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取材から受けた会社の印象
同社は、1985年に設立され、京都・兵庫・奈良・三重・大阪に20店舗のレジャーホテルを展開し、業績を着実に伸ばしてきた堅実企業です。
こうしたお話を聞くと、経験がないと評価されづらいのでは？最初からハイレベルなパフォーマンスを求められるのでは？と身構えてしまうかもしれませんが、社員さんはアットホームな方も多く、ほとんどの方が未経験からのスタートなので、気軽に質問できるので安心です。スタッフさんとお話する中で“もう一度訪れたくなるホテルづくり”に強い信念を持ち、仕事に取り組んでいらっしゃることが伝わってきました。そんな環境で仕事ができることは、大きなやりがいのひとつ。充実感や達成感を得られる職場だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいホテルの責任者として、運営・管理業務全般を任されます。キャンペーンやイベントを企画したり、部屋ごとのテーマを変えてみたりと、自分なりの取り組みが来店率や売上につながるおもしろさがあります。もちろん経営層や先輩に相談はできますが、決裁権はあなたにあり、自由に施策を動かしていくことが可能です。過去には、女子会キャンペーンを企画して新たな客層を取り込むことに成功した事例や、宿泊利用のお客様にワインをプレゼントする企画を立て、客単価の向上を実現した例もあります。自分で考えたことが形になり、数字や売上としての手応えを直に感じることができるため、モチベーションを高く保ちながら仕事に臨める環境だと言えるでしょう。
厳しさホテル運営の裁量を与えられていると同時に、責任も伴う仕事です。アルバイトやパートスタッフの管理もミッションに含まれるため、自分自身の行動だけではなく、従業員全員の仕事に対する評価が、すべて自分に降り掛かってくることになります。自分が休みの日であっても、アルバイトでは対応しきれない内容のクレームが寄せられれば、出勤して対応しなければならないことも。そのような事態にならないためにも、日頃から従業員の働きぶりをきちんと監督し、不十分な点があればやり直しを依頼するなどの徹底した教育が必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人ホテル内の設備のちょっとした不調に気づいて修理したり、アルバイトスタッフの顔色の変化に気づいて「大丈夫？」と声をかけたりと、常に周りの変化に気を配り、行動に移せる方に向いている仕事です。
向いていない人テレビや照明器具、換気扇など、ホテル内のさまざまな設備の不調に対応する仕事です。そのため、工具を用いての作業に抵抗を感じたり苦手意識を持っていたりする方には、向かない仕事だと考えられます。
