサポートを行なってくださる方を募集することになりました。4名の積極採用を行ないます。
雇用形態
正社員

※試用期間3ヶ月
※試用期間中の給与は月給18.5万円~34万円です。その他の待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
名古屋市北区辻本通3-2-2 古田ビル2階
★転勤はありません。
交通
地下鉄上飯田線・名鉄小牧線「上飯田駅」3番出口より徒歩約8分
勤務時間 8:30~17:30(実働8時間)
★基本的に残業はほとんどありません。あっても月平均で10時間程度です。
給与 月給19.5万円~35万円 + 賞与年3回
※経験・能力・知識に応じて加給優遇します。
※上記には一律のみなし残業手当
(月15~40時間分・1万7907円~4万7750円)が含まれます。
└みなし残業時間を超えた分は、別途残業手当を全額支給します。
※試用期間中の給与は月給18.5万円~34万円です。
年収例
280万円(入社1年目)
380万円(入社3年目)
500万円(入社5年目)
休日休暇 ≪年間休日120日≫
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年3回(4月・8月・12月 ※明確な評価制度があり絶対評価となっている為、活躍すればそれが賞与に反映されます)
■交通費支給(月2万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■役職手当
■職能手当
■資格手当
■私服勤務可
教育制度 ≪教育の流れ≫
▼1ヶ月目…老人ホームなどの施設へ先輩と訪問します。様々な施設を訪れ、利用者様と直接交流をあたためましょう。「この方たちを支えていくのだ」という意識を持つところからスタートです。

▼2ヶ月目…仕事の在り方や基本的な考え方が備わったら、次は事務処理や手続きに取り組みましょう。先輩と一緒に進めていけるので安心です。

▼3ヶ月目…ひと通りの業務ができたら、少ずつ担当を持ちます。落ち着いて1人ひとりに適切な対応を心がけていきましょう。
一緒に働くメンバー 事務職員は全体で約15名。男女比は1:4で、30代が多く活躍しております。ほぼ全員未経験からスタートしておりますので未経験の方でも安心です。サポート体制は、チーム制でお互いをフォローできる体制であったり、チーム長が必ず付くので相談のし易い体制になっています。また、子育てをしながら働くメンバーも多く、職場はみんなで助け合う雰囲気です。
転職・求人情報イメージ1
1人ひとりの利用者様が、安心して暮らせる毎日を支援する。地域社会に貢献するのが私たちの役割です。
転職・求人情報イメージ2
一緒に働くメンバーは、27名です。20~50代まで幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

権利擁護はまだ世の中に浸透していない分野であり、同法人のスタートも、2010年と比較的最近です。しかし近年では病院や施設からの需要もあり、急激に需要が高まっているのだとか。それに伴い、権利擁護という言葉の認知度も高まっていると取材でお伺いしました。実際、名古屋市内でも同様の事業を手掛ける組織が増えているのだそう。理事長によれば「同じ事業でも、私たちは迅速な対応を行ない、あらゆる要望にお応え出来るよう、日々業務に取り組んでいます」とのこと。取材中でも様々な問い合わせがくる中で理事長自身が事務の方たちに対し「この方は持病がある…こっちの方は自分で歩けるはず」などと利用者様の状況を詳しく把握して助言をしておられました。行動はテキパキと効率よく、利用者の方への想いは人一倍といった印象。人の上に立つ方の働きぶりを見るに、プロとして誰かの力になりたいと考える方に理想的な環境だと感じます。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎橋渡し役として頼られること
利用者様と施設・病院などとの橋渡し役になることが多いです。たとえば施設から「利用者様が施設で使う服を持ってきてほしい」と依頼があったり、病院から「退院の日取りが決まったので、自宅への送迎方法を決めたい」といった確認の連絡が寄せられます。その際に家族の代わりになり、「好みの色があるので、スタッフさんにお伝えします」「一人で歩くのが難しそうなので、タクシーを使ったほうがいいと思います」と伝えることで、利用者様に満足していただきつつ、病院・施設から信頼していただけるようになると嬉しく感じるそうです。

◎「孤独」を救う意義
時には生活保護課と連携し、家族がいない方や生活に困っている方をサポートする仕事です。同社の支援がライフラインになっているという方も多く、そうした方のサポートをするたびに、社会的意義を感じられるでしょう。連携する施設・病院から電話で相談を受けた際に感謝の言葉をいただいたり、現地で対応する支援スタッフが「喜んでいらっしゃいましたよ」と利用者様の様子を共有された時には、達成感を得られるとのことでした。
厳しさ▲学ぶことが多い
生活保護や年金など、利用者様ごとに必要な申請書類や手続きが異なります。また持病を持つ方も多いため、保険などさらに複雑な確認事項が発生します。保険や国の保障制度などを勉強し続けなければいけない大変さがあるそうです。もちろんそうした制度を勉強することで、一個人としても役に立つ知識が得られると言えます。

▲ミスの影響が大きい
窓口へ寄せられる問い合わせは、病院からの送り迎えや届け物、お小遣いに関することまで多種多様。健康状態やお金の使い方に関する考え方など、細かい部分を把握しておかないと利用者様と関係者とのトラブルにつながってしまいます。生活費など生活にダイレクトに影響してしまうなど、「利用者様の生活を支えている」プレッシャーを感じる仕事と言えます。
この仕事の向き&不向き
向いている人窓口で利用者様の状況を見ながらスタッフに指示出しをしたりと、知識を駆使しながら自分で考えて活躍できる仕事です。誰かの役に立ちたいという気持ちがあり、社会のためになる仕事がしたい方に向いています。
向いていない人介護や福祉に関する法律や制度など、覚えなくてはならないことが多くあります。困っている利用者様の力になれるよう、少しでも普段から知識を学習しておこうという気持ちが持てない方や、ルーチンワークの仕事をしたい方には向かないでしょう。

会社概要特定非営利活動法人サポートゆう

設立 2010年
代表者 理事長 水野 裕樹
資本金 NPO法人のため資本金はありません。
従業員数 27名(2021年9月現在)
売上高 3億6200万円(2022年3月期実績)
3億3900万円(2021年3月期実績)
2億9000万円(2020年3月期実績)
事業内容 高齢者・障がい者の権利擁護(生活支援・身元保証・金銭管理・葬送支援など)
事業所 名古屋市北区辻本通3-2-2 古田ビル2階
企業ホームページ http://www.support-yu.com/
採用ホームページ 特定非営利活動法人サポートゆう 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/npoyu990_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
履歴書による書類選考
STEP2
面接1回
STEP3
内定!
【面接について】
※面接日時やご入社日はご希望を考慮します。土日や平日の夕方などの面接も可能。お気軽にご相談ください。

【スケジュールについて】
※ご応募から内定までは2週間以内の予定です。ご応募から最短1ヶ月以内のご入社が可能です。

★希望者には、職場見学も行ないます。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってこちらから連絡いたします。
面接地 〒462-0861
名古屋市北区辻本通3-2-2 古田ビル2階
連絡先 〒462-0861
名古屋市北区辻本通3-2-2 古田ビル2階
担当採用担当
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