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取材から受けた会社の印象
岡野歯科医院・院長の岡野さんと、受付スタッフとして活躍されている笹村さんに取材を行ないました。院長曰く「せっかくのご縁だから、入社したスタッフ一人ひとりを家族のように大切にして、定着してほしい。そのために居心地の良い環境作りを徹底している」とのこと。だからこそ毎日楽しく働きプライベートも充実できるように、年間休日は125日、残業はほぼありません。
また、一人ひとりの夢を定期的にヒアリングし、実現に向けてサポートする取り組みもされています。「衛生認定士の資格を取りたい」という業務に関わる夢から、「ハワイ旅行のために貯金したい」という夢もサポートしているそうです。どんな内容であれ、夢に向かって頑張ることが大切だというお考えに、私も感銘を受けました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい病院は人を救う場所。受付スタッフはその入口と出口という大切な場所を担います。来院されたときは緊張や不安でいっぱいの患者様も、施術後は安堵してからか受付スタッフに感謝の言葉を伝えてくださることも多いとか。
「ありがとう」
「説明が親身で分かりやすかった」
「もっとはやく岡野歯科さんに来たらよかった」
など嬉しいお声を直接聞けるため、大きなやりがいを感じられるでしょう。
また、働きやすい環境づくりにも積極的に取り組んでいる同院では、「綺麗な院内環境」「一人ひとりに合わせた教育」「スタッフの誕生日祝いなど各種イベント」「スタッフの夢の実現サポート」なども魅力的で、モチベーションアップにつながっています。
「ありがとう」
「説明が親身で分かりやすかった」
「もっとはやく岡野歯科さんに来たらよかった」
など嬉しいお声を直接聞けるため、大きなやりがいを感じられるでしょう。
また、働きやすい環境づくりにも積極的に取り組んでいる同院では、「綺麗な院内環境」「一人ひとりに合わせた教育」「スタッフの誕生日祝いなど各種イベント」「スタッフの夢の実現サポート」なども魅力的で、モチベーションアップにつながっています。
厳しさ特に未経験の方の場合、覚えなければいけないことが多いとのことです。分からないことをそのままにしておくと、患者様や一緒に働く仲間に迷惑をかけてしまうことになりますので、その都度質問して解消していく姿勢が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人受付スタッフの印象が、岡野歯科医院の印象になります。不安を抱えている患者様を元気づけられる、明るく誠実な応対ができる人が向いています。
向いていない人コミュニケーションが苦手な人、診療補助の際に極端に潔癖症な人、医療行為に携わることが苦手な人には向いていないと言えます。
