勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | チーフスーパーバイザー(マネージャー候補) スーパーバイザーの良きアドバイザーとしてご活躍ください。当社は国内外で起こる様々なトラブルに対して、そのときに必要な各種情報をお客様にお届けしています。例えば、自動車、火災、傷害保険などの事故受付およびお客様への初期対応など。あなたには、それぞれの対応をメインに行なうオペレーターやスーパーバイザーのまとめ役として、組織の中核を担っていただきます。常により良いサービスを提供できる組織づくりのために、あなたの意見を聞かせてください。 ■具体的にお任せするのは… ◆スタッフの管理・指導 ◆緊急・重要案件の対応 ◆数値管理 ◆取引先企業とのやり取り ※あなたのご希望や適性によって、以下いずれかの事業部に所属していただきます。 ■各事業部のミッションとは… 【国内サポート部】 主な取引先は、官公庁関連のお客様。ご依頼いただいたお話をもとに、コールセンターの立ち上げも担っていただきます。ゆくゆくは100名規模となる組織を部のトップと支える存在として、ご活躍ください。 【海外サービス部】 組織としては、まだ立ち上がったばかり。急増している依頼に対して、スムーズな対応ができるような体制を築いていく必要があります。そのための企画や指揮などを前に立ち、行なってください。 |
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応募資格 |
学歴不問
学歴不問 年齢不問 ■コールセンターでの勤務経験 ※海外サービス部での勤務をご希望される方には、高い英語力(読・書・話)を求めます。 |
募集背景 | これからの組織を支える中核メンバーを募集します。 当社では、海外でのビジネスやトラベルシーンで、国内の何気ない生活の中でのトラブルに対して、お困りになっているお客様に心のこもったサービスを提供しています。誠実な対応が評価を受け、当社への依頼が急増。そこで、今後の事業拡大を見据え、体制の強化を行なうために組織の根幹となる人物を募集いたします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間が3ヶ月あります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都港区北青山2-7-9
※国内サポート部では、コールセンターの立ち上げに携わるため、プロジェクトごとに勤務地は異なります。勤務地の範囲は東京23区内です。 交通
本社/東京メトロ銀座線「外苑前駅」より徒歩1分
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勤務時間 | 【国内サポート部】8:00~22::00(シフト制/実働7時間) 【海外サービス部】9:00~17:00(実働7時間) |
給与 |
固定給制 月給25万円以上 ※経験・能力により決定いたします。 年収例
28歳(入社1年目/経験者)/400万円
30歳(入社4年目/経験者)/550万円 |
休日休暇 | ★★年間休日120日以上!★★ 配属部署により休日休暇が異なりますが、年間休日の総数は変わりません。祝日分のお休みは、他の日に振り替えて取得することが可能です! 【国内サポート部】 週休2日制(月8~10日、シフト制) 【海外サービス部】 完全週休2日制(土・日) 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 産前産後休業、育児休業 ★リフレッシュ休暇とは その名の通り、しっかり休養をとっていただけるように、年に3日まとまった休暇を取得することができます。海外サービス部は、色々な国を旅することが好きなメンバーばかり。約1週間のまとまったお休みをとり、各地を旅行する者もいます。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月)、賞与年2回(6月・12月) ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給 ■時間外手当(100%支給) ■休日出勤手当 |
配属部署・教育制度 | ★中途入社率100%!6割の社員が3年以上、当社で活躍しています★ 【国内サポート部】 現在、60名のメンバーが働いています。未経験からスタートした者がほとんどですが、働きやすさや部内の雰囲気の良さから、長く勤める者が多いです。部内を一言で言うと、「文化祭の実行委員会」のような雰囲気。お酒を楽しむことが好きなメンバーも多く、仕事が終わると一緒に飲みに行くことも。和気あいあいとした環境の中、みんな仕事を楽しんでいます。 【海外サービス部】 30名のメンバーが活躍中です。メンバーは、海外留学の経験者や海外旅行好きという者が多いです。日頃から海外旅行に行ったりと、普段も海外の話で盛り上がっています。 あなたの経験やスキルに合わせて、フレキシブルに研修内容を調整する予定です。今回ご入社される方には約2~3ヶ月の研修を予定しています。 ▼オペレータースキル研修 サービスを提供する側としての心構え、オペレーションに関する講習を通じて、業務の概要を学んでください。 ▼講義研修 講義形式の卓上研修を通じて、業務への理解を深めていただきます。少人数で行なうので、疑問点をすぐに解決できる環境です。 ▼システム研修 顧客管理システム、入電処理システムの研修を実施。実際のシステムに触れながら、仕組みを覚えていっていただきます。 その後、ロールプレイングなどを経て、早いタイミングで実際の業務についていただきます。 |
会社名 | ジャパンアシストインターナショナル株式会社 |
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設立 | 1989年12月20日 |
代表者 | 代表取締役社長 濱口 薫 |
資本金 | 9935万円 |
従業員数 | 140名(2008年 4月末現在) |
事業内容 | 国内外におけるアシスタンスサービス業務の運営及びその代行 各種カスタマーサービスの企画・開発・運営 |
企業ホームページ | http://www.jaic.co.jp/ |
ジャパンアシストインターナショナル株式会社のチーフスーパーバイザー(マネージャー候補)(128547)の転職・求人情報は掲載を終了しています。