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取材から受けた会社の印象
取材で印象的だったのは、エムケイグループに貫かれた接客に対しての考え方です。「タクシーでもハイヤー並みのサービスを」と、ドアの開閉はドライバーが担当。行き先をうかがったら、必ずお客様にご希望の道順を確認することや、お辞儀の仕方から言葉づかいまで、徹底して教育します。かつて「乗務員の挨拶がなかったら料金はいらない」と宣伝していた同社の信念が、脈々と受け継がれているのです。
こうしたお客様本位の姿勢が支持され、札幌では「せっかくタクシーに乗るなら、快適なエムケイで」と、専用乗り場であえて数十分、待って乗る方も多いのだとか。ハイヤーをご契約しているお客様も、誰もが知る有名企業様ばかりです。また、中途入社の方への待遇も手厚く、研修も充実しているとのこと。入社後6ヶ月は月収35万円が保証され、未経験で転職しても安定した収入を確保できます。同社であれば、安心して新しいスタートができると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい自分の頑張りが目に見える成果となって実感できるので、大きなやりがいを感じられます。最初は、今までの経験を問わず給料が約束されるので、それを励みにモチベーションが上がるでしょう。日々の業務でお客様から「ありがとう」の一言をいただけるチャンスにも恵まれています。さらに、スキルアップすると、観光ドライバーやハイヤーへのキャリアアップの道も拓けています。それに従い、お客様からの感謝も口頭だけでなく、メール、お礼状や、ときにはお菓子などを送ってくださることも。ゆくゆくは大臣クラスのお客様を担当する日が来るかもしれません。長く大きなやりがいを感じながら頑張れる仕事です。
厳しさお客様を安心で快適にお送りするために、覚えるべきことや身につけることがたくさんあります。研修等で会社から教えられるだけでなく、普段の生活の中でも、積極的に自分から習得に努める意欲が大事です。特に、ハイヤーをご利用いただくお客様は、有名企業の幹部や著名な方なども多数いらっしゃいます。道路情報や接客についてはもちろんのこと、時事ネタなど社会情勢についての情報もある程度把握しておく必要があります。常にアンテナを張り巡らせて情報を収集し、仕事に役立てようとするぐらいのやる気が求められるでしょう。
また、時には「すすきのから旭川まで」等、長距離・長時間の運転を依頼されることもあります。体調管理をしっかり行ない、万全の状態で仕事に取り組まなければなりません。
また、時には「すすきのから旭川まで」等、長距離・長時間の運転を依頼されることもあります。体調管理をしっかり行ない、万全の状態で仕事に取り組まなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人人と接したり話したりするのが好きで、相手を思いやった行動のとれる人に向いています。また、何かをコツコツ覚えるなど“習得していくこと”が好きな人に向いています。
向いていない人自分の成果だけを重視する個人主義の人には向かないでしょう。会社全体で、他の業界を巻き込んで成長していこうとしている社風です。みんなで一丸となって目標に向かう「和」の姿勢が大事です。
