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採用担当の方にお話を伺いました。デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業を手掛ける同社は、豊富なゲーム知識・デバック知見をもとに、お客様のご要望に沿ったサービスを提供しているそうです。
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エン転職 取材担当者
永島
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| 仕事内容 | カスタマーサポートリーダー◆大手ゲームのユーザーサポート／転勤なし／副業OK！ 当社は2022年2月に「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の３社が合併しリスタートした企業です。3社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社、海外グループ会社との連携によりサイバーセキュリティ、システム開発、グローバル対応まで包括的に提供しています。あなたには、ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについてメールメインでの回答を対応する部署にて、チームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理などのチーム運営業務をお任せします。 【業務内容詳細】 ■カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ■応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ■クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成・説明など） ■プロジェクトの売上・収支状況の把握 ■業務改善（サービストラブルに対する原因分析・対応指揮など） ■新規プロジェクト開始準備実務 ■新規リーダーの発掘、OJT 【ポイント】 県外からのリモートワークも可能です！ 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
■カスタマーサポートやカスタマーサービスなど、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問）をお持ちの方 ■後輩や部下などへの指導経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 全国各地の拠点で事業拡大を行なっている当社。多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。 今回は、業績拡大に伴う増員募集を行なうこととなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
博多センター：福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目5-1 博多大博通ビルディング2F
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！ ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
福岡市地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の平均残業時間は20時間です。 |
| 給与 |
年俸制300万円～年俸制404万400円 ※月々1／12の金額を支給いたします。（月収25万円～月収33万6700円） ※上記には固定残業代（月20時間分・3万3780円～4万5500円）が含まれます。超過分は別途追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■フレックスホリデー（2月1日在籍時に付与、連続した2日間をいつでも取得OK） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月5万円） ■退職金制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■副業可 ■資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給） ■表彰制度 ■部活制度 ■コーヒー・紅茶・緑茶無料 ■オフィス内お菓子販売 ■保養施設 ■社内ワンコイン整体 ■休養室 ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策（無料相談室など） ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| 設立 | 1994年 |
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| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 代表取締役 COO 志村 和昭 |
| 資本金 | 3000万円（2023年2月1日現在） |
| 従業員数 | 約5000名 （登録スタッフ含む） |
| 事業内容 | デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 特定技能 登録支援機関登録番号：22登ー006911 労働者派遣事業 許可番号：派23-300452 有料職業紹介事業 許可番号：23 -ユ- 300401 |
| 事業所 | 本社：愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F 新宿オフィス：東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル14F 拠点：名古屋、東京、札幌、仙台、新潟、甲府、岐阜、京都、大阪、福岡、北九州、八戸 |
| 企業ホームページ | https://www.ptw.inc/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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